高校图书馆这种新的服务模式来源于一种商业服务，商家在经营过程中为了更便利的为消费者提供更方便高效的服务，以利于消费者以最短的时间完成消费行为，把传统的单一的服务变成综合的服务
这种来源于商业的服务模式日益为消费者所接受并取代了传统的服务模式，高校图书馆通过对现有图书情报资源的优化重组和各职能部门的重新组合，为读者提供一站式的服务模式，避免由于读者不熟悉图书馆或需求的多样化而浪费是时间，为读者提供方便高效，综合性的，人性化的新的服务模式
一、 图书馆优化服务模式的必要性
高校图书馆是社会服务部门之一，在全社会各个服务行业都在由传统的服务向新的服务模式转变的大趋势下，做为高校图书馆更应该改革观念，认真探索，在全社会以人为本的大环境下，为每一位读者提供优质的，个性化的，综合性的一站式服务，以体现现代高校图书馆全面质量管理的服务理念，另外，随着全民素质的普遍提高，人们对科学知识识的渴求日益强烈，在科学知识日新月异的现代，传统型的以借阅为主体的服务模式越来越不能满足读者的需求，这就要求高校图书馆作为传播最新科学知识识的前沿，要转变思想观念，适应新的要求，作好读者利用图书馆的媒介，以适应新时代读者多元化，多层次，个性化的趋势，随着现代社会生活节奏的加快，文献资源的增多，读者需要的信息资源要更全面，高效，专业，这就要求作为提供服务的图书馆有更方便快捷的服务模式
这种背景下，催生了新的一站式的服务模式，传统的以收藏和借阅为主的高校图书馆的服务模式使得读者和服务人员之间处于不能平等的获取信息知识权益的权利，无形之间使服务人员缺乏亲和力，另外由于图书馆一系列的管理条例和各部门之间的相对独立，职能部门的分工鲜明等原因，都影响了读者对图书馆的利用，造成了图书资源闲置和浪费，这些都需要图书馆转变传统的服务模式，充分的发挥自身的科学知识传播着的优级势地位，打破封闭的传统服务模式，改变传统馆藏的布局和服务程序，打破图书馆传统空间布局分散给读者利用图书资料带来的麻烦和阻碍，使读者不需要浪费时间和精力用来在各个部门之间奔波，从而为读者提供最大的便利，提高了读者利用图书馆资源的效率，从而提高了服务质量
随着图书馆重新调整馆藏布局和各职能部门的优化配置，减少了传统的流通阅览重复采购图书而造成的资源浪费，以实现借阅合一的科学配置馆藏资源
二、如何构建高校图书馆新的服务模式
高校图书馆新的服务模式意在通过信息资源的优化组合，打破传统图书馆借阅的阻隔，使图书馆各服务部门集中在一个大的开架借阅区内，满足读者全方位的需求
使图书馆的服务模式更体现其人性化的特色，为读者构建一站式的服务平台，为此要求图书馆对现有的文献资源进行分类重组，打破原有的框架，实行大开间，全开架，流通和阅览一体化的服务平台，满足读者充分接触了解文献资源的意愿，此外，图书馆应该注意配置清晰，明了，细致的导示系统，引导读者能方便快捷的检索到自己所需的信息资源，改变图书馆原有的部门分工明确，各个职能部门各守一处的服务模式，使读者要花费大量的精力和时间在不必要的地方，不利于读者对图书馆的利用，新的服务模式力图在同一个空间内解决读者的所有问题，为读者提供其全部的需求，这需要图书馆务部门之间的紧密配合，技术部门为服务部门提供快速的保障，一切围绕着为读者服务的目地运行
三、新的服务模式对人员素质的要求
新的服务模式必然要求图书馆从业人员要有更新的服务理念和科学文化知识，传统向现代的转变应该不仅是科学技术设备的传变，更应该是人员素质的提高高，新的服务模式要求图书馆服务人员要有良好的知识结构，不仅要有较高的文化素养和专深的科学知识，熟悉本馆的图书资源和资源利用方式，还要具有先进的信息意识和知识整合能力，以便灵活的创造性的解答读者各种信息咨询，随着图书馆网络共享的实现，多元化的，电子化的，网络化的服务模式将会变得更加复杂，读者在实际中遇到的困难也相应增多，这些都要求图书馆从业人员要与时俱进，更新现有的知识识技能，以满足读者的各种需求由于现代社会的开放性，读者的多样性，都要求图书馆员要具有良好的沟通能力，语言表达的能力和技巧，以备不同层次读者的需求，新的服务模式要求图书馆员要具备较强的责任心
在具体的工作中要根据所遇到的问题，热心为读者解答，积极主动的解答读者的各种咨询，不断的在实际工作中总结经验，