一、互联网+下的传统店面运营现状
近几年,互联网、电子商务已悄悄渗入我们生活的方方面面
不管你是买方还是卖方,亦或是提供平台的第三方;不管你是主动还是被动,互联网+已经无孔不入地进入了我们的生活
不可否认,互联网给我们的生活提供了巨大的便利,也从根本上改变着我们的生活
但对于传统店面而言,互联网却如同洪水猛兽般给店面经营带来了巨大的冲击和影响,传统的销售方式在互联网思维面前溃不成军
受到互联网经济的影响,大量消费者改变了消费习惯和购物方式,将传统购物方式转变为线上购物,传统的门店客流量大幅缩减
互联网的冲击使传统门店的生意日渐衰退;与此同时,房租、人员工资及管理成本却在日益高涨,这一切都会使传统店面面临着生死存亡的问题
二、互联网+环境下传统门店遇到的问题
在互联网+的大环境下,传统门店在经营中面临的问题主要表现在几个方面
1.门店运营成本高涨
日益高涨的房租费用,店面装修维护费用,店面面临各种管理收费居高不下,每天醒来已经欠下了高额的账单
店面的选址,装修都已不敢轻举妄动,相对于电商的商家门店费用高出多倍,成为拖垮门店经营者的最大负担,使价格促销成为门店营销的禁区
2.被电子商务抢夺了大量的消费者
由于电子商务冲破了时间和地域的限制,可以实现24小时不关门、任何地方的消费者都可以随便在网店上购物,更重要的是其不需要房租、水电费、不需要压货成本,不需要太多的人力成本及各种管理费用
所以,相比传统销售方式,电子商务的成本大大降低了,其销售价格比传统门店更低
传统门店正面临着发展中的巨大困境,如何摆脱困境,找到新的爆发点,成为门店经营者的最大考验
三、互联网+下传统店面的出路
在互联网+的大环境下,传统门店应该将“互联网思维”灌输渗透到实体店的运营当中,注重和顾客的“互动”,并结合互联网技术,将传统店面的运营进行优化改革
具体来说,可从以下几个方面着手进行改变
1.发挥实体门店的优势,做好体验式“五觉营销”
首先,我们要认识到,传统门店并不是在互联网思维下一无是处
和电子商务相比,实体店的最大优势是“体验”和“服务”所以,我们应该紧紧抓住这个优势,并对其进行放大
要对传统实体店重新定位,在提供优质商品的基础上,更要的是做到:专业,体验,服务
在现代这个物质丰富的时代,怎么卖比卖什么更为重要
要知道怎么卖才能迎合消费者的心理,我们就要进行消费者心理研究,了解他们在购物时候的心理需求和行为特点,所以体验营销应运而生
体验营销包括了视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉五个方面的感官刺激,也就是所谓的“无觉营销”
要把顾客变成我们的忠实粉丝,单一的手段显然难以奏效,只有用足了五种感官全面刺激才能让顾客印象深刻
关于体验营销,做得最出色的当然要数星巴克咖啡了
墨绿色的主色调,浓郁的咖啡味道以及店员热情周到的服务,让顾客在这里获得了前所未有的感官享受
星巴克的成功之道在于他与顾客之间的沟通,他通过巧妙的方式把顾客变成了自己的忠实粉丝,而这些粉丝不断地、积极地跟别人分享自己在星巴克的感受
所以,即使星巴克不给一分钱的广告费,大家依然乐此不疲地主动为星巴克做宣传
而这一切的根源就在于星巴克的体验式“五觉营销”给顾客留下了难以磨灭的印象,成为顾客生活中美好的一部分
在互联网的思维下,实体店要生存,就要用互联网思维优化自身,以“专业、体验、服务”作为核心竞争力,做足体验式的“五觉营销”
2.借助互联网新媒体进行品牌传播
移动互联网的快速发展,使智能手机已成为大家不可或缺的生活必需品,同时也使网络信息随手可得,用户随时都能接收到新信息
大家获取信息的渠道已从传统的纸媒,电视媒体,户外广告转移到移动互联网
所以,传统店面应该顺应这种潮流,利用互联网来加强自己的品牌宣传
3.与互联网融合,走O2O模式
互联网改变了时代,改变了消费者的购物方式,所以传统店铺也应该与时俱进,改变自己的运营模式
互联网的快速普及和智能手机的大量应用,为移动互联网端的用户与我们线下实体店的整合带来机会
传统门店可以在门店的显眼位置宣传店面的二维码,顾客只要扫描二维码即可进入店铺链接,同时收藏该店铺,当顾客有需要时就可以随时凭链接进行购物
同时,门店也要接入微支付的功能,提高用户在支付环节的便利性
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