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如何打造组织运营敏捷力-新版ISO9001的价值

Posted on by 王夫子
“在动荡不安的时代中，管理的首要课题是确保组织存活的能力。确保组织结构的强度和韧性以及适应冲击、适应变局与善用机会的能力。”
                               —彼得 · 德鲁克
新版ISO 9001究竟会给组织带来什么价值？
在今天这个激荡万千的商业环境中，机会稍纵即逝，威胁无处不在，时刻考验着组织适应变化，在变化中求突破的弹性与韧性。管理回归到其最基本的常识，即效率和效果。实现组织预期收益成为评判管理价值与成效的唯一标准。作为全球应用范围最广的管理方法 – ISO 9001国际标准同样面临如何动态平衡组织合规、合理与合情的敏捷运营要求这一课题。

2015年9月23日， ISO 9001:2015版国际标准最终呈现在众人面前。打开标准，“变更”、“结果”、“风险”、“领导力”等词汇映入眼帘，人们心中都会暗念——“大事件”终于来了！

最新的统计数据表明，作为自愿性标准的ISO 9001在全球范围内已拥有超过130万张认证证书。这次改版对于百万计的组织来说，更多的意味着挑战还是机遇？对于组织的管理，将会带来怎样全新的价值和启发？

与此同时，由ISO 9001衍生而来的行业标准和专业标准，如ISO/TS 16949、AS 9100、ISO 13485、ISO 14001、ISO 45001、ISO 37001等也在紧锣密鼓进行同步的升级、发布和转版。这些与之前已经升级的新版标准ISO 27001和ISO 22301一起，又将给组织的未来带来怎样深远的影响？

对于业界正在热烈探讨的话题—新版ISO 9001究竟会给组织带来什么价值？我们所理解的答案是“ISO 9001+”：在满足认证要求的前提下，打造组织自身需要的运营敏捷力，即由组织自己定义ISO 9001在组织内的特定价值！

来自标准使用者的声音振聋发聩，新版ISO 9001应该是因地制宜的，与业务紧密关联的，能够打造组织运营敏捷力的“ISO 9001+”—适应变化、灵活有效和稳定一致。

如何打造组织运营敏捷力？
如何在激荡万千的商业环境中，把握机会，控制风险，由组织自己定义ISO 9001在组织内的特定价值？即将于7月15日出版的《打造组织运营敏捷力-自定义ISO9001+》给出了答案。小编今日采访本书的两位作者，面对以下问题，他们会有怎样的答案？
王二乐 老师
 
标准梦工场创始人
首席顾问/首席培训师
联盟工作方式的探路人
公认的极具影响力的导师
乔   锐 老师

标准梦工场创始人
首席教练/资深培训师
联盟工作方式的实践者
备受好评的职业讲师
小编
请简述一下什么是ISO9001+?
王二乐
我们用“1个中心、3个关注、1种能力”诠释 “ISO 9001＋”：

从以产品和服务为中心到以业务需求为中心。

关注预期结果和收益胜过关注符合标准要求；

关注适应变化胜过关注实施管控；
关注人员协同胜过关注流程效率。

小编
如何平衡这些要求和期望？
王二乐

需要捕获“ISO 9001＋”的价值， 打造组织运营敏捷力，即：

“ISO 9001+DIY”：

Define It Yourself－自定义！
Deploy It Yourself－自迭代！
Deliver It Yourself－自体验！
小编
为什么要写这本书？或者说，写这本书的初衷是什么？
王二乐
在授课中，每次有学员让我们推荐相关读物的时候，场面总是略显尴尬。因为我们一直认为，管理标准是对最佳实践最浓缩最结构化的提炼。离开了组织千差万别的个性化实际情境，任何对标准的解读都是那么苍白无力。

