一、整合营销传播概述
整合营销传播理论( IMC,Integrated MarketingCommunication) 于上世纪 90 年代起源于美国,它是针对传统营销方式的传播模式存在的诸多问题,如媒体工具单一、传播内容自说自话、缺乏互动元素等提出的一种营销理论
其创始人美国西北大学教授舒尔茨对IMC的定义是:“整合营销传播是一个业务战略过程,它是指制订、优化、执行并评价协调的、可测度的、有说服力的品牌传播计划,这些活动的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部受众及其他目标
”简单地说,整合营销传播是研究在市场营销中,如何向消费者有效并高效地传递信息的理论
为了达到“有效”,就必须知道对方想了解什么信息; 为了实现“高效”,就必须把多种传播方式和手段整合起来,以达到传播的最佳效果
随着时代的发展以及环境的变化,IMC也在与时俱进
20世纪80年代,IMC标榜的是“综合服务”;90年代,进入“单一声音”阶段,即力求保持传播信息的一致性;进入90年代中后期, IMC进入了“系统综效”阶段,营销传播的重点转向品牌经营
但是不管怎样积累深化,IMC的核心理念仍旧是:以消费者为导向指导市场行为,综合协调各种传播手段,以统一、持续的目标和形象,传播一致的产品信息,实现与消费者之间的双向沟通并建立起长期的密切关系,从而更有效地达到产品营销的目的
二、旅游整合营销传播概述
在对旅游整合营销研究中,郭鲁芳、朱孔山、姚红等分别对旅游整合营销的关键因素、内容范畴和应用进行了探讨
朱孔山(2007)认为旅游整合营销传播是以旅游者需求为中心,综合协调使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的形象,传递一致的产品信息,实现与旅游者的双向沟通,更有效地达到旅游地形象传播和产品营销的目的
胡雁、徐立娣(2005)认为其基本思想是以消费者为导向,以统一的目标和统一的传播形象,综合协调地使用各种形式的传播手段,传播一致的产品或服务信息,最终达到确立品牌地位的目标
任春(2008)对旅游整合营销的定义则更为全面,认为:旅游整合营销传播以旅游目的地所对应的目标旅游者为核心,重组区域内企业行为和市场行为,综合协调地使用各种传播方式,以同一目标和统一的传播形象,传递一致的目的地形象信息,实现与目标旅游者的双向沟通,建立长期关系,更有效地增加旅游有效需求
三、青木川镇旅游整合营销传播策略
青木川位于陕南汉中宁强县西北角,地处陕、甘、川三省交界处,素有“一脚踏三省”之誉,是陕西省最西的一个古镇
青木川地名和民众聚集的形成历史悠久,借助旅游整合营销传播实施路径,本问提出以下策略:
1、围绕消费者建设旅游营销数据库
整合营销传播是以消费者为中心的营销传播,因此旅游产品的市场开发应充分考虑旅游者的购买成本和便利性
随着旅游市场的发展和成熟,人们的旅游消费也日益科学与理性
因此青木川旅游业的发展应该充分了解青木川的客源市场特征、游客的出游动机、出游习惯、出游方式以及出游力等详细情况
只有如此,在进行旅游市场营销时才能确定旅游营销目标群体对象,才能针对他们的需求制定相应的营销对策
同时只有建设旅游营销数据库,了解游客对青木川旅游形象的感知程度、喜好程度,了解竞争对手的基本情况,才能细分青木川旅游营销的目标市场区域,才能制定出具有特色的营销策略去应对市场的变化,才能真正做到知己知彼、有的放矢地去拓展市场,扩大市场份额和占有率
2、青木川旅游整合营销传播的内容
以往在青木川旅游营销传播口号使用混乱,如“水乡青木川”,“世外桃源青木川”,这种营销传播信息的不一致会造成目标市场的认知混乱,甚至会相互矛盾,极大地削弱营销传播的效果
因此,青木川在今后的旅游营销传播工作中必须重视这一问题
在开展旅游营销传播活动时,广告、公共关系、旅游宣传册等营销工具及电视、杂志、互联网等营销传播媒体应相互补充、相互配合,都要围绕“青木川古镇”这一统一地定位主题,全方位地向目标市场沟通一致、连贯的信息,扩大“青木川古镇”旅游的品牌知名度
3、青木川旅游整合营销传播的媒体
西洽会上古镇青木川的签约项目达四个,分别为青木川综合服务区开发项目、宁强《羌梦青木川》演出项目、青木川古镇云山酒店项目、青木川风雷客栈项目
在今后的旅游开发中要继续加大该类活动的组织和造势,继续加大事件营销传播的深度与广度
在选择广告媒介时,应当选择权威的、覆盖面广的媒介,如电视媒体可以选择中央电视台,杂志媒体可以选择《旅