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要求做到这一点，主要是要在第一时间接待，这个和门口接待顾客是同样一个道理，我们要让顾客感受到我们的热情和积极 第二步：语气要和善、亲切、耐心，吐字要清晰，语速不可过快或过慢 例如：“海底捞某某店，小李很高兴为您服务” 这里要提醒大家，在培养接线员之前，选人就非常重要了，对于声音、...