一、智慧旅游的基本概念
（一）智慧旅游的来源
智慧旅游来源于“智慧地球”及其在中国实践的“智慧城市”，2008年国际商用通用公司（简称IBM）首先提出“智慧地球”概念，指出智慧地球的核心是通过利用新一代信息技术以一种更智慧的方式使人们、企业和政府能更好的沟通、交流，以达到更高的效率性和更快的灵活度
“智慧城市”就是通过利用信息科技手段感知各种城市运行的关键信息，从而建设更美的城市
（二）智慧旅游的基本内容
智慧旅游，也可称为是智能旅游
智慧旅游就是依托全球物联网和云计算等高新信息技术，通过快速的移动互联网，借助方便快捷的终端上网设备，来感知旅游者、旅游资源和旅游活动的信息，搭建一个快速、便捷的平台为旅游者、旅游企业和旅游管理部门提供标准化的服务信息
（三）智慧旅游的包含的“智慧”
《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出要发展人们群众满意的现代旅游服务产业，国家旅游局在2011年7月提出我国要争取利用10年左右的时间，达到信息技术方面的智慧旅游
从旅游使用者的角度，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购四个基本功能
要实现智慧旅游的“智慧”就要做到旅游营销、旅游管理和旅游服务方面的真正智慧
（四）智慧旅游的本质
智慧旅游的本质就是指包含通信信息技术在内的高新智能技术在旅游业方面的运用，是以优化旅游资源、创新旅游管理、改善旅游服务、提高旅游体验、提升旅游管理的行业技术水平、增强旅游企业的竞争力为目标的现代化工程
二、智慧旅游的现状及存在的问题
（一）智慧旅游的现状
国家旅游局把2014年的旅游宣传主题定为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”，宣传口号定为“美丽中国，智慧旅游”、“智慧旅游，让生活更精彩”、“新科技，旅游新体验”
智慧旅游这个概念已经提出好几年了，部分地区已经进行了试点智慧旅游，但随着国家旅游局把今年定为“智慧旅游年”，各个旅游企业今年普遍重视并开始了新一轮的“智慧布局”
但是，一些旅游企业在宣扬自己的“智慧”布局时，盲目地重视高科技，忽视旅游者的需求，但这并不是智慧旅游的核心所在
一些地方政府和景区的智慧建设过于大张旗鼓，有些盲目，景区的电子地图、手机导游等是目前较为常见的智慧旅游方式，但是这些项目建设过于繁琐，费用昂贵却不是很切合实际
携程构建全球目的地服务网，4月底，携程宣布2.2亿美元投资同程
同程表示得到的资金也将用于无线市场方面
2014年5月29日至30日，2014中国新媒体旅游营销青岛峰会暨中国旅游城市新媒体联盟成立大会在青岛举办
这是国内规模最大、参与城市最多的旅游城市新媒体营销盛会，为各旅游城市研究探讨网络时代旅游新媒体宣传营销、推动城市新媒体旅游营销工作搭建了坚实的平台
（二）智慧旅游发展过程中的问题
1.旅游企业面临着创新管理的挑战
随着全球物联网、云计算的快速发展，旅游企业也不得不进行创新管理
酒店的学习管理系统技术升级，开始利用E——Learning在线网络平台培训员工
随着信息技术的发展，酒店认识到了E——Learning培训平台的重要性，但一些企业没有认识到这种培新平台的好处，还有一些企业过于重视线上营销，忽略了线下营销
在旅游企业重视智慧旅游战略的过程中，创新速度放慢，商业模式趋同、销售产品雷同、市场份额分流，进而导致旅游企业之间进行了激烈的价格竞争，致使旅游企业的亏损
2.传统的旅行社受到威胁，旅行社面临着升级，但过于盲目地重视高科技含量
随着智慧旅游的到来，旅行社变成了“传统旅行社”
旅行商做着大巴，导游举着小旗已经不能完全适应旅游经济市场的发展
旅游电子商务正不断壮大甚至将成为主流，据统计，2013年中国旅游集团20强中，纯旅游电子商务企业就占据了4席
网络时代的到来正引导者旅游消费者更加全面、深入地参与旅游活动，传统旅行社所能提供的搜集信息、设计路线、配置资源、全程预订等功能，旅游消费者通过网络都可以自己实现
因而传统的旅行社面临着业务的挤压，会选择和网络电商合作，开网站，引进高科技的设备等，盲目地重视高科技含量，但并没有实现盈利模式上的创新和升级
根据中国艾瑞咨询公司《中国在线旅游度假市场研究报告》显示，2013年中国在线旅游行业市场交易规模预计超2300亿元，但其中酒店、机票等交易额占比高达八成以上，而度假产品在线交易额占比却很低，而提供这些产品正是旅行社的优势所在，因此，传统旅游商如何将自身优势和网络