【超实用】中小型企业老板的日常管理手册！

日常管理书看得不少，讲座也听了一些，但那些IBM,HP等大公司放之四海皆准的管理方法到自己公司却用不上

在深感烦恼的同时，将日常遇到的问题和处理方法写出来与各位一起探讨，没准比教科书上的方法更为实用

首先介绍下我公司：百人左右，成立十多年，年销售额几千万，问题几百个

1. 小公司如何留住骨干 这些年物价上涨，费用上涨，公司利润却未涨多少

每个员工都希望工资大幅增加，但估计90%以上小公司无法做到这点

有时我这当老板的恨不得将公司门一关，自己拿着资金炒股或炒房，图个清净

虽说近几年由于给每个员工上5险1金，人均费用每月增加几百元，但员工并不领情，员工只算每月到手多少钱，至于公司的支出与己无关

既然无法让所有人都满意，我就只满足公司20%的骨干

首先发展骨干员工入股：我将公司股份买一送一，半价销售给骨干员工，五年内退股只退还本金，五年以上退股我三倍赎回

每年拿出利润的60%分红

反正有钱大家赚，但股东一旦做了对不起公司的事，加倍惩罚，由股金中扣除

这招还真好使，在近5年里没有一个股东离职，而且公司重点岗位都有股东，省了我不少精力

一次我弟弟到公司，看了半天，发表感慨说：“哥我怎么觉得你在养活公司所有人哪?”我当时还挺自豪

结果公司四五年也发展不大，一直十几个人，而且公司员工感觉备受压抑，无发展空间

后来终于明白该放权就得放权，哪怕员工只能做到你的70%

有时候真着急啊，明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来，恨不得立刻自己冲上去，该忍还得忍，要不手下员工如何进步

小公司发展过程中15人是个坎，50人是个坎，200人又是个坎，管理方法不改进，一般无法进一步发展

老板事事亲力亲为的公司，很难过15人

一个人能力强，可直接管理七八个人，能力一般，则只能直接领导四五个人

各个国家效率最高的部门就是军队，看看军队的组织结构：一个班十一二个人，除班长外还有一个副班长，三个班一个排，三个排一个连，以此类推

团长管一千多人，可能只认识其中百十来人

团长看见某个士兵有问题，绝对不会骂士兵，他只会骂士兵所在营的营长，营长则再骂连长，一级管理一级，最后班长把该士兵剥皮了事

所以军队尽管有千军万马，依然能做到令行禁止

现在客户找我买东西，我经常说：“哎呀真对比起，价格我不知道，我给您介绍个销售人员，我让他跟您联系吧

” 3.有的钱不能省 刚创业时也就一两个人，自己销售，进货，维修，跑银行

当时没有注册资金，借朋友的营业执照
自己到外面学习了几个月会计就开始瞎做报表
月底到税务局报税，报表一交，专管员看了两眼，开始问问题
问的问题我根本不明白，更别说回答了
专管员一脸不高兴，问：“你懂不懂?”
我陪着笑脸：“不懂，不懂
”“不懂你来干嘛
换个懂的来
”“好，好，下次一定换个懂的来
” 下个月我又瞎做了张报表去税务局报税

专管员显然对我又印象：“怎么又你来了?”我只好顺嘴胡编:“会计怀孕来不了，只好我来

”
“!”

第二天我就找了个会计公司，一月300元钱，以后再不自己跑税务局了

一直到公司十几个人，我仍然让会计公司做账，公司只有一个出纳，没有专职会计和库管

随后几年业务开展的不错，没少挣钱，可年底公司帐上资金却没增多少

后来我发现公司只要一过十个人，老板一人根本看不过来，整个公司就像个筛子一样，到处都是洞，能剩下钱才怪

指望公司员工都是焦裕禄和雷锋，门都没有，哪怕提成给员工70%，他还会惦记剩下的30%，傻瓜才不贪污

只有制度健全，让心数不正的人无懈可击，才能管好公司
感谢我现在的会计，工作极为负责

下辈子再办公司，公司只要有4个人，一定是一个老板，一个会计，一个出纳，一个库管，打死再不省那点钱了

4.隔行不挣钱 这句话放在90%的公司身上是对的，当然，如果您觉得自己是那剩下的10%，也不妨一试

一般公司只要能坚持个三五年，挣了点钱，老板就开始琢磨再干点什么

大部分人总觉得自己的行业不如别人的行业挣钱，很不幸，我就是其中一个(我觉得自己的经历整个可编个小企业错误大全)

上世纪末，脑袋一热，开了个饭馆，从此厄运开始了
当初本人觉得自己销售方面颇有天赋，开饭馆肯定没问题

谁知这该死的饭馆光有销售根本不行，做的不好吃别人最多只来一次

本人不好吃喝，也没耐心和大厨琢磨新菜

而且开饭馆不光进货结账，卫生防疫，工商公安样样要跟上，起早贪黑累的要死，跟开公司不一个路数，本人实在没耐心，找了个公司部门经理去负责，管得一塌糊涂，半年赔了几十万，关门了事

