随着信息化在旅游业中的大量运用，越来越多的旅游企业建设了自己的网站，这不仅包括酒店、景区和航空公司等旅游供应商，也包括旅行社等中介机构，旅游网站数量的增长也引起了旅游研究者们的关注
目前景区网站的研究内容主要包括景区网站功能与信息受众行为的关系、景区网站发展研究及功能评价三方面
如王维祝等认为景区网站能够提供展示、沟通和交易3种功能，并验证了这3种功能与信息受众的感知价值和网站体验对其行为倾向产生的影响[1]
钟栎娜等通过问卷调查分析了旅游者对旅游景区网站需求的变化以及中国旅游景区网站对互联网技术运用的变化，并论述了中国旅游景区网站在5年来在发展中存在的问题及未来的改进方向[2]
李培雄等从景区网站的服务功能出发，建立了评价指标体系，认为当前景区网站的服务功能能满足信息受众的基本需求，但在发挥网站交互式作用，建立良好的客户关系上还存在明显不足[3]
鉴于目前旅游景区网站研究缺乏对网站呈现内容的探讨，因此，本文试图用内容分析法对5A级旅游景区网站所呈现的内容进行深入分析，以期对目前景区网站发展现状有一个较为深入的认识
一、研究过程
本研究以我国第一批5A级旅游景区网站为研究对象
研究资料主要通过对网站的观察和记录获得，资料收集时间为 2014年4至5月
为保证研究信度，共有四位研究者参与，在浏览网站时2人一组，每组33个网站，对网站所呈现的资讯进行编码、分类、归纳，各码号由研究者集体讨论确定
在查询网页时发现，在首批66个5A级景区中，57个景区有自己的官网，7家没有官网，正在维护与建设中的有2家
因此本研究将以57家5A级景区官网为研究样本
本文采用内容分析法对景区网站中呈现的资讯进行分析
内容分析法常用于任何形式的文本类型，诸如报纸、广告、电影、官网等，它通过客观的、系统性的记数及记录步骤让文本中的符号意义得以透过数量的显示来推论意义[4]
分析步骤：（1）将网页中呈现的内容进行开放式编码并解释各个码号的具体含义；（2）把各个码号按照在网站功能上的不同进行归类，发展核心类属并命名；（3）根据码号做好表格对景区网站内容进行频数统计，并做好备忘录；（4）对网站所呈现的资讯进行广度与深度分析
广度指景区网站提供资讯的所有种类，深度指记录观察网站时各个讯息类目的展示特色与具体内容
二、研究结果
通过对57个5A级景区网站的内容分析，共整理出34个类目，分属4种功能，见表2
表1 景区网站讯息类目频数统计表
功能
类目
频数
比例
功能
类目
频数
比例
信
息
提
供
1.餐饮信息
45
79%
18.搜索功能
29
51%
2.住宿信息
41
72%
19.友情链接
50
88%
3.交通信息
50
88%
信
息
交
互
1.互动交流平台
47
82%
4.购物信息
36
63%
2.游记
18
32%
5.娱乐信息
34
60%
3.电子期刊
16
28%
6.旅行社信息
15
26%
4.线上问卷
26
46%
7.讲解服务信息
21
37%
产
品
交
易
1.景点门票预订
39
68%
8.景点介绍
57
100%
2.酒店预订
31
54%
9.景区概述
56
98%
3.餐饮预订
15
26%
10.新闻板块
51
90%
4.旅行社预订
14
25%
11.保护与研究
26
46%
5.商品预订
31
54%
12.景区文化
49
86%
关
系
管
理
1.线路推荐
27
47%
13.周边景点
12
21%
2.虚拟旅游
22
39%
14.天气信息
41
72%
3.个性化
17
30%
15.旅游小贴士
43
75%
4.投诉处理
34
60%
16.电子地图
45
79%
5.景区活动
37
65%
17.语言版本
39
68%
6.下载服务
33
58%
1.信息提供功能
信息提供是景区网站最基本的功能，包含19个类目，其中