● 03 柳青河加油站 三顺所在这座加油站叫柳青河加油站，位于麦县隋唐镇
麦县是豫北著名的产粮大县，优质小麦全国闻名加油站坐南向北，站前一条省道东西走向向西一公里公路的对面就是隋唐镇顺着公路继续向西行约二十公里，就是麦县县城站的后面不远就是柳青河这是一条古老的自然河流，是黄河下游支流金堤河的一条分支过了柳青河不远就是三顺家的村庄刘家庄加油站的前身是一座私人加油站
公司收购后经过改建，营业执照仍沿用了原来的名字，不过前面加上了集团公司的名称
加油站的东侧是一片杨树林杨树林后边是一望无际耕地
这些耕地夏季收获的主要是小麦、油菜；秋季收获的是玉米、高粱、红薯、花生、黄豆等作物
加油站的西侧是一家餐馆，和餐馆相邻的有日杂门市、烟酒酱菜门市等
公路对面也是一些门市，陆陆续续一直和隋唐镇连接起来
加油站的对面有一家规模较大可以供路过客车用餐的饭店和一家规模较小的烩面馆
两边有修车补胎的，电气焊喷漆的，五金交电门市还有一个木料交易市场和一个农用车交易市场接着便是一座私人加油站不过这个站规模略小，与柳青河加油站隔路相望 柳青河加油站远离县城，坐落乡镇，接近农村，但毗邻省道
这条省道也是国道 106 和国道 107 的主要连接道，车流量比较大
别的站销量主要在白天，可这个站的夜间和白天基本上持平
特别是在黎明前的一段时间，路过的大货车比较多，多半是半挂和集装箱长途车
加油的司机说跑长途不敢乱加油，是看准了加油站的招牌才进来的
所以这个站夜里的柴油销量一直比较稳定，它在麦县公司管辖的十几座加油站中，一直位居前三名
再一个，这座加油站的销售分淡季和旺季
尤其是夏、秋两季，销量能成倍增加，而且以柴油为主，柴油销量占到百分之七十到八十
因此，每到“三夏”、“三秋”时节，公司对几座接近农村的大站非常重视
既要确保货源，又要价格优惠，增加服务项目，尽到社会责任这个时候最辛苦的就是员工了她们不分白天黑夜一直忙碌，工作强度大大增加由于实行量效挂钩和量薪挂钩，销量增加，待遇也增加每逢这个季节，员工虽然辛苦，但还是很有积极性的
每逢这时，站长、副站长都要一齐上阵，既要维持秩序，又要像加油工一样，加油、收款、开票、做饭
总之，一个主要目的就是要不失时机的抓住销售旺季，把销量提上去
但又不能忙中出错，影响服务质量，让客户投诉最重要的是绝对不能出现安全问题 在加油站上班，每天接触的是各行各业、形形色色的人物有的衣冠楚楚，大腹便便，开轿车而来
他们关心的是油品的质量和服务态度，以及是否有正规发票；而当地的货车司机关心的是油品的价格和奖品，每次来都会抱怨油价又涨了，涨的快了落的慢了，加油之后又是要手套又是要毛巾；再一个这里的摩托队比较厉害，他们成群结队，起早贪黑，由于昼夜温差较大，个个佩戴头盔护膝全副武装，夏天穿秋装，秋天穿冬装
每个摩托后面都有两只大箩筐，贩卖鸡猫羊狗或其它野生动物，供应各个餐馆或饭店
给他们加油时要注意了，他们会滴滴计较
其实大家最讨厌的还不是摩托，而是麦秸车和拉牛拉猪的车，它们加过油之后会留下一片片麦秸和一滩滩粪便，需要打扫老半天
有的司机很会说话，在加油的时候说为啥一直在您这个站加油，就是图个“放心”，使人听了感觉很顺耳自在；有的司机则油嘴滑舌，爱说个俏皮话，特别是见到年轻的姑娘，更是涮话连连
这些人一般都是熟客，他们有时说话一语双关，暗藏玄机，爱用民间歇后语，明素暗荤或明荤暗素，话头上占个小便宜
