向上沟通都不会，怎么行走职场江湖？

韩非子，战国时代法家学派代表人物。职场人都知道，要做好向上管理，最核心的地方是“有效沟通”。

韩非子在著作《韩非子·说难》中阐述了跟君王沟通的难言之隐：

1.当面指责君王的过失，容易冒犯君王得忤逆之罪。

2.对君王勤厉教诲，犯了“傲上”的错误，混淆了上下级的关系。

3.大庭广众之下，反驳君主的观点，又在众人面前提出跟君王不一样的观点，该观点又得到众大臣的点赞，君王会因此觉得臣下能力远胜自己而受辱。

4.言语不当，提出的观点不恰当或没有内涵，君王会觉得臣下能力低下而被看轻，官场升迁有可能会跟他绝缘。

5.抢先对君主也认同的观点说出去，君王会怨恨臣下“夺己之明”，因为君王也要刷存在感。

6.慢几拍说出认同君主的观点，拍马屁的功夫不到家，君王会觉得这个臣下不够尊重他。

7.言而不尽，说了一半又吊人胃口，会被君王怀疑另有隐情。

8.竭力进言，又没有详细的解决方案，会让君王觉得你不自量力。

针对向上沟通的问题，韩非子给出了自己的解决之道：

1.臣下进言首先不要混淆上下级的关系，沟通的措辞、用语不要过分敏感而冒犯君主，然后再全力发挥自己的聪明才智，倾述自己的观点。

2.要着重在君主最自豪的地方大书特书，发表不一样的观点，也得先让他平心静气的情况下再娓娓道来；同时，要尽量避免提及君主感到羞耻的地方。

3.如果君主要做的事情有很大的问题，臣下就要懂得“中庸”的劝诫之道，列出做此事情会导致什么不好的效果及缺点，大胆解释不做反而会更好的道理。

4.君王夸奖臣下在某件事表现得不错，臣下要谦虚以对，还要懂得把功劳说得是因为君主的英明决断。

把以上四点的角色换成真实的现代职场，君主的角色是Boss或直属上司，臣下换成真实的自己，道理也是相通的。

说服Boss或上司，只是一种沟通过程，向上管理的沟通之道不是要否定或推翻“老板”的想法。通过双向的沟通，让解决问题的想法更为完整或是为了提出更好的答案，最终的目的是为了让工作进展得更顺利。

向上沟通是为了让工作进展得更顺利：

1.向上沟通，是为了让领导做出更好的决策

Boss或上司非常需要下属提出宝贵的意见，帮他理清思考的盲点，做出正确的决策。作为高层，思考的维度都偏重于战略大方向，而缺乏对细节的把控，甚至对容易出现失误的地方认识不足。

倘若你对细节问题有所了解，有更好的解决之道，应该对领导予以进言。如果你对这个问题置之不理，不去说服Boss或领导，只会让自己的工作陷入更困难的境地。Boss或领导的决策失误，会对自己或整个团队的利益受到伤害，防患于未然是非常必要的。

说服的目的不是要Boss或领导完全接受你的想法，而是共同协调出更好的解决方案，让工作进展得更顺利。

2.说服领导需要避免的盲点

1.不要一开始就表明自己的观点，过分地强势会容易引起反效果。其实这个道理可以应用于任何场景的沟通，就是利用间接+假设的说话方式。对着Boss或领导说，“如果…….，也许………” ，“有没有可能…….”采取建议的态度跟他们沟通，反而更容易让他们予以接受。

2.说服Boss或领导之前，必须整理好相关的资料用来支持自己的观点。还得懂得换位思考，站在他们的立场思考问题。通过深度思考，找到解决问题的切入点，以此打动他们并接受你的观点。值得注意的是，有些问题不是进行一两次协商就能解决，需要进行多次沟通，这就需要给予Boss或领导通盘考虑的时间。

3.成功说服Boss或领导，最重要的是你解说的方案表述的逻辑性和合理性。你的观点內容如果牵涉到比较抽象的概念或大量的数据，最好有案例支持。

你的Boss或领导，面对的是更广大的组织内或组织外的人际网络，他要解决的不仅仅是现在遇到的问题，可能会涉及到更大的人际关系或部门之间的沟通问题。所以，考虑问题要站在他们的高度思考全局。

你陈述内容的时候，要表现出足够的自信和热情，尽量避免感性或意气用事。在沟通的过程中，要细心观察Boss或领导的情绪，随时调整说话的语气。

3.向上沟通的场景案例

1.你已经向Boss或领导提出建议，但是他却没有给你任何的回应。这时候，你得先了解他对你的建议有什么想法，才能开始开始进行下一步，切记“心急吃不了热豆腐”的教训。

2.当Boss或领导提出相反的观点的时候，你必须先了解他是什么原因反对你的建议，是不是有其他方面的考量？

3.Boss或领导不认同报告中的部分内容，而你针对这些部分又做出了说明，之后你不要以为他们会就此拍板定案。为了谨慎起见，最好再咨询一下他，确认是否还有其他问题。

4.Boss或领导已经同意了你的提案，接下來最重要的就是确定工作进度和完成目标。

5.我已经完成報告，Boss或领导也說：“你的报告做得非常好，不过还有些重要的部分沒有提及。” 这时候，切忌盲目自信，需要控制自己的情绪。不要急著提出辩驳，询问他究竟是缺少了哪些重要的內容？

6.遇到Boss或领导只认可部分提案的內容，但是他不完全同意，方案无法执行的情况，就要懂得先搁置不同意见的部分。你要先稳住他，建议稍后再做讨论，尽快寻找最优的替代方案。

7.当你向Boss或领导提出建议的时候，他却扫兴地回应，“这个想法很好，容我再考虑一下。”也許他有更重要的事情需要处理，不妨另外找时间和他好好谈一谈，切忌胡思乱想，先入为主。

8.虽然事前做足准备，但是情绪过分紧张会让汇报的质量大打折扣。汇报前深呼吸，安定自己的心情，让自己从容起来，沟通的效果会更好。如果单靠你一个人无法说服Boss或领导，就要寻找外援或其他同事的帮忙。

有道说，职场亦江湖。希望这些向上沟通技巧可以让你更好地行走职场江湖。

最后一句; 如果沟通不畅，再好的建议也是徒劳. 跟对人 做对事.

来自:冯树强

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标签：沟通 / 职场交际