上一期我们讲到物业管理在国际上的起源与发展
历史的车轮滚滚向前，来到了20世纪50年代的中国，在这片伟大的土地上，物业管理的种子如何生根、发芽呢？我们一起来翻开《万物历史书》
物业管理在中国的起源 《万物历史书》第二讲 1953年12月24日，一场突如其来的大火袭击了香港九龙半岛的石硖尾，原本欢乐祥和的平安夜变成了约6万香港人的惊魂夜，约17万平米的住宅区被大火吞噬
香港政府为了安置这些无家可归的居民，在废墟上修建了29栋徙置大厦，至此也拉开了香港公共房屋发展的序幕
1972年的石硖尾屋邨（图片来源于网络） 到1970年，香港大部分的房屋都属于政府所建造的公共房屋，为了保证房屋的质量、加强对房屋的管理，香港政府颁布 《多层建筑物（业主立案法团）条例》 ，授权业主组织管理物业
至此，物业管理的雏形产生
1972年，时任港督麦理浩爵士提出十年建屋计划，一改过去政府对公共房屋重量不重质的态度
加强了对公共房屋的服务和管理
到20世纪80年代，香港政府及私人机构开始全面引入物业管理概念，培养专业人才，推动及提高物业管理专业水平
至此，香港的物业管理已基本成型
1981年，在深圳有这么一个叫“ 东湖丽苑 ”的楼盘，前来购置的基本都是香港人
这时候，物业管理在香港已基本成型，成为了港人购房的考虑条件之一
而当时的中国内地，房屋还是归“房管所”管理 在小区业主的强烈要求下，开发商到香港进行了学习
最终，在 1981年3月10日，深圳市物业管理有限公司挂牌成立，标志着中国内地物业管理的诞生
物业管理第一村——东湖丽苑 万科物业的诞生 《万物历史书》第三讲 万科最早由做摄录像器材、进出口贸易起家，自然而然的，代理了索尼（SONY）的产品
当时索尼公司的维修中心设立在广州，而万科却在深圳，当客户需要进行器械的维修时就会非常的不方便
为了确保今后售后服务更加快捷，万科便向索尼提出“由万科出资，在深圳设立维修中心”
索尼当时的回复很直接，万科出资建立维修中心没问题，但是必须满足一个条件才可以
那就是“ 维修中心必须有两名经过索尼专业培训的工程师 ”而为了实现这个条件，索尼给了万科两个选择 1、派两名专业人员到日本来学习一年
2、索尼在中国办了7期培训班，万科可以从培训班里挑选两名学员
日本索尼技术服务中心深圳分站成立 当时这件事情对万科的触动很大，毕竟那时候的索尼属于行业大佬，在卖方市场上完全不需要为经销商做太多服务，但是却依然对售后服务的各个环节细致把关、要求严格
何况，电子产品的寿命也就10年左右，而房产的寿命却长达70年，不做好售后怎么行？一向精益求精的大老板王石决定，在 万科的第一个房地产项目开始引入物业管理业务
于是，在 1990年 ， 万科的第一个住宅项目 天景花园 内， 第一个物业管理处诞生 了
自此，为业主提供优质服务、同时确保房屋保值增值的万科物业应运而生
万科天景花园 第一个业主委员会 《万物历史书》第四讲 上文提到万科集团首个住宅项目——天景花园在深圳落成
由于小区环境规划理念超前，吸引了一批素质较高的业主购买
但在当时，对于正处于发展探索期的物业管理行业，还存在很多的不健全之处
比如，缺少法律法规的指导、规范，管理上的无序、混乱等等
当时的天景花园也面临着同样的问题，然而正因为这些问题的显现，加上 一群热心的高素质业主和一家以“全心全意全为您”为服务理念的物业公司 ，成就了中国第一个业主委员会的诞生
王石（前排左一）陪同来宾参观天景花园 “电费纠纷”催生首个业主委员会的诞生 事情的起因源于小区电费的收取
由于当初天景花园规划时设计了两台变压器，分别供给住宅楼和商铺，但入住一段时间后发现供给居民楼的变压器负荷不足，管理处便向供电局申请将供给商铺的变压器补充用于居民楼的用电
因为商业用电的价格要高于居民用电，自然就引起了业主的不满，久而久之有些业主干脆不交电费，要求物业管理处尽快想办法解决
当时物业管理处的同事找了相关部门很多次，但供电局仍坚持小区业主不能按居民用电的价格交费
万科物业从建立之初就以顾客满意为目标，眼见业主的意见越来越大，无奈之下， 管理处只能做出暂时替业主垫交电费的决定
但是作为物业管理公司，管理费是唯一的收入来源，这种垫支已经远远超出了其能力范围
随着业主的意见越来越大，物业管理人员意识到很难与业主一一沟通，但如果找一小部分理性的业主，大家心平气和地坐在一起协商解决办法可能有利于问题的解决
这一构想很快得到万科公司高层以及业主的支持，经与部分热心业主商议后，很快决定以成立“业主管理委员会”的方式来搭建一个沟通平台，随后， 中国内地第一个业主委员会在天景花园呱呱坠地
天景花园业主委员会诞生始末 决定成立业主委员会后，管理处立即行动起来，在小区发出公告，以单元楼栋为单位，鼓励热心业主推荐或自荐
天景花园共有6栋楼，14个单元， 每个单元选出1位代表作为业委会委员，加上管理处1位执行秘书共同组成业主管理委员会
1991年3月22日晚上19：30分，天景花园4栋B座底层管理处会议室 ，天景花园业主委员会成立大会暨第一次委员会议隆重召开，经各楼栋所推选出的第一届15位业委会委员全体参加了会议，王石等万科高层也悉数到场
会议上，业委会委员李士奇、万科总经理王石以及管理处主任陈之平分别发表讲话，全体与会人员对业委会章程、用电、水使用及费用情况、增设休闲椅和果皮箱、管理费构成等问题进行了讨论，并就议案形成会议决议
就此， 中国第一个业主委员会正式宣告成立
（待续） 延伸阅读 在天景花园业委会成立会议上，蓝云、郭文辉、林建平、黄有安、李士奇、肖幼美等当 选为天景花园第一届业主委员会委员，当时并没有业主委员会主任这一名称，而是叫做“会 长”
在天景花园业主委员会第二届会长(主任)林建平于1995年写给全国优秀管理住宅小区检 查团的一封信中，充满着自豪： “我们感到欣慰的是在同万科物业的管理者一起共建文明小区
” “我们认为尽管业主大会及委员会是住宅小区的最高权力机构，但是它与物业管理部门是相辅相成的，互为依存的
” 林建平曾形象地比喻， “业主委员会与物业管理公司就是一对恋人，要相互沟通，求同存异，才能把小区建设好
” 感谢您的阅读，我们下周五再会 神马？第一讲你迟到了？ 点我查看 第一讲内容吧！