社保服务工作的开展对社会的发展与稳定，人民生活水平的提高具有重要意义，也是社会取得进步的主要标志之一。对于煤炭企业来说，做好社保服务工作，不仅可以最大限度的发挥企业的主观能动性，促进企业的经济发展，而且能够充分保障企业职工的权益，解决职工的后顾之忧，使职工产生主人翁意识，更加积极的投入到企业的建设当中，提升企业的整体凝聚力。我国《社会保险法》于2011年7月1日起正式实施，面对新形势新任务，煤炭企业在开展社保服务工作时，需要进一步提高思想认识，理清思路，不断探索和创新新的工作方法，以适应时代的发展，满足广大职工的需求。
一、新形势下煤炭企业开展社保服务工作的必要性
在我国经济高速发展的时代背景下，社保服务工作的科学开展对促进企业经济建设，提升企业整体凝结力和竞争力具有重要的意义。在新形势下能否科学开展煤炭企业的社保服务工作，已经成为煤炭企业能否实现可持续发展的关键问题。社保服务工作的开展，关系到广大职工的切身利益，影响到企业职工工作的积极性，进而关系到企业能否健康发展。煤炭企业的社保服务工作是社会保障中一项重要的基础性工作，科学开展企业的社保服务工作是保障社会保障事业可持续发展的基本前提，同时也是适应新形势新任务，维护企业广大职工合法权益，促进社会和谐稳定的重要保障。因此，煤炭企业应当全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，充分认识到做好企业社保服务工作的重要性和必要性，在新形势下，不断加强和完善社保服务工作，促进企业的健康发展。
二、煤炭企业开展社保服务工作的现状和问题
随着市场经济的快速发展，煤炭企业社保服务工作中存在的问题也不断显现出来，这些问题如果得不到及时的解决，将会影响到煤炭企业的正常运行和发展。从当前形势看，这些问题主要有以下几个方面：
第一，煤炭企业对社保服务工作的认识不到位。有些煤炭企业为了追求高收益，只重视企业的煤炭产量，严重忽视了企业的社保服务工作。此外，企业社保服务工作的开展，需要投入一定的资金，在一定程度上可能会提高煤炭企业的运营成本，而在短期内又看不到其收益，所以，部分煤炭企业的领导并不重视社保服务工作的开展，很多工作都没有落到实处。
第二，企业职工缺少必要的沟通渠道，其合法权益无法得到保障。煤炭企业的社保服务工作，关系到职工的工资、福利、养老、医疗等切身利益，影响到职工的生活，而在社保服务工作中，经常看到职工有问题不知道向谁反映，有意见不知道找谁提出的局面，缺乏必要的沟通渠道，这严重影响了煤炭企业开展社保服务工作的效率。
第三，广大职工对社保服务工作的认识不充分。在煤炭企业中，有相当一部分职工文化水平较低，而且多是即将或是已经退休的老职工，他们对企业社保服务工作的认识和理解能力严重不足，这在一定程度上加大了社保服务工作人员的办事难度。
第四，煤炭企业对社保服务工作的宣传力度不够。在部分煤炭企业，由于对社保服务工作的宣传力度不够，造成企业对社保服务工作的认识不到位，企业领导不够重视，职工对社保工作的了解也不够充分，从而在具体的社保服务工作中，遇到社保问题持漠不关心的态度，消极应对，社保服务工作难以取得实效。
第五，煤炭企业的社保服务工作缺乏规范性。部分煤炭企业对社保服务工作的重视程度不高，社保制度不健全，具体的服务工作缺乏规范的工作流程的规定，管理秩序也较为混乱，导致社保服务工作经常出现一些规范性错误，从而影响了企业社保服务工作的质量和效率。
三、新形势下煤炭企业做好社保服务工作的优化措施
1.创新社保服务工作思路，科学开展社保服务工作。煤炭企业的社保服务工作应当紧紧围绕“服务职工，保障民生”来进行，实现构建和谐的企业发展环境、保障广大职工的生活水平和质量的目的。在具体的工作中，应当创新工作思路，开学开展社保服务工作，具体有以下几点：（1）提高思想认识，加强思想建设。思想是行动的先导，在新形势下，必须提高对社保服务工作的思想认识，严格贯彻可持续发展观，努力实现不断健全社会保障事业发展的战略目标，结合煤炭企业自身的实际情况，不断更新理念，提高思想认识，增强企业责任意识和危机意识，把企业社保服务工作作为工作中的重点来对待。（2）开拓工作思路，创新工作方法。在开展社保服务工作中，应当努力开拓工作思路，想职工之所想，急职工之所急，切实了解职工的需求，