【新媒体运营】如何运营好一个付费咨询的账号

每周二晚8点，我们将会邀请一位新媒体运营人员为大家分享关于新媒体运营那些事儿。欢迎对此感兴趣的小伙伴们关注我们的这一栏目。今天带来的是我们第三期的运营分享。

新媒体运营

大家好，很高兴这么快又来和大家分享我的一些小经验了。

上一次我们讲到从大的方向如何去看待一个微信公众号，今天就和大家说说我之前运营一个付费咨询账号的相关经验吧。

微信公号注册其实不难，上一期我们也分享过，此处略过，接下来说的是账号申请之后我们的工作。

首先第一步，装修，也就是让我们的公众号正式投入到收费运营模式。

目前有两种模式：

1、告知功能：比如有人关注你，你可以告知他在我们这里能获得什么。具体到我们律师，你可以告知他能获得免费咨询、可以在下方留言以及留言后我会及时回复你。

2、直接付费链接（文字超链接的形式）：区别于上面免费的告知功能，直接告知对方有哪些收费方式，比如5块钱的在线的，10块钱的专家的，30块钱的电话的，直接将链接放在上面，需要哪一种就点哪一种，这样可以减少大家的劳力。当自动回复设置成为直接付费链接的时候，推荐大家使用文字超链接的方式，以避免一大串链接的不美观。有些人可能知道文字超链接点击文字就能直接跳进链接，比如说跳进商店、微店等，至于文字超链接的使用方法，非常简单，就是一串代码，大家可以百度这一串代码，然后根据相关要求修改一下就可以了。

在第一期时我跟大家发过很多图，关于我们以前的自定义菜单是如何设置的，这里就根据大家的需求来。由于我们这里今天是针对律师的账号，所以主要就是以下两种类型的自定义菜单的设置。

1、普通个人：我推荐大家使用咨询区，直接链接到个人的微信号，点进去就有个人的微信二维码，扫一扫就能够添加你的好友，如果你愿意就可以免费，或者在图文消息里面明确自己的收费标准，然后在下方写上自己的简介，别人如果添加你的话就说明别人是愿意付费的。

2、大的律所：现在比较流行的分答模式，在这方面，家有律师做得比较早，利用第三方，律师进行注册，采用多少钱回答一次的模式。

对于付费咨询很关键的方面是怎么付费给你，如果通过添加好友来进行，可能会影响用户的一个体验，时间的反射也很长，此时我们就可以使用第三方的工具。也有的个人账号无法使用微信自带的商城模式，这个时候就可以使用微店、有赞商城等第三方，将链接嵌入进去。

给大家发了两张图，这是维勒律师自定义菜单的设置，其中的一个咨询期就有在线咨询和婚姻协议，这个在线咨询点进去之后是微信自带的一个小店的付款界面，直接点击购买就可以微信付款，这个体验非常的牛X，因为手续不复杂，如果说没有这种支付功能链接到微信小店上的话，手续会稍微复杂一点，但是也还好。关于维勒律师账号详细的内容在后面我会介绍的。

装修完毕之后，便是我们的内容产出和维系。

1、最好是自己原创，比如律师特殊的身份，可以写办案手记，像婚姻、交通、民间借贷这些案件，你可以用故事形式展现出来，真实感强，可以帮助我们获取粉丝，也是帮助我们维系和老粉丝之间关系的纽带。

2、搜热点问题。关注热点新闻，发表一些关于法律方面的看法。用户看的话，重点关注的是关于热点的新闻，其次才是关于这个问题的解答，你在保证解答是正确的同时，能够尽快的搜集热点发出去。

3、下一个途径就是找案例，我们律师平时会看各种各样的案例，找到自己觉得比较有意思的、比较普遍的，把案例里面的案情简化，然后转化成为一个出奇的故事。

4、第四个就是咨询的问题，比如说某某某今天咨询了我什么问题，或者后台有粉丝留言咨询了什么问题，这些都可以加以修饰后作为日文发布出来。

内容的来源个人觉得不难，难的是要坚持，要保证自己愿意去做这件事。

1、排版：基本的排版如果不会的话，建议不要使用太绚丽的模板，很多新手在排版的时候遇到过这样的问题，在借鉴一些模板的时候，看到这个模板好看，那个模板也好看，都想用，于是把所有的模板都搬到一篇图文消息里面，这样会显得特别low。个人觉得应当以简洁、大方为主，时间不多的情况下，可以做几个固定的板式，直接使用就行了。

