国有后勤物业服务企业为国有企业转化富余劳动力做出了巨大贡献，然而，随着物业服务行业的整体发展，国有后勤物业服务企业人力资源管理遇到了前所未有的压力和挑战：聘用的管理人员留不住，技能工大量流失，基层服务人员越来越难招等。要想使国有后勤物业服务企业能够适应市场竞争，必须调整人力资源管理思路，推广全面薪酬战略。 一、国有后勤物业服务企业薪酬管理现状与存在问题
1.体制机制不灵活，管理人员薪酬制度严重制约企业发展。国有后勤物业服务企业普遍承担总部集团“蓄水池”的功能，管理人员多来自主业转岗职工，缺少与物业服务相关的管理知识，执行层级工资制度，薪酬收入往往不与绩效挂钩，人浮于事却享受高收入。为使企业正常运营，国有后勤物业服务企业只能选择从市场上聘用成品管理人才，但由于聘用人员在薪酬待遇上与编制内职工差异悬殊，很难产生企业认同和归属感。
2.基层服务人员薪酬待遇结构不合理，人员流失率偏高。国有后勤物业服务企业基层服务人员通常采用劳务派遣用工形式。劳务派遣员工薪酬体系依据随行就市的原则，执行独立的薪酬标准，在薪酬项目设计上，基本工资水平与社会同类型中小企业相比往往不具有竞争力，年底奖金又不能及时兑现员工日常绩效表现，国有后勤物业服务企业人员流失率普遍偏高。
二、全面薪酬战略在物业服务企业管理中的作用
1.全面薪酬的内涵。全面薪酬是一种报酬系统，包括报酬的货币部分和非货币化的外在报酬和内在报酬。外在报酬包括直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬是员工薪酬的主体部分，包括基本薪酬和绩效薪酬。间接薪酬即福利，主要包括社会保险、各种补贴和服务。内在报酬是员工从工作本身获得的满足感，包括较多的职权、感兴趣的工作等。内在报酬运用得当，能对员工产生较大的激励作用。
2.物业服务企业商业模式下的全面薪酬战略。物业服务的实质是一种经营性服务。物业服务企业的商业模式是企业通过提供服务，业主方支付服务费用，在双方服务质量和收费标准上达成一致时，所形成的商业模式。物业服务企业的赢利模式可以有高收费高品质服务、高收费低品质服务、低收费高品质服务、低收费低品质服务四种不同组合。基于国有后勤物业服务企业微利的行业特征，在既定的收费标准下，通过实施全面薪酬战略降低物业服务成本，稳定员工队伍，提高服务质量，对企业的运营和发展具有重要意义。
三、将全面薪酬战略应用于国有后勤物业服务企业
1.明确以客户满意度为中心的全面薪酬战略的内涵和作用。全面薪酬战略是一套系统工程，对国有后勤物业服务企业而言，要以客户满意度为中心，摒弃原有的层级式、官僚式薪酬结构，鼓励员工绩效改进、奖励员工专业技能，在员工和企业间营造出一种双赢的工作环境。实施全面薪酬战略的关键是要针对企业的总体战略和急需解决的主要问题，分析研究企业现状、前景等，从人力资源管理的最基础工作、人员构成状况分析着手具体探究，制定出向关键岗位、稀缺人才倾斜的薪酬分配体系。全面薪酬战略必须服务于企业的总体战略，符合企业特点及实际情况。作为一种回报和激励员工的手段，全面薪酬战略充分体现出企业对员工的人文关怀，不仅满足员工物质生活方面需求，还为员工提供了个人价值提升空间和身心愉悦的外在条件。
2.实施过程必须把握的操作要点。国有后勤物业服务企业在构建全面薪酬战略时，一般需要把握以下几个操作要点。一是明确目标把握时机，把控各管理层的参与度。全面薪酬战略的实施不能脱离公平、公正、公开的原则，鼓励全员特别是各管理层级的参与，进而建立与企业生产、经营、财务等管理体系相配套的薪酬策略。二是减少经济性薪酬与岗薪工资挂钩的项目，强化报酬要素与绩效指标的关系。如在制订岗薪工资时，已经考虑到工龄、任职能力等因素，在发放绩效工资时，就不应再考虑薪级因素。三是结合企业效益和经营目标，创新使用福利计划。全面薪酬战略下的福利计划要围绕企业的绩效和经营目标创新性地设计和使用。重视福利计划的成本管控、实行合理的成本分担，明确福利计划作为间接薪酬对直接薪酬的补充而非替代作用。四是重视员工的学习与发展，结合企业战略制订员工职业生涯规划，为员工建立完备的能力素质模型，在制订培训计划、提供员工培训机会时让管理人员有章可循。
3.有效沟通在构建全面薪酬管理战略中的决定性作用。有效沟通是决定国有后勤物业服务企业实施全面薪酬战略成败的决定性因素。全面薪酬战略通过薪酬系