点击上方“科技之芯”查看完整小说 连 载 特别策划 ▼ ▼ 人物简介 罗哥 （Alex Roge） 厂长 钟纳（Jonah） 教授 皮区（Peach 优尼公司事业部总裁 唐纳凡（Bob） 生产经理 史黛西（Stacy） 仓库主管 刘梧（Lou） 财务经理 ▼ 三安小课堂 特别策划 《目标》系列连载 《目标》 第一章 晴天霹雳 ▼ 《目标》一书为Dr.高德拉特的成名作
以小说的独特视角讲述了TOC瓶颈理论，深入浅出，生动有趣 壹 晴天霹雳 大清早七点半钟，我就开着车驶进停车场，老远可以看到对面已经停了一辆鲜红色的奔驰轿车
那辆车就停在工厂旁边，紧挨着我的办公室，而且稳稳的停在我的车位上
除了皮区之外，还有谁会这么做？他完全不管当时整个停车场都空荡荡的，也不管停车场上还有很多标示了”访客”的车位
不，皮区非要把车停在标示了我的头衔的车位上不可，他最喜欢利用这种微妙的暗示了
好吧，他是事业部总裁，而我只不过是区区一名厂长罢了他爱把那辆该死的奔驰轿车停在哪儿都成 我把别克轿车停在奔驰轿车旁边（停在标示了财务长的位子上）
下车后，我瞄了一眼车牌号码写着：”一号”.我们都晓得，这是皮区向来戮力追求的目标，他希望能当上最高主管
我也想啊，只是现在可能变得机会渺茫了 无论如何，我朝着办公室大门走去
我的肾上腺激素已经开始加速分泌，不晓得皮区究竟在这里干嘛，看来今天早上别奢望能完成任何工作了
贰 “罗哥先生”我听到有人大喊
我停下脚步，有四个人从工厂侧门冲了出来，分别是主任丹普西、工会干事马丁尼兹、一名工人，还有个叫雷伊的领班
丹普西告诉我出问题了，马下尼兹嚷嚷着快要发生罢工事件了，而雷伊则大叫：我们没有办法完成某件东西，因为缺了一个零件，他们全都看着我，而我甚至连杯咖啡都还没来得及享用
我终于让大家都冷静下来，问清楚究竟发生了什么事
原来皮区一个小时以前就到了，他直接走进我的工厂，命令他们报告第四一四二七号订单目前的执行状况
这下可好了，说巧不巧，刚好没有人知道第四一四二七号订单的状况
于是皮区逼着每个人四处追查到底发生了什么事，查出来的结果是，那是笔很大的订单，同时也是笔延迟交货的订单
叁 这有什么稀奇呢？工厂里几乎每一笔订单都延迟了
根据我的观察，这个工厂的订单可以区分为四种优先次序的级别：”紧急”……”非常紧急”……”紧急得不得了”……以及”立刻完成”!总之，我们就是没有办法依进度完成订单
皮区一发现第四一四二七号订单距离出货还遥遥无期，就开始扮演监工的角色
他到处咆哮，对着丹普西发号施令
最后，他们发现几乎所有必需的零件都已经齐备，成堆的在旁待命，但是却没办法展开装配作业，原因是某个组件中的某个零件，还没有经过加工处理，因此目前缺货
假如工人拿不到这个零件，就没有办法进行装配；假如他们没有办法装配，当然就没办法出货
他们还发现那些零件条就躺在其中一个数值控制机旁边，静候处理，但是机械工并没有在为这个零件进行操作准备，而是忙着为另一件别人逼他们立刻完成的东西赶工
皮区才不管这件立刻要完成的东西是什么，他只关心第四一四二七号订单能不能及时出货
所以他叫丹普西告诉领班，别管另外那件超级紧急的玩意了，指挥机械工立刻准备处理四一四二七号订单缺少的零件
那名机械工看看雷伊，又看看丹普西，再看看皮区，然后把螺旋板一丢，告诉他们，他们全疯了
他和助手只要再花一个半小时，就可以让每个人都抢着要的零件上线了，现在却得前功尽弃，重新为另外一个零件准备生产线？去他的！ 于是，我们的伟大外交官皮区先生，越过我属下的主任和领班，直接告诉这名主机械工，假如他不照着吩咐去做，就得卷铺盖走路
他们又吵了一会儿，机械工威胁要罢工，工会干事出现了，每个人都疯掉了，没有人在工作
于是现在，在这个明亮的清晨，四个大男人在停顿的工厂前面迎接我
