客户世界 15年5月号 高清PDF下载

类别：

商业财经
周期：
月刊
日期：
2015-05-01
人气：
标签：
用户体验
服务设计
数据挖掘

简介：上世纪90年代，美国认知心理学家唐纳德·诺曼提出用户体验的概念。他认为，“一个良好的产品能够同时增强心灵和思想的感受，能够使用户拥有愉悦的感觉去欣赏、使用和拥有它。”在20年后的今日，用户体验已然成为