一、玉龙雪山旅游景区自然风景特点分析
玉龙雪山位于云南省丽江市境内，距离丽江城市市区15公里，是中国乃至北半球最南的大雪山，景区面积525平方公里。景区内的雪域风景位于海拔4500米以上，长年温度在0度以下，峰峦跌宕，四季堆雪，以险、奇、美、秀著称于世。玉龙雪山山脚海拔2300多米，四季如春。山上山下温差很大，气象不同，生态迥异，从山顶到山脚，自然景观是从冰雪世界过渡到密林繁华，从冰坚如磐石过渡到水弱似绸缎，判若两个世界。整个雪山集亚热带、温带及寒带的各种自然景观于一身，构成独特的“阳春白雪”主体景观。游客处其间，移步换景，宛若置身魔仙世界。
由于玉龙雪山所处的地理位置及海拔落差，从而形成了独特的自然风景，可以把这种自然风景特点概括为：温暖雪世界、绿林冰川、冷水奔流。这个特点非常鲜明，在全世界都是独特的。
二、玉龙雪山旅游景区游客特点分析
（一）客源地特点
长期以来，四川是玉龙雪山景区最大客源地，其次是云南本省，再次是湖北、重庆等地。
（二）游客社会身份特点
来玉龙雪山旅游的游客，按其社会身份可以归纳为四类：高中毕业生、在校大学生、在职中青年人员和其他类人员。其中前三类人员几乎各占百分之三十左右。
（三）游客到玉龙雪山旅游的目的特点
游客到玉龙雪山旅游的目的几乎是单一的观光旅游。极少有度假、探亲访友、疗养、商务、会议、交流、宗教朝觐等目的到玉龙雪山来旅游的。
三、玉龙雪山旅游景区产品形象建设
（一）玉龙雪山旅游景区形象定位
1.什么是旅游景区形象定位？
旅游景区形象定位就是向目标市场建立或塑造一个鲜明的景区形象的过程。
2.玉龙雪山旅游景区应该怎样进行形象定位？
（1）定位出的形象要独特。
旅游景区形象定位的目的就是要在广大游客心目中确立景区形象的特定位置或显著概念，它是一个景区区别于其他景区的关键因素。景区在形象定位时应该找出与其他同类景区的不同点，突出自己的独特性或地方性，以吸引旅游者的足够注意，进而形成和发展为他们心目中的景区形象。
（2）定位时要结合景区自身特点。
旅游景区经营者，在塑造景区形象时，不能天马行空、无中生有的树立一个形象，必须要以景区自身特点为依据。成功塑造出的景区形象，能得到旅游者将该景区与其他景区的比较后的认可。玉龙雪山旅游景区最大的特点就是独特的自然风光，其次是带有浓郁纳西民族特色、充满纳西民俗的民居及宗教建筑。玉龙雪山独特的地理位置及海拔落差形成的独特的自然风景，是区别于全世界旅游景区的根本。山顶，错落有致的以险奇美秀著称的雪山峰峦，跌宕起伏，四季堆雪，四季如冬；山脚，绿林流碧水，四季花草树木繁华，四季如春。现代纳西人，是古代西北少数民族羌族的后裔，在民族繁衍的历史过程中，纳西先辈对外民族长期采取的是宽容、迁徙避让的行为态度，纳西民族的这种隐忍精神，在民居纳西小院和东巴万神殿宗教建筑风格中亦有所体现。纳西建筑，包括著名的“木府”在内，都是小巧精致型，一点也不霸气张扬。美而不艳的玉龙雪山景区，结合隐忍内敛的纳西民族精神，其景真让人体会到与世无争的世外桃源风光。
（3）定位时要结合目标市场的特点。
来玉龙雪山旅游的游客，主要是高中毕业生、在校大学生、在职中青年人员，他们到玉龙雪山旅游的目的几乎是单一的观光旅游。极少有度假、探亲访友、疗养、商务、会议、交流、宗教朝觐等目的到玉龙雪山来旅游的。
来玉龙雪山的旅游者，有一个共同的特点：有文化，比较年轻，求知欲高，对新事物理解力强。
综上所述，玉龙雪山旅游景区形象可以定位为：安静的世外山水。这一形象定位，比较独特、符合景区自身特点，亦能被目标市场游客理解。
（二）玉龙雪山旅游景区形象维护
1.长期维护景区自然景观，保证“原始风貌”不被破坏
玉龙雪山旅游景区要保证自然景观不被破坏，就要坚持提倡发展低碳旅游，完善资源保护系统，避免对生态旅游资源的过度开发。近年来，玉龙雪山山顶的雪域面积在持续减少，这虽然跟全球气候变暖有关，但更直接的关系就是景区经营者对旅游资源的过度开发。
2.提高景区工作人员面对游客的服务质量
景区经营者的营销理念、企业文化、服务质量、管理模式及社会贡献等诸多因素都会给景区的形象带来一定的影响，其中景区经营者最应该关注的因素，就是工作人员给旅游者提高的服务质量，这个因素对景区形象带来的影响最直接、最大，这个因素的影响甚至可以超过自然景观本身对游客的影响。
游客来到一个陌生