引言
近几年来,旅游产业发展迅猛,国家也大力支持旅游产业,带动经济发展
国内旅游产业发展如火如荼、势头迅猛,比如以云南为代表的丽江古城、四川的稻城亚丁、海南三亚……国际旅游风头正盛、花样迭出,什么新马泰、欧洲十国、巴厘岛、马尔代夫等等都赚足了眼球和元宝
因为“人生就是一次旅行,不在乎目的地,而在乎沿途的风景”
当越来越多的旅游信息充斥我们生活的时候,什么样的旅游景点或旅游胜地才能吸引更多的人气,旅游产业将如何“疾风知劲草”,在竞争日益激烈的情况下乘势发展,是每个旅游企业或运营单位都必须研究和面对的话题
当旅游行业发展到一定阶段,硬件设备趋于大同小异,旅游方式和行为开始趋同的时候,传统的旅游六要素:吃、住、行、游、购、娱已经无法造成很多差异化的时候,有一个东西就显得特别重要,在生物学里叫独特的基因,在营销学里叫USP(独特的销售主张),在市场学里叫核心竞争力,在企业经营管理学里叫软实力,在行为学里叫个性
目前,在旅游企业和景点连锁发展、旅游和地产联姻并逐渐趋同的情况下,文化的竞争成了核心和重点,文化竞争力就成了旅游行业最核心的竞争力
在研究文化之前,我们先来看下:
一、目前旅游行业的一些走向和主要趋势
1、 随着网络技术的日新月异,信息化、全球化经济的到来,国与国之间的竞争力都已经从“硬实力”过渡到了“软实力”时代,那么,旅游产业、旅游营销活动、旅游品牌的塑造都上升为国家知名度、综合竞争力的重要衡量指标,所以,它们也成为综合国力的一个重要舞台
2、全球开始重视环保,重视旅游业的可持续发展
对于臭氧层穿孔、全球变暖等国际话题,大家纷纷开始采取行动,比如以环保为主题的景点设计和创作,支持和捍卫旅游行业的可持续发展
与之违背的企业肯定是不被市场接纳和欢迎的
3、发展中国家进军旅游市场和旅游行业已成经济攀升之趋势,蓬勃发展中的国家比如中国、印度、俄罗斯都已经有初步迅猛的发展势头,据权威机构统计数据和预测,中国在2015年将成为世界第一大旅游接待国,这一切,所有中国人拭目以待
4、电子商务的运行模式颠覆和改变了旅游行业的运营与发展模式、网络营销或网络直销大大拉近了世界各地的距离,减少很多中间环节
通过网上预订,自由主团出行的人越来越多,甚至有团购、换住等各种各样繁多的模式出现
5、整个行业发展开始重新洗牌,小企业将被大型的旅游机构或财团并购,品牌化、网络化盛行,有强大实力的大财团才能成为行业发展的风向标
6、旅游休闲已成一种趋势,就像吃饭、睡觉、上班一样,成为现代人生活不可或缺的一部分
综上所述,旅游行业的发展带有很浓的时代色彩和烙印
文化与特色,网络和品牌作为所有旅游发展企业或营销集团竞争的必杀技,应该从哪些方面去涵养文化的竞争力,是每个企业都需要修炼的
笔者以自己多年的研究和跟行业内的大师、朋友交流,总结出以下四点提升文化竞争力的方法,供大家参考
二、提升旅游文化竞争力的策略
1、从自己本身的特色出发,挖掘属于自己的文化符号,加以完善放大和推广;
像云南丽江,香格里拉那些地方,由于旅游发展起步早,都已经形成非常完善的产业链,比如其定位语七由以前的“七彩云南”到“彩云之端、万绿之综”,诉求的是其色彩斑斓的美丽风景、原生态、当然还有多姿多彩的少数民族文化
如果我们认定“七彩”是云南的一个特色元素,其实这是拘泥于表面没有深入到精髓的层面,随着认识和引导的不断加深,就成了“彩云之端、万绿之综”,将云南的绿提升到一个别人无法企及的高度
当然,要想品牌之魂持久常新,我们还需要不断挖掘,进行提炼和提升,才能延着品牌的方向,基业常青
2、跨界营销,比如与旅游联姻,把旅游品牌和其它有影响力的品牌捆绑推广;
其实在国内做跨界营销这块做得最棒最有特色和收获的,无疑是华侨城地产和旗下开发的主题公园式旅游地产
从华侨城里最初的世界之窗,“你给我一天,我给你一个世界”,到旁边欢乐谷“都市繁华休闲地”,然后具有民俗特色的“锦绣中华”,到后面开发的“东部华侨城”,以及开始在全国范围内开花的“欢乐谷”……华侨城将欢乐做到了极致,将旅游和地产的结合玩到了极致,更将钱赚到了极致
3、利用特殊时期的特殊营销活动,缔造带有自身文化密码的公关活动
旅游中的特殊时期,当然指和旅游相关的庆典或特别念日
比如武当山大兴一百年,武当山风景区及武当山营销团队请了国内名导和国内当