老员工一般不去接腔，避免被耍不知道的一旦接腔，看到有人在窃笑，便知道上了当
中国的语言就是这样，有些话不能重复，重复一次，意思便走了样，再重复一次，内容又变了
有时说过话之后，不能看到别人偷笑，这一偷笑，意思就变了认为是话中有话，或者是不怀好意任你去琢磨，任你去遐想不过总的来说还是句玩笑话谁经验多，脑子转的快，就能占上风，话头上不吃亏
归根到底，还是善意的成分多，趁加油时没话找话，开句玩笑，活跃活跃气氛，缓解一下疲劳和压力
一次，一个外号叫“老鳖一”的司机拉一车西瓜进站加油他是加油站的老熟人，爱开玩笑对加油站的姑娘不喊名字，喊这位叫“老胖”，喊那位叫“老瘦”加油站的人则喊他“老鳖一”时间久了，大家都习惯了，见怪不怪
“老鳖一”刚停好车，小兰边打开油箱盖便问：“今天加燃油宝不？” “不加了，上次加油时才加过
”“老鳖一”边说话边爬到车上挑了一个大西瓜，抱下来放到三顺面前桌子上
“干啥？”三顺问 “不干啥，今天我请客！”“老鳖一”一拍胸脯说 “家有喜事？”小梅一边加汽油一边笑着问 “没有
” 小梅加完汽油，收好加油卡，边走过来边抬头望着天空说：“太阳好像没从西边出来呀？” “不就是一个西瓜吗，咱啥时候小气过，想吃的时候说一声
” 接着“老鳖一”假装严肃的说：“哎，我跟你们说，以后油涨价的时候，提前打个招呼，我好把油箱加满
可别忘了啊，要不然跟您没完！” 大家笑了
刚才还怀疑“老鳖一”怎么突然变了，突然大方了，突然发善心了，难道猫不捕鼠狗不吃屎了？说不定心里憋着啥歪点子呢
哦，原来如此 ● 04 爱干净的小兰 小兰在加油工当中年龄最大她有两个孩子，大的是女儿已上初中，小儿子正上小学爱人和别人合伙买了一辆货车跑运输老公公平时赶着一群羊到处放羊婆婆身体不太好，不过可以在家里做做饭，料理料理家务小兰平时性格温和，干净整洁，三顺对这位老大姐印象不错 三顺佩服小兰喜爱干净的习惯小兰爱干净，加油站人人知道
有人说小兰有洁癖，三顺不相信，爱美之心，人皆有之，三顺也喜欢干净
她和小兰接触这么长时间，并没有发现她有什么特别的地方
无论小兰穿新衣服或者旧衣服，总是干干净净，整整洁洁，让人看着顺眼又顺心
吃饭的时候，小兰的碗筷饭前洗一遍，饭后洗两遍，很多人都有这样的习惯
每天下班后小兰第一个任务就是洗衣服晚上睡觉前刷牙、洗脸、洗脚、洗袜子这些习惯三顺看来无可厚非 不过，三顺听说小兰有些习惯在家里有点让老公公和婆婆受不了她是和公公婆婆一起住一起吃的爱人整天在外跑运输，这几年挣了一些钱老公公放羊，现在羊肉涨价了，一群羊也可以卖不少钱
家里盖了一幢二层小楼，外墙粘了白瓷砖，安装了铝合金门窗，还设计有阳台、卫生间；楼顶安装了太阳能，楼下的厨房用上了液化气和电磁炉
小兰几口住楼上，公婆住楼下小兰的表姐在县城买了一套三室两厅的楼房
她就像她表姐的卧室那样，阳台上安装了可升降的晾衣架；卧室的窗户安装了双层窗帘，外层是薄纱的，可以挡尘土但能透亮，里层是厚料的可以遮光保暖；屋里的地面铺上了木地板，整天擦的一尘不染；还在门口放了鞋柜，进门要换拖鞋
按照传统习俗，老公公是不可以轻易进入儿媳房间的，有啥话屋里屋外隔着门窗讲
儿媳的屋里有啥活儿，老公公一般不宜去干，不然的话，会落个“老公公背儿媳——吃费力不讨好”的下场
若在过去，儿子不在家的时候，儿媳犯了错误，尽可能家丑不外扬，小毛病由婆婆说教；若是犯了大错，则由老公公教训
老公公教训儿媳，是不能有身体接触的
