一、旅行社削价竞争的原因
  导致旅行社出现社削价竞争的原因有很多,也比较复杂,一般有如下3点:
  (一)旅行社产品同质化、初级化
  旅行社普遍不重视市场营销,从产品设计到销售均不完善,通常体现在以下2点:
  1、产品雷同,缺少差异


当前,旅行社主要为游客提供“团体、包价、观光、标准”的产品,旅游产品结构比较单一

不仅这些产品类型十分单一,连推出的线路和服务内容也十分雷同
  2、产品初级化、质量偏低

旅行社只能提供初级开发水平的观光产品,并且这些产品的享受性、知识性、娱乐性以及参与性也不高

而从商务旅游产品、度假旅游产品等来看,与发达国家还有着极大的距离

  (二)旅游产品特性因素
  旅游产品的特殊性是导致旅行社产品市场易于模仿、雷同现象泛滥的重要原因

其特性体现在下面2点:
  1、不可储存性

旅行社通常在规定限期内才将旅游产品使用权交付给游客,并且其效用无法积存起来

在时间的推移过程中,旅游产品的价值将会消失,因此,旅行社为降低损失,会加大产品销售力度,而降价则成为了重要的促销手段


  2、单一性

我国旅游业自步入买方市场后,虽然竞争日益剧烈,但是手段过于单一,为争取更多份额,都选择了削价的手段

  (三)旅游市场机制不健全,管理不当
  我国旅游业长期以来对处于缓慢发展的状态,即使在90年代以后出现了发展高峰期,但是在各种因素的影响下,旅行社业投资主体和竞争策略的单一格局仍然得不到改变

此外,处于利益的考虑,只关注眼前,不重视将来,出现了大量不平等竞争的条件和机会,导致虽然很多旅行社在价格战中面临着巨大压力,但是还是选择了降低来争取客源的方式

并且旅行社市场也没有受到法律的约束,出现了恶意降价的情况,如此服务质量就难以跟上,影响了旅行社的形象

  二、旅行社削价竞争的影响
  价格竞争是市场竞争的核心,适度的价格竞争,能够促使企业提升产品与服务质量,形成优胜劣汰的发展局势

但是如果过度削价竞争,则会破坏正常市场秩序,降低旅游行业的效益,并对旅游者的利益造成了严重的损害

下文主要分析旅行社过度削价竞争带造成的负面影响

  (一)对旅行社的影响
  过度进行价格竞争,不利于市场竞争秩序的公平和公正,旅行社相互间拼杀的结果,会对旅行社业的声誉造成严重影响,从而从整体上减少效益,而这些后果最终还是要由旅行社来承担

  1、导致旅游服务不规范,增强经营隐患
  旅行社之间的削价竞争,会让产品收费标准一再降低,所以为获得利润,旅行社势必会减少成本支出,这样会让旅游服务变得不规范

一,旅游线路的组织,会在旅游行程中安排低级别或免费的项目二,接待标准,通过最大限度降低档次,实现减少开支的目的

三,将大量购买活动安排在旅游活动中,淡化旅游活动的主题与氛围

这些行为发生后,会带来很多投诉,对旅行社业声誉影响很大,增加了经营隐患

  2、导致旅游人才流失,阻碍旅行社业发展
  旅行社长时间形成的价格竞争模式,导致旅行社过于追求极端低成本,由于利润很低,旅行社只能停留在温饱水平,缺乏足够的资金投入到员工培训上,也不能开放更多新的旅游产品,服务质量得不到提升,从而对旅行社业的发展造成了不利影响

  (二)对旅游市场的影响
  我国的旅游业虽然已经发展了20多年,但由于受削价竞争的影响,其参与国际竞争的能力并不强,削价竞争对旅游市场的负面影响主要有:
  1、影响我国旅游业的国际竞争力
  和其他行业相同,旅游业的发展也要满足经济全球化和市场一体化的发展趋势

我国旅游市场要想吸引更多的外国游客,增强自身竞争力,不仅要有独特的旅游产品,还要有优质的服务质量,这样才能够让游客放心的进行游览,才会觉得物有所值,从而吸引更多的回头客

但是旅行社之间的削价竞争,不利于市场竞争的公平,并从整体上降低我国旅行社的质量,对我国旅游业国际竞争力影响巨大

  2、影响旅游市场的健康发展
  旅游价格是旅游市场中的关键因素,整个旅游市场都会随着旅游价格的波动而产生变化

一些缺乏诚信的旅游经营者所提供的服务质量,不符合其承诺,导致游客满意度下降,并让价格秩序变得混乱,出现了旅游价格信用缺失等问题

旅游消费者将不会信任旅游价格,这样对旅游业的发展极为不利

  (三)对旅游消费者的影响
  大多旅行社在削价竞争中会采取“先降价,后降服务”的办法来达到质价相符,这种产品质量随产品



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