一本泛而不精的书，运营涉及到的内容基本都有写，却隔靴搔痒不做深究。作者曾经在新浪做运营，后来去了创新工场。书中多用新浪的题材举例，也随处可见从创业的角度来看运营方法。
虽然达不到“看得爽”这一境界，却是不费脑子就能读懂的入门级运营教材！
先讲一个例子，来看看一款产品冷启动的案例。2014年3月，一个叫“秘密”的匿名社交产品横空出世，以朋友圈的匿名爆料为产品卖点，迅速在科技圈内掀起一股用户热潮。
虽然很快就被美国正版的Secret状告侵权而被迫在应用商店下架，但是他们很快更改UI设计和名字后重新上线，而2014年1月正式上线的Secret在市场已经经过“秘密”的教育后强势进入中国市场，却再也无法掀起爆发式的用户增长。
为什么相同的产品逻辑，甚至相同的名字，两款产品却有截然不同的开头呢？
“秘密”的Slogan和Logo都给人一种错觉—–这是微信推出的匿名应用，借大家对微信的信任感降低了用户的心理接受门槛。
“秘密”的Slogan是“朋友圈的匿名爆料”，Secret的Slogan是“没有不能说的秘密”反而让人摸不着头脑。
当然，这已经不影响它在产品爆发阶段吸引到大量用户，并开始持续运营。
1、导入期通过技术或者产品创新解决了用户某个痛点，可以在进入市场的初期获得用户的导入。
2、成长期一定要形成稳定的运营架构和运营逻辑，以及稳定的产品品牌特征和用户氛围。保证用户曲线实现指数级增长，是一个产品能否被市场接受的重要参考依据。
3、成熟期需要运营进行不断的变革创新，市场竞争者虎视眈眈，抄袭者开始进入，必要的时候推陈出新让自己获得新生~~
做运营策划时，设计的应用场景应该是一个闭环，而且形成这个闭环的链条不能太长。每增加一个步骤，或者说需要用户多点击一步，用户的跳出率一般是高于30%的，甚至有时候能够达到50%甚至90%。如果闭环需要10步才能完成，那么基本上通过推广获得的用户已经所剩无几。就是这么残酷！
Revenue，获得收入。这才是运营的核心！不论前向收费还是后向收费，最终看的还是ROI（return on investment，投资回报率）。
可量化目标—用户群明确—-运营方法选择—给予数据验证—迭代和创新
研究对手和行业的情况，结合自己过去运营经验，明确目标用户和用户特征，确定拥有的资源（预算有多少，可以吸引多少用户）。
策划方案千锤百炼
无外乎就是四个要点，关联度、吸引力、执行力、传播力。
例如，想当年火遍大江南北的“脸萌”，还有2015年火爆的app“足记”，这是一个主打照片电影功能的图片社交产品，就是把图片处理成像电影截图一样并且分享的产品，足记一个月内获得160万用户，并且在短短几个月内就积累超过千万数量的用户。
活动执行紧盯效果
活动用户引入—引爆—防止数据回掉
引爆点是尽可能多用户当前的注意点，越多用户关注，就有越多的用户参与和传播，这样就有爆发的机会，例如，端午节“粽子到底是甜的还是咸的”这一争论，容易引发用户关注。
活动复盘
总结因为什么原因造成哪些不尽如人意的地方，通过活动的不断尝试和迭代，会逐步形成适合自己产品的活动运营手段~~
不论平台是以UGC为主还是PGC为主，不外乎从平台生产内容—-用户产生内容—-优质内容筛选—-社区氛围确定。
常规的开源手段有站外的产品合作、商业推广，此处以美丽说为例，讲讲绑定注册。
美丽说刚起步的时候，用户规模小，注册成本高，注册跳出率高，100个人注册，可能注册成功的只有10个人。早期获取用户成本高，对于初创公司来说，可能是难以逾越的门槛。
所以美丽说需要以更低的成本获取用户，只要用户有微博、淘宝账户中的一个，就可以授权进来用。当然这样的用户并不是属于美丽说的注册用户，因为它没有用户信息和手机号。
在用户使用过程中，美丽说会不断地提醒用户注册或者完善注册资料。这个行为不会在一开始就做，因为用户登录之后并且使用体验很好的话，就产生了抛弃成本，为了更好地体验，用户就会填写所有注册信息。
从产品的应用产假和使用习惯出发，构建用户流失模型，通过这个用户模型，我们就可以发现什么样的用户存在着流失风险，具有什么特征的用户可能就是即将流失的用户。
根据真实用户数据拟合出来的用户成长路径。流失用户就是在这个路径的某个过程节点上偏离了路径，以至于离我们的产品目标越来越远，最后产生了流失。
因此，如果我们能把这种潜在流失用户用户拉回到路径中来，他们重新变成活跃用户的概率就会大大增加。
对用户数据进行收集和分析，研究用户的身份特征和行为特征。如果发现大多数活跃用户具有某些特征，那么这些特征可以被我们拿来服用，以高概率命中其他用户。
总有些用户既没有卸载app，也没有和忠实用户一样经常使用产品。他们不觉得产品不可或缺，也不觉得非得卸载掉不可，偶尔来“调戏”一下服务器。
针对此类用户，最好的策略就是利用用户的从众心理，通过活跃用户带动不活跃用户的办法运营。没有能力创造出双十一的案例，也应该加入事件营销和节日营销的浪潮里，借势推广自己的产品。
第一步，构建用户角色，这也是产品用户分类画像的过程，明确一个健康的产品生态由几类用户构成，分别扮演什么样的角色，为产品带来什么样的价值。
第三步，明确什么样的激励方式可以刺激用户产生我们希望的行为。
激励通常就三种：精神层面的满足；物质层面的满足；产品功能层面的分级满足。
第四步，制定合理的激励规则。
成熟的产品都有自己多年试用匹配而形成的独有的激励手段，比如QQ激励体系。但是从外围看到的都是独立的激励手段，无法看到整个系统的协同作用和背后的逻辑，更无法轻易浪费有限的资源去试错！因此需要从自己的定位出发，分析、模式自己的激励体系。
至此，主体内容分析完毕，关于运营的另一个重要部分：数据分析。船长认为本书的讲解不够深入，不推荐。
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