不同于以往的标准类图书，本书的定位是经管类读物，通过讲述标准背后的故事，帮助读者自己定义标准的价值。写作本书是为了在共性的标准要求与组织自定义的预期收益之间搭起桥梁，为您深入阐释新版ISO 9001所蕴含的富有生命力与鲜明时代特征的思想，引您切身解读标准编写者希望分享给处于多变环境中的各类型组织的管理方法与实践，希望为您的管理实践之路带去新的启发和思考。
小编
本书的主要内容是什么？
乔锐
全书由三篇组成：
回归常识思维篇，主要为读者阐述了未来经营环境、组织商业模式和运营管理之间的联动和作用，进而揭示新版ISO 9001回归价值在思维和视角上的具体表现，以及标准的变与不变与对这些具体表现之间的关联关系。
事半功倍应用篇，主要采用了“以事为先”和“以人为本”这两个线索，运用直观的结构化图例为读者拆解标准，进而阐述了如何基于风险找到管控平衡点，基于绩效找到突破点。
知行合一行动篇，主要结合不同组织的个性特征，讨论推行ISO 9001新版标准与变革之间的关系，并站在管理变革的高度，帮助读者构建组织推行新版标准的愿景和蓝图，把握变革的关键成功因素。
小编
本书会给读者带来什么收益？
王二乐
本书主要的目标读者为企业管理者和标准实践者，同时也希望获得专业人士、专家学者以及标准爱好者的赐教。

我们希望通过本书为读者带来两项收益：

第一，作为主题培训教材*，读者扫描本书每篇结尾的二维码，即可获得本篇相应的PPT文件，便于以后的学习和交流。

第二，本书是一本“轻”、“活”之书。此书的撰写原则就是精益。在这样一个时间信息碎片化的时代，笔者践行用最简洁的语句描述最纯粹的内容，为读者带来愉快的阅读感受是本书最重要的预期结果。
同时，迭代也是本书遵循的原则。本书的升级版将结合读者反馈对内容进行持续修正，我们也将秉承协作原则，与广大标准实践者共同打造取自真实案例的实践篇。因为我们坚信，用户声音是验证ISO 9001价值的唯一标准。
标准 · 梦工场与本书的关系？
在工作关系已经向“共生”和“联盟”演化的今天，我们发起创建了“标准 • 梦工场“，这是一个线上与线下、虚拟与现实组合的开放式平台。我们希望将其打造成为这个时代创造者的联盟, 成员间基于共同的价值主张，建立互信、互认、互助、互惠的联盟关系，从而实现各自的事业梦想。
本书是标准 • 梦工场《ISO 9001+捕获新标价值DIY》课程的专属教材。前后历经9个月，通过课上迭代实证，课后持续调整，破茧而出。这绝不仅仅是我们两位作者的创作，而是联盟的力量。
小编
请简述一下您所说的「联盟」？
王二乐
未来属于创造者，而不是旁观者。今天，工作关系已经向“共生”和“联盟”演化，线上与线下、虚拟与现实组合的开放式平台 —“标准·梦工场”应运而生。我们希望将其打造成为这个时代创造者的联盟, 成员间基于共同的价值主张，建立互信、互认、互助、互惠的联盟关系，从而实现各自的事业梦想。
–这是我们成立“标准·梦工场”的初衷，旨在通过推动科学管理标准回归商业价值，激发人员潜能，旨在使国际标准契合中国企业实际，从而帮助组织打造全攻全守型运营敏捷力。愿探索这一梦想的实践者且行，且思，且学。
小编
在哪里可以买到本书？
乔锐
本书已由电子工业出版社正式出版，面世时间是7月15日，8月开始，各位读者就可以通过当当、京东等线上及线下的常规途径买到此书。如果您希望团体购书，可以与出版社直接联系批量购买事宜。
大咖书评
张善勇
《培训》杂志北京负责人，原《企业大学》杂志总编辑
转型的时代，组织领导人最重要的任务之一就是从以绩效为导向，质量为焦点的规范文化转向以价值为导向、以客户为焦点的敏捷应变文化。在转型过程中很多人会感到不安全、不适应，找不到方向，这本书就给组织提供了一个地图，帮助组织建立具体的愿景，化解标准与创新的矛盾，通过一套行之有效的工具，进而创造出一种全新的文化：基于标准的持续创新，在规范基础上应对不确定性，主动的风险管理以及面对未来的决策过程。

本文内容编辑自「标准·梦工场」官方微信号：standarddw。内容经作者授权发布。请关注标准·梦工场官方微信账号阅读更多信息。

公众号ID：CGZLJLR

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