国家电网公司成立于2002年12月29日，是关系国民经济命脉和国家能源安全的国有重点骨干企业，以建设和运营电网为核心业务，承担着为经济社会发展提供安全、经济、清洁、可持续的能源供应的基本使命。自2005年起，公司立足国情和电网企业实际，积极探索科学的企业社会责任观，致力于从管理变革视角推进社会责任实践，坚持走有中国特色的社会责任管理创新之路。
国家电网公司将强化沟通作为推进全面社会责任管理的重要突破口，积极创新社会沟通方式、途径、载体和体系，全面加强对外信息披露，以沟通交流促进理解、信任、支持和合作，在为公司营造良好发展环境的同时，也为公司深化全面社会责任管理积累持续推进的动力。具体实施措施如下：
一、建立完善社会责任报告发布机制
自2006年发布国内首份企业社会责任报告以来，国家电网公司已经连续7年编制和发布社会责任报告，建立了完善的社会责任报告编制、发布与传播机制，形成了周密的社会责任报告编写与发布流程，充分发挥了社会责任报告的信息披露平台作用，实现了对利益相关方关注的公司社会责任议题的全方位回应。此外，国家电网公司还建立了网省公司发布社会责任实践报告的制度，所属网省公司于2012年起全部发布社会责任实践报告，增强国家电网公司与各地利益相关方沟通的针对性。
二、建立健全对外信息披露机制
国家电网公司全面加强信息报送机制建设，制定了信息工作管理办法，建立覆盖各级的超过200人规模的信息员工作队伍，建立每旬每月向国家报告电力供应情况的制度，建立公司完成国家重大决策部署情况报告制度，建立应急信息实时报告制度。建立制度化的向各级政府部门信息报送机制，以信息专报、重大事项专项汇报、重大决策参考、课题研究报告等方式汇报重大事项和决策建议。建立新闻发言人机制，制定了《国家电网公司新闻发言人工作制度》，及时对外披露公司重要信息。完善与媒体的沟通制度，配合各类媒体采访报道公司重点工作和公众关注的热点问题。充分发挥公司网站的信息披露功能，强化网站信息披露工作，刊登公司历年来的社会责任实践，使利益相关方在第一时间了解到公司各方位重要信息。2011年，国家电网公司向中央办公厅、国务院办公厅等上级部门报送专报245条，被采用203条，采用率达到82.3%，得到中央领导批示的信息10条，在国务院办公厅、国务院国资委的考核中居同序列第一名;全年公司总部召开新闻发布会21次，发布调度交易信息545次;各分部、省公司在中央平面媒体播发稿件8896篇，地方主要平面媒体播发网省公司新闻42107篇。国家电网公司网站访问量达到559.6
万次。
三、发布系列白皮书
国家电网公司积极推动白皮书发布工作的常规化、系列化和制度化，致力于将其建设成为公司系统的社会沟通载体。2010年，国家电网公司发布了国内首个绿色发展白皮书，系统展示了公司所秉承的绿色发展理念、所做出的绿色发展战略部署、所开展的绿色发展行动、所取得的绿色发展绩效以及对未来走绿色发展之路的承诺，实现了公司与社会各界在绿色发展这一重大主题上的理性全面沟通。《国家电网公司绿色发展白皮书》发布后，全国政协原副主席、中国企业联合会会长王忠禹，国务院国资委时任主任李荣融、副主任黄淑和，电监会时任主席王旭东等领导同志分别做出重要批示，高度肯定公司坚决响应中央号召，积极转变发展方式，自觉发挥履责表率作用的决心和行动。人民日报、新华社、经济日报、科技日报、工人日报、第一财经日报、搜狐网等数十家媒体进行了多层面报道，其中，中央一台和二台分别以《我国首个企业绿色发展白皮书发布》和《国家电网亮出十年碳减排宏图》为题进行了报道，新华社刊发了《未来十年我国智能电网可推动实现碳减排105亿吨》的新闻稿。
另外，国家电网公司积极针对政府部门、用户、意见领袖、媒体、社会公众、合作伙伴等不同对象分别建立相应的系统性沟通体系，实现与不同利益相关方的高效务实、理性全面沟通。尤其是，近些年来，国家电网公司多个下属单位针对不同利益相关方分别制定了相应的沟通指导手册，明确了沟通流程，细化了沟通内容，实现了与不同利益相关方的精准沟通。
四、针对不同利益相关方创新沟通形式
国家电网公司积极推动社会沟通形式创新，针对政府部门、用户、意见领袖、媒体、社会公众、合作伙伴等不同利益相关方，探索建立具有特色的沟通方式，深化公司与各利益相关方的沟通效果。如近年来，江苏无