有条件的家庭，可以指挥下人教训儿媳；没有条件的，只好老公公亲自动手
老公公动手，既不能有身体直接接触，又不能用棍棒斧锤等可致命致残的器械，只能用皮鞭、荆条之类的工具抽打
抽打的部位也是有讲究的，不能打臀部、胸部、面部和腹部；只能抽打背部和小腿部位
这都是以前的事了，回到现在小兰的老公公是个放羊的，整天一身土里土气儿媳的房间收拾的那么干净，就更不好意思进去了老公公对小兰整天洗衣服倒没什么，因为孩子小，衣服脏的快他也羡慕那些衣服干干净净、皮肤保养的很好的人但他对小兰整天爱擦窗户、擦家具、擦地板就有点不习惯认为一个农村人家哪有那么多讲究当着儿媳的面他不好意思说什么
私下对老伴嘟噜道：“要是再往前查几年，用地锅，烧柴火，进厨屋落得一头灰，出屋呛得两眼泪
我看这年轻人可咋过？” 婆婆是可以自由出入儿媳的房间的，可是最近她也很少到小兰的房间去了
其它也没因为啥，主要是不习惯进小兰的房间需要换鞋她说她也去过县城，也没见过进谁家里要换鞋的别说街坊邻居不习惯，连她这个婆婆在自己家里都不习惯 三顺也认为小兰在家里的讲究有点过分这毕竟是农村，不是城市有人说有洁癖的人一般都有点个性三顺不这样认为，起码在小兰身上看不出什么特别的个性小兰对人热情，一点也不冷漠特别是在推销燃油宝方面还有一种外向型的表现她推销燃油宝的技巧确实令人佩服
燃油宝是集团公司近几年推出的一种新型石油添加剂，小瓶包装，分汽油和柴油两种
按照一定比例加到汽油或柴油里，具有提升动力、清除积炭、清洁油路等多种功效
很多人对它还不了解，需要对客户进行介绍和推荐每个员工根据销售的多少还有一定的奖励
在这种远离城市的地理位置，加油站虽然有超市，很多人到加油站来的主要目的是加油，他们还不习惯到加油站的超市购物，能进超市里购物只是少数人
只是到了夏季，矿泉水、红茶、绿茶好卖一些
由于顾客还不习惯进超市，员工们只好在加油现场向司机介绍推荐燃油宝
小兰推荐燃油宝，也没有什么特别的地方，在加油过程中闲聊之间就完成了
别人很是羡慕，问小兰有什么法宝小兰说没什么法宝，加油时问问他们就行了，加不加是他们的自由
其实，小兰说话嗓门不高，语速也不快，表情平静，面带微笑，无论和谁说话都有一种亲近感，有一种亲和力
推荐燃油宝时，对方无论拒绝与否，双方谁也不显得尴尬
聊着聊着，让对方感觉好像没有什么理由可以拒绝的，甚至认为人家是为自己着想的，拒绝了好像对不起人似的
如果遇到摩托车，油箱容量小，由于按照比例进行添加，一次加不了一瓶
小兰就把一瓶燃油宝分开来买，用燃油宝的瓶盖来计量这样摩托车也可以按一定比例添加了而且加多少按实际用量付钱既减少了客户的负担，又起到了清洁油路的作用来这个站的摩托较多，有时一天散着卖也能够卖出好几瓶
三顺也曾按照小兰的方法尝试过，无论怎样也达不到小兰那种效果
推销之前自己先紧张起来，恐怕遭到对方拒绝，使自己没有面子而且一旦遭到拒绝，就再也不好意思提起此事
小兰劝她不要不好意思，对方拒绝没关系，别让场面凉下来，咱就换个话题继续聊
话题的内容很广泛，什么都可以聊，尽量找对方喜欢的、爱听的话题，适当的时候奉承他几句夸奖他几句也无妨
比如你可以赞扬他的服装；可以赞扬他的车辆；也可以赞扬他的发型、他的气质；如果他带有妻子，就称赞他的妻子；如果他带有孩子，就夸奖他的孩子；或者说他肯定能发大财，是个有能力有水平之人
对方的心情一旦好起来，他自己就把话题绕回来了这时候要察言观色，语气婉转，抓住时机，成功率会很高