开店做生意，赞美客户的技巧

赞美客户的技巧： 1 拿一些具体明确的事情来赞扬 如果在赞扬客户时，销售员能够有意识地 说出一些具体而明确的事情 ，而不是空泛、含混地赞美，那往往可以获得客户的认可并坦然接受

因此，会赞美的推销往往会注意细节的描述，而避免空发议论

2 找出客户异于他人的地方来赞扬 钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事：卡耐基去邮局寄信

在他等待的时候，他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦，服务质量非常差劲，因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度

当轮到办事员为他称信件重量时，卡耐基对他称赞道：“ 真希望我也有你这样的头发

”听了卡耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为卡耐基服务

自那以后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎

从上面可以看到， 每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理

因此，如果你在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎意料的效果

3 要善于找到客户的亮点 赞美是说给人听的，一定要与人挂上钩， 要善于把一些亮点跟客户联系到一起

如你看到客户有一辆名牌汽车，如果你轻轻地摸着车子连声说：“好车!好车!真漂亮!” 这仍然起不到赞美客户的作用，因为车子再漂亮，那也是生产厂家的功劳，和车主有什么关系呢? 如果你这样说：“ 这车保养得真好 !”那效果就完全不同了

4 赞美要说到客户心里 如果你的赞美正合客户的心意，会加倍成就他自信的感觉 ，这的确是感化人的有效方法

也就是说，如果话能说到客户心里，说出他的心声，作用更大

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