培养员工士气，提供优质服务，打造成功团队，建立信任关系，不正是你最需要的吗？中信出版社肯·布兰佳管理经典系列四部书从不同角度诠释了管理的艺术
当学生准备就绪，老师自会出现
《共好》是一个价值不可估量的管理工具，它概述了在职场通过培养士气来提升效率的最简单、最保险的方法
任何想要立于今日竞争极其激烈的商业世界顶点的人士都应该读一读
二丨《顾客也疯狂：为你的顾客疯狂，才能让顾客为你疯狂》 关键词：客户服务 “你的客户感到满意是因为他们的期望很低，因为你的竞争对手们做得也不好
光让客户满意是不够的如果你真的想让生意蒸蒸日上，那么你就要创造忠实客户
” 这就是《顾客也疯狂》的写作方式，生动形象又深入浅出地教给你：如何构想蓝图、了解客户的需求、建立有效的体系、并持续地坚持做好客户服务——而不仅仅是把它当成一个月的项目来完成
三丨 《击掌为盟：打造团结一心的成功团队》 关键词：团队 《击掌为盟》一书以简洁明快的寓言介绍了个人与组织进化为成功团队的四大基本要素
如果你希望了解团队合作的价值与威力，《击掌为盟》就是最好的读物
团队成就梦想，一个人的智慧永远比不上一群人的智慧；团队合作的魔法只需四大要素！一支伟大的团队，一个有团队协作精神的团队永远胜过只有超级明星的团队！ 四丨 《信任为王》 关键词：信任 所有的管理问题都是信任问题
信任是团队中最重要的因素
管理学经典《信任为王》是肯•布兰佳管理经典系列中最重要的一本书
公司中没有信任，就永远不能成为高效团队在管理层面，信任起着决定性的作用取得他人的高度信任是高效领导的基础
“信任ABCD模型”，可以帮助管理者、团队成员解决团队中的各种不和谐的因素——包括斗志缺乏、误解、无法从容应对困难、领导力缺失等
肯·布兰佳职场金句 如果总是想着走错，你肯定会出错专心致志把事情做对，实际上就是在减少做错事的概率 只要成为优秀团队的医院，任何人都可以取得更大的成就 如果一个人教别人学会这个人自己最需要的知识，就等于在自学 但凡是技术的问题，其实往往是其他方面出了问题
如果你相信获胜就是一切，按这个逻辑来看，一旦你失败，就一无是处了
如果你没有合适的理由让大家合作，就没有希望拥有一支伟大的团队
这是一个关于农场早餐的老故事鸡和猪约定一起做早餐请别人吃，鸡建议做熏肉和鸡蛋猪回答说，‘对你这只是参与，但对我来说这就是彻底的献身”我们需要猪的献身 只要当众宣布这件事，并且在众人面前大方地感谢他你就能让他人做任何事
改变的意思并不只是摆脱旧习惯，而是培养新的习惯以代替旧的习惯
就算你是世界上最有天赋、最有经验、最娴熟、或是人群中最聪明的人，要是你不帮助他人，那么你将无法获得他人的信任
恃才傲物的人的人或许会获得很多关注的目光，但是他们终究是不得人心的，更不要说被信任了
靠踩水浮立，你是不至于淹死，但要是只这样，你是永远无法到达对岸的
如果别人给你一个任务或是一个目标，而你总不付诸全力，那么结果是显而易见的
如果你希望别人对你的能力有信心，那么就应该努力地实现目标
人生来就有分辨的能力，是好的是坏的，是对的是错的，是好吃的是难吃的，是美的是丑的，等等，人们总会去区分
确实，也正是此种能力让人类这一物种存活下来，并且生生不息
然而，如果一个人能平和地接纳一切而不妄自评价，那么他就给人一种安全感，这种安全感进而会促成信任
如果你不是个爱评头论足的人，那么人们便不用担心你会对他们指指点点
如果你总是沉默以对，他人是很难有安全感的
如果别人将能量投向你——无论是工作、生活，还是商场上的交易——而全然听不到你的回应，那么你就在摧毁他们对你的信任
没错，有时巧妙、真诚的回应需要花不少时间和精力，但要是你不这么做，信任就不会出现
作者简介： 肯•布兰佳（ Ken Blanchard ） 肯•布兰佳是一分钟经理人 ® 系列书库的合著者，他还著有另外 23 本书
他的著作被译为 25 种语言在全球发行，销售量超过 1 200 万册
他于 1979 年与妻子共同创立了肯•布兰佳公司，这是一家提供全套培训服务的咨询管理公司
他曾担任多家顶级美国公司的企业顾问，也是一位杰出的老师和演说家
谢尔登•鲍尔斯（ Sheldon Bowles ） 谢尔登•鲍尔斯任欢乐颂有限责任公司的总裁，该公司是一家多元化的控股管理公司
他也是多摩汽油股份有限公司的共同创立者，该公司市值 7 500 万美元，是公认的客户服务典范
丹•卡鲁（ Don Carew ）、尤尼斯•帕里西 – 卡鲁（ Eunice Parisi-Carew ） 团队动力学与团队组建领域的两大权威人士
他们都是肯•布兰佳公司的创始合伙人 查看更多图书，请戳【阅读原文】