一、新形势下群众工作的新特点
1.群众诉求领域更宽、要求更高
随着我国改革开放的辉煌成就，群众们走出了大山、走进了城市，受市场经济和改革开放的影响，对事物的认识更加具体化、现实化，群众们的要求也日渐增高
新形式下群众的多元化诉求主要为以下几点一是对建设新型小康社会的新期许
改革开发的成果惠及各族同胞，通过几十年的改革开放，中国人民已经彻底改变了极贫极苦的生活状态，随着人民生活水平的逐渐提高，人民群众在物质生活、文化生活和生态环境等各个方面充满了新的期许;二是对素质教育背景下新形势下教育改革的新要求
从推行义务教育为主到学前教育、职业教育、高等教育等的全面发展，当前国民素质已有显著提高，新形式下对于如何更好地为人民群众进行政策、法律和科技等方面的普及教育，不断推动国民素质的全面大幅度提升已然成为国家教育改革的一个新课题;三是对政治文明的强烈期盼
一个国家的强盛，离不开民族精神的支撑，一个民族的进步，有赖于政治文明的成长
立党为公、执政为民，以人为本的观念早已深入人心，当前群众对政治文明的进步要求已经越来越强
2.群众工作呈现网络化
网络媒体的便捷、快速和时效性的特点在引导群主的舆论方向，塑造公众价值理念，揭露社会不良现状等方面的作用越来越直接，越来越显著
在群众工作不断网络化发展的大背景下，基层政府部门也越来越多地将行政管理工作与网络媒体相集合，网络问政于民，政府工作网络公开，特别是在一些突发事件的处理和危机公关等方面，基层政府部门也越来越注重发挥网络媒体的重要作用
3.群众工作引发的社会矛盾频发
当前正处在社会转型期，各种利益交织盘杂，矛盾凸显，稍有处置不当就可能诱发群体性事件
近年来，因各种利益纠葛而引发的突发事件时有发生，从上访请愿到游行示威，从集体罢工到群体性冲突时有发生
究其发生的根本原因，主要是因为群众的心理仍然比较脆弱，在享受社会发展所带来的丰厚物质生活的同时，个人的人生观、世界观、价值观很容易动摇;另外，是因为矛盾的复杂多样性
因为历史问题与现实问题相互交织、经济利益与政治利益相互交织、个人利益与集体利益相互交织等，在短时间内去平衡和解决这些问题难度很大
二、新形势下群众工作的新要求
面对新形式下群众工作的新情况和新特点，必须不断解放思想、锐意创新，在纷繁复杂的社会矛盾中研究新情况，解决新问题
广大党员干部在实际工作中应以马克思主义的群众观念为工作指导，根据实际工作中问题和任务需要，不断跳出惯性思维和陈旧模式，以开拓进取的创新精神不断推动群众工作向前发展
1.牢固树立群众观念，切实解决民生问题关注民生、提升民主，是当今建设服务型执政党的两个关键点首先，加强服务型执政党建设，全党必须把民生问题放在突出位置
全面构建“帮民、惠民、安民、便民”体系;坚持用“情”去凝聚群众，用“爱”去温暖群众，用“心”去服务群众，用“行”去示范群众;其次，加强服务型执政党建设，全党还必须把民主问题放在重要位置
民生的内容是随着历史的发展而变化的
当今，我党已经把保障全体党员和全体人民的权利和权益作为一项必须履行的重要政治功能
如果把这些权利和权益也视为重要的民生政治内容的话，那么保障全体党员和全体人民的权利和权益也是服务民生的重要组成部分
2.创新工作方法，提高办事实效党要成功开展群众工作，就要要有科学的工作方法
新形势下不断创新党的群众工作方法是加强和改进群众工作、增强群众工作实效性和针对性的迫切要求
在具体工作中要坚持创新和传承相结合，继承和发展传统工作中行之有效的方式方法，同时要坚持开拓创新，不断创新工作方法，搭建新的为民服务的平台，不断建立和完善从点到面，从单一到多样，从单向展开到立体展开的工作体系，从而不断开创群众工作的新局面
3.以多维知识武装头脑，着力解决社会矛盾
党员干部、机关社区工作人员是执行党的群主路线的一线战斗员，新形势下需要广大党员干部和机关办事人员要主动向各类书本学习，向实践学习，向群众学习，不断提升解决群众矛盾的能力
新形式下不断探索和研究群众工作的新情况、新问题、新特点、新举措，学会和运用法律法规、经济规律、行政措施等有效地教育引导群众是对当代党员干部和机关办事人员的政治要求;学会通过现代科技手段