论参考馆员的素质 2017毕业论文下载

一、参考馆员概述
　　在图书馆中从事参考咨询服务工作的馆员被称作图书馆参考馆员

相比国内，美国对参考馆员的学历要求更高，他们中大部分是图书馆学毕业的硕士生，掌握了较好的目录学、文献检索等方面的知识和技能，其中有不少学识渊博、业务水平较高的人，在咨询服务中能够解决某些涉及本专业的深层次问题

而其他工作人员一般是毕业于非图书馆学专业的大学生及硕士生，在参加工作后会通过接受一段时间的图书馆学和情报学的培训，从而掌握基本的图书馆学知识技能

这种图书馆学和其他专业毕业的工作人员的合理搭配，能起到取长补短的功效，以便图书馆卓有成效地开展工作

这也恰恰是美国图书馆的参考咨询部十分重视且普遍主张的做法
　　我国正处于一个传统印刷型图书向电子图书过渡时期网络技术在图书馆普遍应用，促使图书馆带来巨大变革

今天的读者，已不满足于传统图书馆的“借借还还”的服务，而要求图书馆提供方便查帐的数据库，以及专题数据库

这要求参考馆员必须主动了解新技术和新设备，适应新的与用户交流模式，只有这样，才能胜任工作，迎接挑战

这就对图书馆参考馆员提出了更高的要求

　　通过对几十所院校的调查，发现用人单位需要参考咨询馆员的知识结构的排序

　　二、加强参考馆员创新能力的培养
　　图书馆参考馆员需要培养信息创新能力，所谓信息创新能力，是指参考馆员根据已有的信息，运用创新性思维处理一般的普遍的信息，创造出新颖、独到、有突破性的信息

除此以外，参考馆员还应注重工作方法的创新
　　1.图书馆服务角度的创新

参考咨询，靠手工卡片积累，以及参考馆员对图书馆馆藏的熟悉程度和自己掌握的图书馆知识，来帮助读者搜索更有使用价值的文献

而在现在海量化数据的情况下，大数据应用模式运用，个体数据的精确性不再重要，通过云计算，满足读者的要求

　　2.图书馆服务方式的改变

在非网络环境下，参考馆员的咨询工作，是凭借自己对馆藏的熟悉程度，以及自己学习的图书馆知识，来指导读者查找自己所需的资料，在当时的条件下，能够得到读者的高度认可，从而满足读者的需要

然而，在现在网络环境如此发达的条件下，参考馆员仅凭以上这些，远远满足不了读者的需求，还需掌握过硬的网络知识，对各种搜索引擎非常熟悉，了解某一学科领域发展动态，洞悉学科的前瞻性，才能更有效地满足读者的需求

　　3.图书馆集成化服务体系的变化当今，各学科的相互交叉已成为新发明和新创造的源泉

以往，特别是工科院校的师生，在图书馆查找资料缺少图书馆的基本知识，非常需要参考馆员的指导，例如：某位老师查找学生姓名中的“三个水”，常用字典一般查不到，来到图书馆查找，那么参考馆员，一般会指导读者查找康熙字典，因为该字不属于常用字，属于生僻字，康熙字典专供查找生僻字，又比如：交叉学科的查找，如果在本学科查找不到，那么参考馆员就指导他们到交叉的另一学科查找

那么，在网络环境如此高速发达的今天，集成化服务体系：线上、线下结合、全时空化，数字资源服务体系：全网络、全终端、立体化，还有学科知识服务体系：自主性、嵌入式、主动化、个性化，决定一个馆的软实力

　　根据调查，大家认为服务手段需要参考馆员动脑筋、想办法，创造出自己特有的方法，为读者服务，不然，很多博士导师会请自己的学生来查找资料，因此，参考馆员要改善自己的服务方式，适应新的网络环境

　　作为参考馆员要善于发现和提出问题，勤于思考，要富于灵活性，善于应用，还要充满自信，坚持独立思考，提高自学能力，争取创新成功，另外，还要正视失败，坚持到底

　　三、结语
　　参考咨询工作在图书馆领域中不断发展与完善的过程中，已经成为图书馆读者发展服务工作的重要组成部分

自1876年美国参考之父格林(Samuel Green)首创正式的参考咨询工作到现在，参考咨询工作已经历了一个多世纪

目前，随着INTERNET的发展，参考咨询馆员受到挑战世界上要找到一个全才是不可能的

因为知识太浩瀚、深广，一个人不可能掌握全部人类的所有知识，所以人们只能分工合作完成某一项事业

正如比尔·盖茨所说：“图书馆馆员懂得信息的价值，起着向人们提供所需信息的作用

准确而及时的信息，永远是人们进行正确决策的一个前提”

　　参考文献
　　[1]马远良.参考咨询工作[M].北京:北京图书出版社,2000.

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