“那么，皮区现在在哪里？”我问 “在你的办公室里“丹普西说 “好吧，请你告诉他我马上就过去和他谈话“我说 肆 丹普西如获大赦般的朝着办公室跑去我转向马丁尼兹和那名工人，这才发现原来他就是那个机械工
我告诉他们，我不会炒任何人鱿鱼，也不会对任何人施加停职处分，整件事情只不过是一场误会
“好，现在让大家回去工作“我告诉雷伊
“当然，不过，呃，我们应该先做什么呢？先完成我们原本打算要做的东西，还是先为皮区赶工？”雷伊问
“先赶皮区要的东西“我告诉他
“好吧，那么我们原先就做白工了””就做白工吧！”我告诉他，”我甚至还不晓得究竟发生了什么事
不过一定出了什么紧急状况，皮区才会亲自跑来这里你不觉得我说得很有道理吗？””是啊，当然嘿，我只不过想知道该怎么办“雷伊说
“好，好，我知道你也只不过是半途卷入这场混乱之中，”我试图安慰他，”我们就尽快把生产线准备好，开始处理那个零件吧
“”对！”他说 这时候，丹普西正好走过我身边，准备回工厂工作他刚从我的办公室走出来，看起来仿佛迫不及待的要逃离那个地方他对我摇摇头 “祝你好运！”他嘴角挤出这几个字 伍 我的办公室大门敞开，我走了进去，他就在那儿皮区大喇喇的端坐在我的办公桌后面他长得矮胖结实，满头浓密的银发与冷峻的双眼正好匹配
我一放下公事包，他的眼睛就直直的瞪着我，仿佛在说：”小心你的脑袋瓜子
” “皮区，究竟发生了什么事？”我问 他说：”我们有很多事情需要讨论，你先坐下” 我说：”我很想坐下，不过你正好坐在我的椅子上“我可能说了不该说的话
他说：”你想知道我为什么跑来吗？我来这里，是为了拯救你们这些差劲的家伙
” 我告诉他：”从刚刚欢迎我的场面看来，你是特地跑来破坏我的劳工关系
” 他直直瞪着我，然后说：”假如你没有办法在这里推动工作，那么以后根本不会再有任何工人需要你来操心了
事实上，你可能连饭碗都保不住，罗哥” “好，好，别那么紧张
柏恩赛似乎是因为他的订单（第四一四二七号订单）已经延迟了七个星期交货，而勃然大怒
他跟皮区翻来覆去抱怨了一个小时
显然当初所有的人都叫他把这笔生意交给我们的竞争对手，而柏恩赛力排众议，大胆的把订单交给我们
因此昨天晚上，柏恩赛简直要发狂了
皮区答应要亲自处理这件事情，而且保证不管有天大的困难，今天下班前一定出货，柏恩赛的怒气才稍稍平息
我告诉皮区，我昨天很晚才到家
他没有继续追问，反而问我，我怎么会不晓得工厂里的状况，他已经厌倦了不断听客户抱怨延迟交货
为什么我总是没办法准时交货呢？ 我告诉他：”我很确定的是，在你三个月前逼我们进行第二次裁员和减薪百分之二十以后，我们居然还有办法生产出一些东西，已经是万幸了
” 他静静的说：”你只管把东西制造出来就好了，听到了吗？” “那么，你就得给我需要的人手！”我说
“你已经有足够的人手了！看在老天的分上，看看你们的效率！你还有很多改进的空间
“他说，”先证明给我看你可以有效运用现有的人力，否则就别哭诉人手不够！”我正想回嘴，皮区却伸出手来制止我
他站起来，把门关上 喔，可恶，我心里想 陆 他转过身来，告诉我：”你坐下
“我一直都还站着，我从办公桌前拖了张椅子过来，坐在平常访客坐的位置
皮区从办公桌后面转过身来 “你瞧，我们为这件事争辩不休，完全是浪费时间你上一次的营运报告就已经说明一切了“皮区说 我说：”你说得没错重点是，要想办法完成柏恩赛的订单
” 皮区大发雷霆：”该死，问题不在柏恩赛的订单！柏恩赛的订单只不过是问题的症状而已
你想我会从大老远跑来这里，只是为了加快一笔延迟的订单吗？你以为我事情还不够多吗？我特地跑来，是为了提醒你们，这不只是客户服务的问题，你的工厂正在不断亏损
“他停顿了一下，仿佛要让我仔细咀嚼他的话然后–“砰”的一声–他的拳头猛敲了一下桌子，用手指着我 “假如你今天没办法出货，那么我会教你该怎么做
假如你还是办不到，那么无论是你，或这座工厂，对我来说，都没有什么用处了
