一、企业精细化管理的必要性
精细化管理作为一种全新的企业管理形式，主要是对战略和目标进行细化和分解，从而使企业战略规划得到有效地贯彻落实，是企业提升整体执行力的重要手段
长期以来，供热企业采用的都是粗放式的管理模式，在当前市场竞争越来越激烈的新形势下，粗施工的管理模式已无法与当前企业的发展相适应，因此需要采用精细化管理，这是供热企业得以生存和发展的重要基本条件，也是企业提升整体竞争力的重要保障
特别是在当前激烈的市场竞争环境下，企业更需要强化内部管理，随时掌握市场的变化情况，努力扩大自己的用户群，提高供热的质量，为用户提供优质的服务，从而为企业创造更大化经济效益
二、供热企业实施精细化管理的措施
1.加快管网改造，保证供暖的安全平稳运行
为了有效地提高供热的质量，供热企业需要加大力度对管网进行改造，及时消除供热隐患
在改造过程中，需要对支主干和支线管网进行打压查漏，及时更换腐蚀严重的管网，为供暖的安全和平稳进行提供重要保证
在冬季供暖过程中，需要保证供热设备和设施处于完好的状态，因此在夏季需要做好各项检修工作，制定合理的检修计划，全面对换热站内的设备和设施进行检修，有效地提高供热站的换热能力
在夏季检修过程中还需要做好供暖通讯系统和微机自动化控制系统的检测和维护工作，保证其处于良好的畅通状态
在具体检修维护工作中，需要加强管理和监督检查，确保各项检修工作能够保质保量的完成
在供热过程中，需要强化对各级调度的管理工作，利用微机联网来保证总调度室和各个换热站之间的联系，随时根据各项供热参数来及时进行调控，追踪各换热站失水情况，并及时查找原因，进行补水
根据具体的天气情况来对温度进行调控，确保热平衡，避免热源产生浪费的同时，还能有效地保证用户供暖的质量
2.夯实收费基础，细化收费管理
供热企业为了能够更好地细化收费管理，需要结合自身的实际情况来完善收费站管理系统，对收费管理系统进行全面升级，为管理带来更多便利
同时，将收费系统与财务系统进行联网，进一步加强对供暖发票的管理，全面采用机打发票，并将每日收费情况自动生成表格，有效地避免私开发票及收款不进款的现象发生
进一步完善发票领用和返还登记制度
除设置收费窗口外，其他收费员要做好巡视工作，及时对跑冒偷漏情况进行检查
利用微机对账目进行管理，确保账目的清晰性，同时供热企业还要全面对热用户进行普查，对微机账目进行调整，确保账目的清晰性和透明性，详细掌握用户的资料，有效地提高热费的收缴率
在热费收缴工作中，需要合理制定各年度的热费收缴指标，并将指标进行细化，量化到人，明确责任，有效地调动收费员的积极性，同时可以增设银行代收点来方便用户交费，有效地提高供热企业的收费管理水平
3.全面加强管理，提升管理效能
供热企业立足科学精细化管理，通过加强管理，不断提升管理效能，进一步完善企业的各项规章制度，将科学管理企业的理念体现在管理工作的方方面面
供热企业在运行管理工作中，需要科学编制供热指标，进一步对热网进行调节，合理对热量进行分配，确保供暖的温度
在具体工作中，要制定严格巡视制度，做好热网设备和设施的巡视工作，及时发现问题并进行处理，确保供热设备运行的安全性
运行过程中要加强对水、电和热等能源消耗的控制，有效地降低供热成本，全面提高服务质量
供暖运行期间，加强了对换热站、管网等供热设施检查，及时处理各类问题;各维修班组24小时值守，专人负责用户报修和登记
4.加强用热管理，维护企业利益
公司加强了用热管理，私接和窃热现象有所减少，但仍然有部分用户，反复私接窃热，公司通过继续实行一户一阀收费员、管工承包，公司监察队与公安稽查联合执法，加大用热巡查力度，做到对私接私开用户及时查处;由于加大检查和抽查力度、加强了一户一阀管理，窃热户明显减少，企业的利益得到了有效维护
5.全面提高员工的责任意识，提高服务质量
供热企业需要进一步完善企业的管理制度，确保管理制度的规范化和人性化，积极鼓励员工参与到企业管理工作中来，树立良好的管理理念，增强企业员工全员管理的意识，为供热企业管理水平的提高奠定良好的基础
同时，供热企业还需要将科学化管理与精细化管理有效地结合起来，通过强化人、财、物的管理来将科学管理理念贯穿于各项工作之中，利用精细化管理来有效提高员工的责任意