现在谁再跟我提开饭馆我跟谁急，去饭馆吃饭行，别的一概免谈

如各位有兴趣要开饭馆，一定先想明白以下几点： A: 你是否能起早贪黑吃得了苦 B: 如是接别人转让的饭馆搞明白上家为何转让(不可只听一面之辞，一定在该饭馆蹲两天) C: 饭馆租金，人员开销等费用核到每天每张桌子是多少钱，饭馆定位，面向什么层次客户，一天能翻几次台，平均每桌消费多少，毛利率多少，是否能赚回来(一定要掰着手指头算好，不行连脚趾头一块上，否则赔死你)

D: 附近的工商，卫生，公安，地痞流氓你是否搞得定
E: 停车问题
F: 找大厨

找着后如何管理，是后厨承包还是流水提成? G: 你老婆是否愿意做采购或找个向你老婆一样对你忠心的人做采购

H: 饭馆服务员可得管吃管住，而且工资近期增长很快，预算要留出富裕

计算不好你就只能剥削你自己外加你爸你妈你老婆

5.关于招聘 这些年没少招聘，几年前最多时我一下午面试五六十人

刚开始没有经验，每回招人都找最好的，工资一千多的售后服务岗位经常招名牌大学本科生，英语过四级

后来发现，招来人根本留不住

本来简单工作的岗位中专生完全能够胜任，找个本科生双方都不合适，只是在写公司简介时方便吹牛

另外面试时应聘人员说的话不可全信，有时对方刚失去工作后比较失落，为得到新工作，他们什么都敢承诺

某次公司招聘商务，岗位工资定为两千左右，一个女孩投简历面试，本科学历，3年工作经验，上份工作工资在两千五，我问她这次工资比上份工作工资低，能否接受

她毫不犹豫表示没问题
由于她比较适合商务职位，我就录用了她

半个月后，前任商务和她交接完离职后第二天她也离职，理由居然是工资低，搞得公司非常被动

再次招聘我招了个原工资一千五百元的女孩，现在还在该岗位，不但干得好，而且对工资也很满意

大部分人对待新工作职位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了

招人的经验是：宁可漏过一千，不可错招一个(源于历史上某个著名人物语录)

据我的经验，公司招聘如低一档用人，高一档发工资效果比较好(也就是招三流的人才，干二流的工作，发一流的工资

当然，以上一流三流都是相对的)
招聘时应不嫌麻烦，仔细核对应聘人员身份

现在招聘，本地人公司都一一核实，外地人一律要有本地人担保，弄虚作假者一概不要

从此再无类似情况发生
对于下岗职工我个人有一定偏见

大部分下岗职工，特别是岁数稍大的国营单位下岗职工基本上牢骚满腹，觉得社会对他不公，而且把不满情绪及原单位的种种不良习气都带到新公司，觉得公司给他什么福利都是应该的，别人都欠他的，很难融入新公司，踏实肯干的占少一部分

大概私营企业不适合下岗职工吧
此外亲戚朋友能少用就少用吧，这个话题以后我还将涉及

6.老板尽量唱红脸 每天公司里总有很多事发生，有的应该表扬，有的应该批评

批评和表扬到底该由谁来执行呢? 刚干公司时，找不着当老板的感觉，平素又最烦管人，所以员工有什么问题我很少说

结果公司员工自由散漫，谁也不服谁，工作无法开展

后来觉得再这样下去实在不行，于是开始板起脸管人，这下新的问题又出来了，公司里几乎所有的矛盾都集中到我和公司员工之间，经常有员工当面与我理论是非曲直，这老板当的真郁闷，而我又实在不想当一个声色俱厉的管理者

后来与日本企业接触多了，发现不少奥秘

日本公司总经理很少骂公司普通员工，对公司底层员工可和蔼了，但他经常当着员工的面训斥公司中层干部，而普通员工犯错误则由该员工的直接领导负责处理，当然月底发工资时总经理心里可不含糊，这样公司不仅管理得井井有条，而且员工心里也比较平衡

他山之石可以工玉

于是开会明确职责，谁的手下出问题谁自己处理，别什么问题都往我这推

平常我一般只表扬好人好事，鼓励为主，而主管自身犯错时我也很少当众批评，通常是私下交流

时间不长，公司管理顺畅了，我在公司里的形象也大为改观，员工更尊敬我了

既然主管和部门经理享受着公司岗位津贴当然应该为老板分忧，该唱黑脸作恶人时就应当仁不让，而老板一般应保持一个超然的态度，置身于事件之外，旁观者清

不过部门经理需要支持时，只要不是原则性错误，我通常态度鲜明予以支持

7.公司里的亲戚 这个问题，我只有教训，没有经验

还好，老婆工作单位一直不错，世界500强，对我的小公司没什么兴趣，因此公司刚成立时，我根据平时耳濡目染的各类情况，决定尽量不用亲戚朋友

我这个亲戚家庭比较困难，其中一个孩子因为特殊情况无法上班，而要来北京的这个表弟我原来见过，现在十八九岁，相当聪明，当时想公司正缺人，用谁不是用，因此我爽快地同意了