2、标题：一定要和内容一致，如果经常取一些文题不对的标题，长期下来别人就不会想看你的文章，虽然标题很重要，但是文章的质量更重要。这里有个小技巧教给大家，可以在每篇文章的后面放上你的咨询通道，因为我们最终的目的是希望通过这个账号转化，让当事人来咨询、找你代理案件，抓住每一个展现自己的机会，比如说在文章后面附上咨询的链接、商店或者电话等等。

内容产出以后，便是我们的社群。

社群的名称，可以围绕你的个人爱好、专业方向来，比如《高律师的婚姻讲堂》，通过这个名称大家可以知道是我在讲，讲的是关于婚姻的，如果大家感兴趣的话，都可以关注进来，一起聊天、互动，成为朋友。

社群初期会涉及到粉丝的导入问题，可以不光从你的账号上面进行，还可以从其他平台，比如头条、微博、一点资讯等等。后期会涉及到管理和互动，我们建群的目的是因为我们的账号和粉丝之间的互动很有局限性，只能在48小时之内联系到主动联系你的粉丝，48小时之后再想联系到粉丝是不可能的，这里就需要我们有一个线上的微信群来保持我们之间的联系。

群建立起来之后就需要一个互动，这个互动就是我们自身的一个输出。从粉丝的性质来看，我们的粉丝多为普法的，是有需求的，因此我们可以在群内举行固定的讲课。因为普通人的法律水平也不是特别高，你把你今天开庭遇到的情况，或者你办理了一个案件给大家讲一讲，或者是平常大家比较关心的问题，比如说借条怎么写啊，这些都可以在固定的时间。讲课的次数一般固定为一周一次，晚上8点到9点，或者抽出半个小时来进行。

群内肯定会产生一些问题，可以加以利用和表述，这些问题加上别人的一些讨论就可以形成一篇文章，这些都可以成为你的微信账号的产出素材了。

讲到社群的话，在这里给大家推荐一本秋叶的书《社群营销》，这本书非常的干货实用，绝对超值，对社群方面非常感兴趣的同学一定不要错过这本书。

以上三样东西集合起来算是一个完整的账号运营模式了。当中会涉及到很多小细节，需要大家在平时运营过程中注意和摸索，有疑问的都可以在我们的新媒体运营群里面交流。 

接下来跟大家分析一下维勒律师的账号，首先大家可以看到关注之后就会跑出来一段话，大概的意思就是你有问题就可以在下方留言，我们会回答你，然后还告诉你下方有玩法律。

再看一下自定义菜单，，在自助区里面，它分了几个模块，因为最多只能设置五个模块，所以涉及了大家最关心的几个问题，婚姻家庭、交通事故、劳动纠纷、房屋合同和借款纠纷，然后我再点击一下它的自助区，比如说婚姻家庭，就跳出来离婚手续、孩子的抚养权、彩礼返还和离婚财产分割，也就是说你遇到了哪一个问题你就点哪一个，点进去以后就是一篇完整的图文消息，告诉你离婚手续当中可能遇到的问题，你要去哪里离婚、离婚的时间需要多久，需要带些什么材料，像这种问题完全可以通过自助区来解决。

第二个就是咨询区，当自助区解决不了你的问题时，可以点击咨询区，咨询区显示了一个在线咨询、一个婚姻协议，自己可以根据具体情况进行设置。

第三个自定义菜单模块就是玩法律，玩法律里面有三个模块，分别是听电台、来断案和上学堂，学堂就是刚刚跟大家讲的社群，通过公号这个渠道将大家引导进入微信群，听电台就是通过电台进行普法，最重要的就是上学堂的这一块。 

账号表面上看着就是这么多，其实它的自动回复还有自定义菜单都是有一些讲究的，所以说需要取什么样的名字，吸引大家去点击它，或者让大家明白它的意思，自助区、咨询区、玩法律，大家在有了自己账号的基本设想之后就可以根据自己账号的特色去取名字、加模块。但是我们今天的重点讲的是付费咨询，大家一定要记得留一个通道给大家付费咨询。

今天的分享就到这里了，谢谢大家啦！

往期 [ 新媒体运营 ]内容点击下方文字获取：

01-『新媒体运营』律所和律师如何看待微信公众号这件事儿

02-【新媒体运营】公众号注册攻略