” “等一下，皮区–” “该死，我连一下都没办法等了！”他咆哮， “我再也没有时间听你的藉口了，我也不需要任何解释，我需要的是实际的表现，我需要的是出货，我需要的是营收！” “我知道，皮区
” “你不知道的是，这个事业部正面临有史以来最严重的亏损，这个破洞太大了，我们可能永远都无法脱身，而你的工厂正是把我们拖进这个大黑洞的那个锚
” 才一大早，我已经疲惫不堪
我疲倦的问他：”好吧，那么你希望我怎么办呢？我已经来这里半年了，我承认情况没有好转，反而变得更糟，但是我已经尽了最大努力了
” “假如你想要晓得底线在哪里，我现在就告诉你：你只剩三个月来让这座工厂转亏为盈
“皮区说
柒 “假如我没有办法及时达到目标呢”我问” 那么我就要在主管委员会上建议关掉这座工厂”他说
我坐在那里，说不出话来我完全没有预期会在今天早上会听到这么糟糕的消息然而，这番话对我而言，也不全然是意外 我从窗口望出去，停车场停满了早班工人的车子我回过头来 皮区已站起身，绕过办公桌，坐在我身旁的椅子上，倾着身子 现在他要开始安抚我了 “我知道打从你一接手，情况就不怎么妙
我指派你这个任务，正是我认为你可以把这个工厂从亏损扭转为……至少变成一个小小的赢家
我现在还是这么想不过，假如你想要在公司里继续往上爬，你一定要有所表现” “但是，我需要时间“我无助的说 “抱歉，只有三个月而且假如情况持续恶化，我甚至连三个月都没有办法给你“皮区看看手表，站起身来，而我还坐在那里讨论结束了
一分钟之后，我从窗口看到他爬进奔驰轿车中，朝着停车场大门驶去
三个月，我的脑中只有这几个字
每回一走进工厂，我就觉得好像进入了魔鬼和天使携手创造出来的灰色魔幻世界
我一向都有这样的感觉，周遭的一切既世俗又神奇，工厂真是个奇妙的地方，即使纯粹从视觉上而言，都是如此
但是，大多数人的感觉都和我大相径庭 即使周围有这么多噪音，我还是听到了口哨声我转过身去，看见唐纳凡那不可能被误认的身影远远出现在走廊上
唐纳凡庞大的身躯就好像一座山，他在这里担任生产经理已经九年了
假如你想要推动什么事情，你只需要和唐纳凡谈一谈，就万事0K,根本不需要再盯什么进度
“早安！”唐纳凡说 “今天早上可真是不平安
“我说，”有没有人告诉你今天早上的访客是谁？””全工厂都晓得这件事了
“他说
“那么我猜你已经知道四一四二七号订单情况有多么紧急了？”我问他
他的脸色开始涨红“这正是我想和你讨论的事情” “怎么了？”我问
“我不知道有没有人告诉你，但是皮区咆哮的那个机械师傅东尼，刚刚辞职不干了
” “喔，该死“我嘟哝着 “嗯，我们可能不见得想要他回来上班
“唐纳凡说，”他辞职前，的确照命令准备好机器，而且也把机器设定在自动运转
问题是，他没有把其中两个螺帽拴紧，因此工具机的小零件现在撒得满地都是
” “报废的零件有多少？” “不多，机器只开动了一会儿” “我们有足够的零件来完成订单吗？”我问 “我得查一查才晓得
“他说，”但是，你瞧，问题是现在机器不动了，而且可能一时也好不起来
” “你说的是哪一部机器呀？”我问 “NCX-10.”他说
我闭上眼睛，觉得好像有一只冰冷的手伸到我的身体里，紧箝住我的胃
全工厂只有一部那样的机器“我开始快步走，想亲自看看情况
上帝，我们真的碰上麻烦了吗？我望了唐纳凡一眼，他紧追着我的脚步
我觉得我的脸愈来愈热，胃却已经不再痉挛
这一切全都是他的错！我可以在脑海中看到他坐在我的位子上，听到他告诉我要教我怎么完成订单
没错，皮区，关于如何完成这件工作，你可真树立了好榜样！ 第一章结尾语 罗哥碰到的情况相信很多生产型企业都碰到过
订单的出货速度看似危急，但正如皮区所说这只是表面现象 一大清早就碰见这些烦心事儿，相信罗哥的一天不会好过可是接下来他的心情只会更加不好！三个月的期限骨鲠在喉
究竟罗哥接下来还会遇到什么事?他又能否在三个月内达成目标呢？ 明天的小说故事连载，我们再见咯~ 如有任何宝贵的建议或吐槽 扫 码 关 注 ↓