表弟刚来北京时，吃住都在我父母家，年轻人和老年人生活习惯不同，搞得我妈经常找我抱怨

过了一段时间，我将其安排到公司宿舍，算是解决了问题

表弟人很机灵，又会来事，几个月时间就完全适应公司环境，而且在部门里业务完成的很好，提成总在前几名

后来我发现，表弟经常在公司里表白自己的特殊身份，对同事吆五喝六，公司其他员工反响很大

为此我找他谈过几回，他都表示一定改正，不过收效不大
转眼一年过去，表弟在这个行业里已经如鱼得水，挥洒自如

这时，表弟找我说他在老家有几个同学，又聪明又可靠，希望带过来一起在公司发展

我想这是好事啊，来吧，照单全收
麻烦开始了

表弟和他的几个朋友吃住都在一起，相互之间只说家乡话，公司里除了我谁也听不懂

而且他们虽在不同部门，但被部门主管察觉他们相互勾结挣黑钱

表弟非常聪明，他散布说公司股东之间有矛盾，他是我这一派的，让他的直接主管不要站错队，否则后患无穷

公司不少员工真被他唬住了，过了一段时间，问题才反映到我这来
公司对待此类问题一向是第一次罚款警告，第二次开除
我和表弟谈了一回，他拍胸脯表示绝不再犯类似错误

没过一个月，又有部门主管向我反映表弟的小团伙在干黒活，而且不但不避讳其他员工，甚至鼓励其他人一起干

我真的很为难，再不管该养虎为患了，我还指望公司做强做大，让一起创业的股东老有所依呐

长痛不如短痛，一咬牙，我将表弟和他的小团伙陆续请出了公司
公司业务为此震荡半年

表弟靠着从公司带走的客户，现在还在这个行业做，每年也挣不少钱还买了车

亲戚朋友能不用还是不用吧，否则最后亲戚朋友也没得做了
曾经听过其他公司老总讲他在公司做大后如何对待亲戚

他的五六个亲戚在他创业时不计得失帮他干，做大后亲戚跟不上公司发展步调，且占据高位不好管理

这时，他采取牺牲钱财保全亲情的方法：岁数大的给一笔钱帮其另外创业，岁数小的公司出钱送到国外留学并负担所有开销，读成MBA后帮其再找工作从而顺利解决这一棘手问题，高！ 8.当老板和开车 去年回老家，坐一个亲戚开的车

亲戚刚拿本没多久，属于实习司机

一道上马路又宽又直，司机的手却在不停地动，左一下右一下，车也在画龙，我坐在副座上，心里很紧张，系上安全带，嘴里话也少了，脚下直使劲，旁边车道上的车不停地在按喇叭，还好，最后终于安全到达

回想十年前自己刚拿本时，已是老司机的弟弟坐我的车也提过同样问题，当时自己信心很足，根本不理解坐车的人怎么会有这种感觉，现在方才明白

总结自己开公司，也经常犯类似的错

政策朝令夕改，看见别的公司有什么新章程常常一拍脑门拿来就用，过段时间发现效果不好又推倒重来，弄得公司员工无所适从

原有的提成奖励方法有的已经很好，经过实践检验较为合理，员工也认可，偏偏听完什么专家讲座或看完某本管理书后，不经过深思熟虑并结合公司实际情况进行改造照搬照抄，立刻重新制定政策，结果会计抱怨不好操作，员工抱怨政策不合理，一通折腾后又改回原样

现在常想，办公司和开车很像，老板就好比驾驶员，车在路上跑，只要在本车道的两条白线内就OK，不必时刻调整方向盘，否则司机累，乘客累，车还画龙易出危险，费力不讨好

同样办公司只要公司运营在可控范围内不犯大错，政策就应稳定执行，保持连贯性，让员工心里有底

小公司老板权力集于一身，缺乏监督，制定政策更应该小心谨慎，不然公司总在调整，员工缺乏稳定感，不跑光才怪呢

作者|黄中强 经营一家企业，需要战略眼光、需要管理技术、更需要企业家拥有利润之上的追求！ 贾长松老师《企业组织系统》书籍+《企业操盘手》书籍+《利润之上的追求》书籍， 这3本书从不同的维度上对企业经营进行了讲解，将企业战略操盘、系统机制管理工具与经营哲学融为一体，凝结了贾长松老师的管理精华，是一套值得精心品鉴、不可多得的管理宝典！ 为激励长松学员们的学习热情，回馈众多粉丝们的长期支持， 贾长松官方微店现将本套图书进行组合9折特价出售， 本月限时优惠，预购从速！ 点击下方 “阅读原文” 进入 贾长松微店9折购买 ↓↓↓

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