职场社交到底能产生什么价值？

脉脉创始人林凡说，对于脉脉这样的平台来说，目前面临的最主要问题，是能让国内的职场人群理解，职场社交到底对他们能产生什么价值？很多人对这件事情是不理解的。当用户理解到价值，才会选择这个品类的消费品。

8月27日，林凡还将登上混沌研习社讲台，带来《用职场社交推演典型创业》课程分享。文末可查看课程详情并报名。

文｜林凡（脉脉创始人）

我2002年大学毕业后，先是在美国读书，后加入了搜狐，再后来做了大街网，直到现在创办了职场社交平台脉脉。

脉脉的定位就是专业的行业交流平台，我们希望大家在上面完成更好的行业交流的内容，不仅仅是行业热点的讨论和经验分享，还包括对于就业机会的交流，对合作机会、供求机会，各种各样机会的交流。

为什么会做脉脉？我们的出发点就是做一个更适合国人文化和国人需求的这种社交产品。

关于社交需求

美国人和中国人区别很大

决定了产品形态的不同

中国人的文化其实和美国人的文化有很大区别。

比如LinkedIn在美国的模式是很清晰的，通过把自己的资料公开在网络上，获得更多的职业发展机会。

但是对于中国人来讲，把自己的资料公开在网络上这件事情是有非常非常多的顾虑的。他会觉得说我把我过去工作的经历，过去工作的内容，公开在网络上面，所有人都能看到，是一个很没有安全感的一件事情。

所以LinkedIn的这种做法，在中国没有办法用这么简单的形式来解决，它可能需要有很多的辅助因素，于是，你的整个产品形态，就需要让用户觉得，我愿意去填写这种资料，这里就包含了产品和运营的引导。

而且社交文化的差异，也会带来产品设计的差异。美国的社交有陌生人属性，美国人每个周末都要办Party，大部分人都是不认识的人，大家很享受这样的场景，但是中国人就会很不舒服，不会这么高频地跟陌生人在一块。

所以中国是个熟人社会，即使是找陌生人，也希望有朋友介绍一下，或者套个老乡，套个校友的关系。

比如在美国，LinkedIn上用户之间是直接沟通的，所以它的产品形态就叫E-mail，就是我可以直接给你发一条站内信。但是在中国这个体系里面，大家工作上已经不是E-mail的文化，大家还是喜欢点对点的交流。

同时，很多人认识陌生人，都是希望有一个人能够撮合，所以群聊这种机制是不可少的，站内信根本没法解决有中间人介绍的这种场景。

所以你会发现说文化和需求上的差异，会导致产品形态上的设计和出发点很不一样。

因为植根于移动时代

相对于之前的职场社交产品

脉脉有明显的特色

所以后来我离开大街网，做了一款更加适合中国人的职场社交产品脉脉，我的出发点就是找到一个更适合国人的文化和需求的社交产品。

和之前我所在的大街网相比，脉脉在服务和应用上，做了哪些改进呢？

因为脉脉的出发点是移动时代，移动时代有几个好处，一就是通过手机能够更快地通知到你，渠道更通畅。

二是中国人更喜欢利用现成的关系网络，如果说像LinkedIn那样，从头把自己的朋友都加一遍，然后开始用这个关系网络，中国人大多没有这样的耐性。

手机因为有手机通讯录，它可以有一个很快的导入手机通讯录的方法，这种方式能够让更多人更快地去体会到人脉的价值和功能。

这两个东西是基础，在这个基础之上，我们跟大街网在产品设计上面其实还有很多不一样的地方。比如说匿名体系，中国人其实跟美国人也有很大的区别。

很多美国人的工作都是在做自己喜欢的事，负面情绪并不强，但是中国人很多是为了生计去做一些事情，所以负面情绪就会比较强。负面情绪强的时候，如果你要让这个平台上全都是实名，他就会压住自己负面的情绪，秀自己高大的那部分，久而久之，这里会给人太装太假的感觉。

我们用匿名，本质上考虑，要让大家不用伪装，这是跟很多职场社交相比，我们比较明显的特色，而且这个特色也一直成为脉脉很有意思的功能和亮点。

脉脉最大的难题

是让用户意识到职场社交的价值

接受这个品类

对于脉脉这样的平台来说，目前面临的最主要问题，还是能够让国内的职场人群理解，职场社交到底对他们能产生什么价值？很多人对这件事情是不理解的。

举个例子，1999、2000年的时候，谷歌或者百度是极客才用的产品，因为有谁天天去搜各种各样的东西？但是你看十年走过来以后，大家获取信息的方式越来越简单、越来越便捷以后，今天你跟大家说不用搜索引擎，怎么可能？

2001年的时候，大家喝的都是橘子汁、可乐，但是大家对喝凉茶有什么价值是不清楚的，王老吉花了十年的时间让这个社会知道怕上火喝王老吉。

当用户理解到这件事情的价值的时候，最终就会选择这个品类的消费品。同样，大家很多时候会觉得，职场上跟同事交流一下就可以了，不知道当我把视野打开，人脉网络打开，其实有很多很多的机会和更好的选择。

为什么脉脉上有一部分是死忠粉丝，因为持续地从中产生很多收益。前两天有一个IT设计师不断给我提各种建议，他说，我都是我们公司的招聘小王子了，我招的人比HR招的人都多。

但是只有少数人才意识到说脉脉能提供这个价值，就是这种效应可能是我们接下去最大的挑战，就是让大家接受这个品类。

*本文根据林凡的公开采访资料整理而成，欢迎转发分享。

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