公共图书馆志愿服务队伍组织与建设——以大庆市图书馆为例 2017毕业论文下载

志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是加强和促进精神文明建设的重要载体，是公共图书馆一项重要的服务工作。志愿者是一支长期活跃于公共图书馆的服务队伍，志愿者成员主要以大学生、中学生为主，他们凭借自身的学识素养和服务热情，分担多项服务于社会和广大读者的工作，已成为图书馆开展读者服务不可或缺的得力助手。志愿服务使图书馆的服务范围和服务质量得到充分扩大和提高，志愿者队伍建设也引领了图书馆文明风尚建设。大庆市图书馆开展志愿者工作虽然只有2年历史，但通过积极探索和实践，志愿者组织宣传与服务管理工作发展态势良好，已形成了初具规模、蓬勃发展的志愿者服务团队。
　　一、大庆市图书馆志愿者队伍建设
　　大庆市图书馆(以下简称为我馆)自2014年4月23日新馆开馆以来受到社会各界热爱公益人士的关注，志愿服务同时展开。2014年底在我馆报名志愿者人数已达448人，活跃人数286人。2015年2月我馆成立“大庆市图书馆读者志愿服务队”，至今已有107人通过大庆市志愿者服务网加入我馆志愿服务队，服务人次已达1544人次，累计时间超过6

000小时。如今，大庆市文广新局和图书馆领导高度重视志愿者工作，紧密结合图书馆实际工作，从提高窗口单位服务质量，转变服务模式入手，建立健全了志愿者组织管理制度，制定完善了《大庆市图书馆志愿者管理办法》《大庆市图书馆志愿者服务队工作方案》。在组织建设方面加强志愿服务宣传，面向全社会召集具有文化服务特长并且热爱志愿服务的社会读者加入，根据业务优势以及自主自愿等办法，从馆员中挑选出具有文化服务优势的同事作为图书馆青年志愿者服务队成员，充实壮大志愿服务队伍，定期举办志愿者培训，提高整体业务技能和水平，并由专人负责志愿者工作的开展、统计、归档与总结。目前，我馆通过“大庆市志愿服务网”发布本馆志愿服务活动并招募志愿者。志愿者可通过网站查看自己的志愿服务时间，打印相关证明文件等。新的志愿者管理模式为我馆志愿服务工作提供了便利，极大提高了工作效率。
　　二、发掘志愿者队伍的文化优势，开设多彩志愿服务活动
　　(一)坚守图书借阅阵地服务
　　随着市区规模的扩大，人口不断增加，来图书馆读者也显著增多，2015年我馆进馆读者达十余万人次。志愿者服务队秉承“以读者为中心”的办馆理念，以高度的敬业精神、强烈的责任感、文明周到的服务，在周末及节假日分担了图书借阅服务工作，极大缓解了由于工作人员不足给图书馆带来的工作压力，同时为读者带来了更多便利。从借书、还书、上书、排架等环节体现图书馆志愿者细致、娴熟的工作作风;从串架、倒架及为读者答疑解难等方面展示图书馆志愿者积极向上的工作态度。
　　(二)推进图书流通服务
　　大庆市图书馆充分发挥公共图书馆知识平台的作用，在社区、学校、驻区部队建立了流动图书服务网点，进一步延伸了服务渠道，扩大了馆藏图书的流通利用范围。近年来，我馆先后在11个社区、4所学校、3个部队举办图书流动活动16次，年均流动送书达6

502册。有效地提高了藏书利用率，扩大了图书馆的影响范围。
　　(三)读者公益培训活动
　　为充分发挥基层文化服务职能，丰富读者业余文化生活，大庆市图书馆充分发掘志愿服务队队员丰富多样的文化特长，为读者与少儿读者开展多种多样的公益课程。涉及音乐、美术、国学、计算机等多个领域。不仅如此，我馆馆员在周末也化身为志愿者，在电子阅览室为对电脑知识有需求的读者，如对已退休的老年人等开展计算机培训公益课程，目前已开展了40余课时。对不同年龄段的少年儿童，开展了丰富多彩寓教于乐的公益课与趣味活动，如“德一书院”国学大讲堂课堂、七彩生活夏/冬令营等，丰富了儿童的兴趣爱好，体验书法、绘画、音乐的魅力，满足了读者除书籍之外的文化需求。
　　(四)读书活动
　　为增进读者的阅读兴趣，丰富阅读方式与阅读体验，在志愿者服务队的辅助下，仅2015年就已开展真人图书馆11期、大庆讲坛29期、市民书友会21期等读书活动，累计参与活动人数达十余万人次。我馆还有一批小小志愿者参与打造少儿活动品牌——“小油苗”少儿系列活动中，为小读者们提供更多更好的阅读体验，2015年全年组织各类少儿读者活动284场，参与读者约达1.7万余人次，受到了家长及少儿读者的一致好评。这些活动形式新颖，引人入胜，推动了全市精神家园的建设进程。
　　(五)进驻“两会”提供现场服务
　　2016年1月，大庆市两会(人大、政协)相继拉开帷幕，大庆市图书馆全程助力两会，

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