↑↑↑点击上方“ 上海市银行博物馆 ”关注我们 文│邢建榕 沪上名医陈存仁《银元时代生活史》一书写道：“上海商业储蓄银行初创时期，是开设在北京路宁波路邓脱摩西餐馆后面一条弄堂里，门面是由石库门改装的，里面的地板，走起来轧轧有声”
上海商业储蓄银行成立之初 陈存仁说的一点不错， 1915 年上海银行成立后，因资本小，人员少，人称“小小银行”，连开幕典礼陈光甫都不好意思办
但知耻者勇，陈光甫以稳健的经营、周到的服务和勇于开拓的精神，很快使上海银行脱颖而出
上世纪 30 年代初，《子夜》的主角、雄心勃勃的丝厂老板吴荪甫眼看社会上资金泛滥流淌，金融大亨们乾坤大挪移，赚得盆满钵满，他开始后悔道：“开什么厂！真是淘气！当初为什么不办银行？现在声势浩大的上海银行开办的时候不过十万块钱……”因此也沉溺于当时汹涌而来的金融投机活动，置实业于不顾，最后却输得一败涂地
吴荪甫口中的上海银行，即上海商业储蓄银行（该行简称为“上海银行”）该行当年开办时，因只有七八名职员，不到 10 万元的资本，籍籍无名，但吴荪甫说这句话时，上海银行的经济实力和社会声望已经居于民营银行之首，上海银行总经理陈光甫被美国人誉为“中国第一银行家”
难怪吴荪甫要嫉妒羡慕恨 陈光甫的起家自有道理，绝非吴荪甫说的那么不靠谱
上海银行早期推出一元起存的故事，已经算是服务社会的一个经典案例，不说也罢
我再补充一下推出一元起存后，陈光甫与一位支行经理的对话
陈光甫问：“吾等当如何服务社会？”经理答：“我等应以和易之态度、平等之精神待客，不论百元之客，还是一元之客，皆需竭诚接待
”回答很得体，陈光甫却并不满意，说：“即无一元生意之客，亦需恭慎款接，况有一元之贸易乎？客即来往，其来往之厚意已可感
” 为了让普通市民敢于、乐意走进银行，陈光甫特地命令上海银行各分支机构的门面做得小一些，是所有知名银行中最不张扬的一家，与中国、交通等金碧辉煌的大银行无法相比，甚至与金城等银行都相去甚远
他说：“我行往来多系中下层小户，如果银行搞得太阔气，人家就不敢登门了
” 但简朴归简朴，服务超一流
30 年代初，位于宁波路江西路口的上海银行新楼落成，大楼外观朴素，中西合璧，两层以上皆用清水红砖墙面，这在当时的大银行中是少见的
大楼落成后，陈光甫专门从美国请来一流设计师，对营业厅进行布置，重点在方便客户，提高服务效率
1931年 6 月 22 日，上海银行新楼落成开张，不举行仪式，对外未发一张请柬，然而金融界诸多巨头不请自来，社会舆论好评如潮，陈光甫不由感慨系之，他在是日日记中记道：“可见社会对于本行之希望
回溯余创办此行历十六年，始则旧屋两三间，行员七八人，今则全行同人达九百卅余人，今日迁入新屋不无今昔之感
” 施蛰存先生 在近代文学作品中，几乎未见正面赞颂银行或银行家的，几乎多是吞噬财富、坑骗市民的描写
因为在上海市民中的声誉极佳，陈光甫及其经营的上海银行却是一个例外
近代著名作家施蛰存出版于 1933 年 的小说《春阳》，描写了一位婵阿姨在上海银行的一幕情景，恰如其分表现了陈光甫的经营理念以及银行职员的服务意识
婵阿姨刚刚从银行保险库中取了东西，不多久又疑心没有将保险箱的门关好，遂重新折回银行
“走出冠生园，在路角上，她招呼一辆黄包车： ——江西路，上海银行
在管理保管库业务的行员办公的那柜台外，她招呼着： ——喂，我要开开保管箱
那年轻的行员，他正在抽着纸烟和别一个行员说话，回转头来问： ——几号？ 他立刻呈现了一种诧异的神气，这好像说：又是你，上午来开了一次，下午又要开了，多忙？可是这诧异的神气并不在他脸上停留得很长久，行长陈光甫常常告诫他的职员：对待主顾要客气，办事不怕麻烦
所以，当婵阿姨取出她底钥匙来，告诉了他三百零五号之后，他就检取了同号码的副钥匙，殷勤地伺候她到保管库里去
三百零五号保管箱，她审察了一下，好好地锁着
她沉吟着，既然好好地锁着，似乎不必再开吧？ ——怎么，要开吗？那行员拈弄着钥匙问
——不用开了我因为忘记了刚才有没有锁上，所以来看看 她觉得有点歉仄地回答 于是他笑了一个和气的，年轻的银行职员对她微笑着，并且对她看着
他是多么可亲啊！他亲切地说： ——放心罢，即使不锁，也不要紧的，太太
” 这是婵阿姨心目中的上海银行形象，也是社会大众心目中上海银行的形象
一个细节是，那个银行职员上班时竟然抽着香烟，按上海银行员工的服务守则，绝对不会被许可，否则这只金饭碗就被敲了
要知道，要获得这只金饭碗是多么不容易，员工们哪个不是谨小慎微
在施蛰存先生的笔下，落下这调皮的一笔，或许出于文学笔法的描写，也与社会舆论对金融业惯于负面描写的影响有关吧
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