2017-07-27
阅读:(657)
评论(0)

犯错了，我怎么面对老板？

在工作中，经理人犯错是常有的事，但造成公司很大问题出现时，许多经理人的做法往往是以隐瞒的手法来应付，久而久之，老板一旦知情，其局面就难以挽回。但若你向老板报告，会让你更具有经理人专业素质，并有勇于承担的精神，可起到扭转乾坤之势。

开门见山说原因

躲躲闪闪的手段并不是处理过失中标准的手段，开门见山说出事情的真相通常是最好的策略。既然失误已经发生了，老板迟早都会知道，与其隐蔽一时，或是搪塞将责任推开等，都不是一种好的应对。我们经常可以看到一些经理人，出现差错后的第一反映是逃避，想方设法兜圈子，不想涉及问题，弄巧成拙后让自己反而下不了台，大家知道，“纸始终是包不住火的。”因此，你没有必要不坦诚，你坦白了，反而觉得心里没有压力感和负疚感，这时，你会发现，问题并不见得如你的预想那么糟糕和严重。还是开门见山地说出你想与大家讨论的事情及事发原因。

需要一点勇气来坦白

也许你会说：“我没有勇气，说出这些，我有恐惧感。”想想也是，你并不想错，错了，已经是超出了你当时的想象，可以说，多数经理人在做事之前，想到的多数是积极的一面，极少想到会错。当事情真的发生过错，便出现无法积极面对。我们在这个节骨眼上，仅需那么一点勇气就足够了，我们的目的是处理事情，而不是想把事情搞大，能这样想的话，咬咬牙拿出一点勇气，切莫吱吱唔唔，让人感到你似乎是在“编故事”，凭我的经验告诉你，坦白了效果会更佳。

详细说明事发背景

你必须说出引发此时间的背景情况，你能表达得越仔细越好，当然，也包括你介入此事的时间、心态和认识角度，以及你当时的计划。你千万不要含糊其辞，简单地陈述事发背景，以让大家看清真实的一面。

告知失败的真相

既然已经是失败，还有什么不好张口的呀！你也不必担心说出真相来，别人会瞧不起你，坦诚布公地说出一切，老板会感到更有专业道德，你承担责任的勇气和精神，说不定刚好与他所想相反，说不定会更赏识你的做人、做事风格。

怎样的补救措施

告知事发后，你竭力想挽回局面，曾经尝试用的弥补措施，现在看来都效果不大或不太明显，告知的目的是让他们知道，你也尽力了，不让他们再去尝试你所用过的方法，免得重蹈旧路，耽搁时间。

提出方案听意见

经过短暂的冷静思考，你不妨提出现在的处理意见，并积极听取老板的建议和意见。如果你是做完了以上步骤，却没有提出方案，老板常常会觉得你已经玩完了，你的价值也就这么一点。老板看问题的角度，与你有很大的分歧，说不定，老板在某些地方才是真正的专家。关键是你能否与他们产生排解问题的共识，不听他们的意见，你又怎能将老板一起拉下水来？

整理摘要免误解

你一旦是与老板达成了共识，就最好是将你们所谈的一切内容记录成文，尔后整理一份摘要给老板确认，以避免双方认知上的误解。

讨论你要承担的责任

如果事件的过失是因你而起的，你必须承认你所要承担的责任。在这种补救行动中，最好陈述你应该承担的责任范围，并说明哪些是处理得很“漂亮”的地方，哪些是不太到位的地方，让老板明辨。

部下责任，你也有份

也有可能造成“事件”的是你的部下所为，即使这样，你也要勇于承担起责任，你可不要把你的部下当作是你解脱罪证的借口。

分析部下之所以犯错，归根就底，你作为经理人也应有份，多数会认为你管理不当所致，因此，你用不着为此沾沾自喜。

告诉老板所受的启示

事情做了才会错，不做是绝对没有错的，但在过失中要善于思考，找出获得了何种教训，并告诉你的老板，通过此受到的启示，以让你的想法和老板的想法一致，减少老板对你的成见。

错误不见得就是坏事

告诉老板，这件过错是自己的的不对，但这件过错中，也有正面的因素，将正面的东西放大出来，让你的老板真正看清这次过错中，也确实带来一些好处，让他心里有平衡点。

重述弥补的步骤

将你一起商议弥补方案的步骤再重新声明一次，大家才会有共识和心知肚明，避免操作出现“断层”。这个环节相当必要，千万不要怕费事和麻烦，不妨做一个完整的总结，增加记忆及部署作战任务。

莫忘向老板致谢

人们常说。“好话一句，做牛做马都愿意。”向老板道谢，感谢他能有一颗宽容的心来听你的陈述，并与你一起制定解决方案，你的致谢一定要显示出你的真诚即可。

当你在工作中做错了，出现纰漏时，如若想再次获得老板的信任和赏识，你就必须如实反映，并采取相应处理行动，其处理秘诀你不能不会。