当前社会,市场竞争日益激烈,科学技术日新月异,知识经济的发展以及多元化的人力资源需求使得企业运营环境的稳定性低,难度越来越高
在这样的时代背景下,企业的绩效管理就显得非常重要了
绩效管理的核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强,由此可见,好的绩效管理可以使一个企业富有生机和活力,同时还能提升市场竞争力
企业绩效管理体系的建立、完善和发展,需要处理好以下几个方面的关系
1、绩效管理与人力资源管理 在探索建立绩效管理制度的过程中,由于绩效管理与战略性的人力资源管理的选、育、用、留等环节,尤其是“用”的环节,有密切的关系,很多企业直觉地将绩效管理作为人力资源管理的一个部分,交由人力资源管理部门负责
这种作法在实践中会造成很多问题,例如使绩效管理流于形式,还可能会在部门之间、员工之间产生很多矛盾
产生问题的根源,是企业的管理者将绩效管理等同于绩效评价
绩效评价仅是对员工工作结果的考核,是绩效管理的一个部分而不是全部
2、绩效管理的考核办法 绩效管理体系中考核方法的选择,是一个关键而又敏感的问题
在一些成熟的企业里,由于已经形成了良好的绩效考评的文化,诸如纵向考评、横向考评、360度考评、自我考评等方式和方法,可从容地进行
但是在一个刚开始导入绩效管理体系的企业,机械的套用上述办法,很容易使考核过程成为考核者与被考核者的博弈游戏,或者成为填表游戏,并不能真正发挥提高绩效的作用,还可能使员工与主管之间产生矛盾,影响员工的工作热情
因此绩效考核办法的设计,应根据企业的文化、管理者的素质等因素慎重考虑
所以考核办法的选择应当保证员工的充分参与,并纳入到绩效沟通的过程中
这样做的好处是,员工在沟通中就已经感受到绩效管理不是与自己作对,而是齐心协力提高工作业绩,从而减少了员工的戒备心理
同时,员工在沟通中已经明确其绩效目标,并认可了考核办法,因此考核只是对工作的一个总结,考核结果也不会出乎意料,使得考核过程在融洽、和谐的气氛中进行
3、绩效管理与激励体系 绩效管理体系必须获得激励体系的良好支持才能充分地发挥作用
但是绩效不应仅与工资和奖金挂钩,这样会使员工认为实行绩效管理就是涨工资或减工资
应使激励的手段多样化,如员工个人能力的发展,承担更多的工作责任,获得职位的提升,以及获得公开的精神奖励等
随着资本市场的成熟和规范,还可以尝试股票期权等激励方式
绩效管理是人力资源管理的重要职能,企业实行绩效考核,是企业实现经济效益和社会效益,提高企业竞争力和市场份额的重要手段,有利于企业奖勤罚懒,扬优抑劣,将员工的工作积极性与企业的各项经营管理目标联系起来,以实现企业的发展战略,促进企业在求生存、求发展中不断壮大
但由于各种原因,企业在实行绩效考核时或多或少、或轻或重地存在一些误区,主要反映在如下方面: (1):对绩效考核的作用认识不足,结果为了考核而考核,绩效考核流于形式
(2)过于迷信绩效考核结果,完全以绩效考核来衡量职工的能力
(3)制定考核标准时生搬硬套,偏离本企业实情
(4)看数字,重结果,轻过程,淡合作,难以发现影响工作正常开展的问题
4、提升绩效管理水平的措施 (1)人尽其才,才尽其用
运用人才考评系统,发掘员工的发展潜力,按个人特长、意愿安排适当的工作,使绩效考核标准更能真实全面地考核员工的“德、能、勤、绩”状况
(2)发展企业文化,平时多激励员工端正工作态度,充分发挥工作积极性和聪明才智
前些年经济界流行“比知识更重要的是素质,比素质更重要的是态度”的观念,但在一些企业,员工普遍存在为领导、为老板工作的错误观念,而没有意识到是为了自己的生存而工作,努力工作不是为了其他的人或他人的利益,而是为了提高自己的才干和生存本领、发展空间
(3)各级领导和行政管理部门以身作则,避免绩效考核成为对一线员工“管、卡、压”的工具
如果各级领导和行政管理部门在工作中“只准官家放火,不许百姓点灯”,甚至绩效考核中对管理人员的考核过于模糊,就容易导致一线员工阳奉阴违,难以充分提高其工作积极性,难以提高工作效率
(4)建立科学考核制度,制订符合企业自身特色的行之有效的考核标准,做到考核内容、方法、指标等公平、公正、公开、可行
根据“德、能、勤、绩”的考核要求,合理考量业绩在绩效考核中的比例与权重,对