2016-08-30
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担心饭碗被抢?人工智能让你工作更轻松

当第一台穿孔卡片计算机开始用于加减乘除，与人类实体世界建立起联系时，它不会想到，有一天计算机已经可以坐在人类身边，陪人聊天、控制灯光、预报天气、教你数学题，甚至给你讲笑话。

很多时候，我们都应该感谢好莱坞给我们创造出了那么多的好朋友。在好莱坞电影里，机器人能够帮我们打怪兽，拯救宇宙，顺便，还能帮忙撩一下妹子。

而如果现实中真有像《星际空间》里的tars或者《钢铁侠》里的Jarvis机器人存在，我们的工作效率会不会像释放了洪荒之力那样大幅度提高呢？我想，答案是肯定的。

这是如何实现的？

当你在使用Siri时，你问它“今天天气如何？”，它会将你的问题记录下来，然后去天气预报的网站或者是相关应用上对你的定位进行查询，最后把答案告诉你。这样一来，你就可以根据Siri的回答来决定自己需不需要出门的时候带上一把雨伞。

然而这对于工作中的AI助手，可能会有不小的挑战。因为企业中的各环节都是复杂多样的，并不是一个简单的应用或者答案就能够解释。这时候，当两个软件系统需要相互交流时，软件开发人员就需要使用API（应用编程接口）实现整合。这些API能够去规模化地理解人类的自然语言，去理解他们的语意及上下文的关系，以及洞察实质的内涵。这样一来，也许就会出现一款专门为工作打造的Siri，在面对你问它“我们公司Q1的财务状况如何”时能够给你一个满意的答案。

除此之外，还必须提出CRM（客户关系管理）的概念，CRM的引进，对于企业来说，无疑是智能化发展的一个良好开端。它可以海量存储企业的各种信息资料，包括客户详细资料、需求资料、合同资料、产品信息等，为企业建立一个庞大的数据库资源池。并且可以按照一定的规则，对企业的各种资料和客户的需求情况进行划分，以此来进行分类，方便生成相应的内容推送给相应的客户。通过这样的方式来增加交易的机会，为企业的利润增长做出一定的贡献。

结合这些算法，我们有机会挑战和实现在过去通过人类完成非常困难，或者是要花费大量时间才能实现的一些工作。

未来是什么样的？

人工智能的发展，将会在各个方面、各个层次冲击企业的发展。而在谈到这些技术的时候，不可避免地会收到一些疑问：如果人工智能或者认知计算发展得非常好，是不是对人类会有一个潜在的威胁和风险？在竞争之下，人类是否会被计算机所淘汰，或者说这些技术越来越成功之时，人类是不是就没有工作可做？

目前来看，这种担心还是多余的。人工智能的方向中包括，如何通过借鉴应用，使得用户和企业能快速地利用别人的先进技术，进而来实现在各自的商业领域中有所飞跃，产生实际的商业价值。因此人工智能会让我们的工作变得更加轻松，而不是代替人类工作。而人类有了创造人工智能的技术和能力，在开放使用这项技术之前，势必会掌握限制这项技术失控的手段。

有人把人工智能的普及看做手机、智能硬件之后的一个必然阶段。只要机器能够持续在与人的交互中收到数据并被调教，我们终将进入人工智能的时代。

事实上，从1956年到2016年，人工智能发展了60年后，我们已经能够真切地触摸到它的痕迹，从软件到硬件、信息到服务，人工智能在消费领域的生态愈加完整，智能可穿戴、VR/AR、机器人等硬件平台加入以及用于车载、家居等等多应用场景已经被实现。而在未来，我们也许能真正把人工智能放到工作场景当中。它不会是抢走我们工作的小偷，而是能够拯救人类出脱复杂工作的哆啦A梦。

这将会是人工智能最好的时代，让我们拭目以待。

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