在分析世界五百强的企业家的成功的因素时，三百位较成功的企业管理人有84％的人认为，他之所以成功是因为沟通的能力超人一筹，他善于沟通,善于协调,善于说服,善于把自己的一些理念、思维，能够让人愿意来帮助他。那么只有16％的人只归功于他的专业知识跟他的运作技巧。站在一个现实社会的角度来看，成功不是取决于你的学问有多少，也不是决于你工作时间的长短，而是你的沟通能力、执行能力,体现在能不能很好有效地沟通，把你的思路与你的工作理念推动出来，完成领导和办公室领导分配的任务。
一、企业内部的沟通
春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责骂耕柱，耕柱觉得自己很委屈，心里思来想去，都不是滋味。一天，耕柱愤愤不平的问墨子：“老师，难道在这么多的门生中，我竟是如此的差劲，以致于遭您老人家责骂吗？”墨子听后，不急不躁的反问道：“假设我现在要去太行山，依你看，我是用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：“再笨的人也知道用良马来拉车。”墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱回答说：“理由很简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答的一点没有错，我之所以时常责骂你，只因为你能够担负重任，值得我一再的教导和匡正你。”
从这个故事中，可以发现沟通在管理中的一些有益的启示，但愿每个人都能从这个故事中获益。
沟通在企业内部管理中的作用是多方面的，其中突出的有以下三点。
第一，单位内部的沟通有助于改进个人以及群众做出的决策。任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题，领导者就需要从广泛的单位内部的沟通中获取大量的信息，然后进行决策，或建议有关人员做出决策，以迅速解决问题，这不仅能为各个部门和人员的决策提供有价值性的信息，而且有助于提升内部的判断能力。
第二，单位中各个部门和各个岗位是相互依存的，依存性越大，对协调的要求就越高，然而协调只有通过沟通才能实现。所以这就要求管理者在分配给下属工作时，对于工作的方式、方法、工作中的细节性问题达成共识。从而使工作能够圆满的完成。
第三，良好的沟通有助于形成良好的团队氛围。使领导者与下属建立良好的人际关系和组织氛围，提高职工的战斗士气。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给职工，就会带来某种工作的激励；同时，内部的良好的人际关系离不开沟通。思想上和感情上的沟通能够增进彼此的了解，消除误解、猜忌和隔阂，使单位有和谐的组织氛围。
二、企业与外部的沟通
企业与外部的沟通，主要指与客户、供应商、政府部门等外界单位或个人。其沟通的主要目地是希望与对方达成共识，取得一个互惠双赢的结果。对于供应商和客户，最主要的目的是建立长期互信互利的关系，通过沟通的方式，站在双方的角度上，消除对方疑虑，获取对方的信任，以达成长远的合作关系。在现代企业的外部沟通中，最常见的是与客户的沟通，直接的沟通起到非常重要的作用。营销人员在谈判过程中，扮演着一个很重要的沟通角色，客户不能直接看到你的公司，他看到的只是你这个人，怎样说服客户，让客户对你产生信任，从而去信任你所代表的公司，就要靠沟通了。特别要提到一点是，与供应商的沟通也同样重要，因为两个企业之间的竞争，也是两条供应链之间的竞争。现在很多企业在与客户的沟通中，通常能做到这一点，但在与供应商的沟通中，往往自以为是买卖关系,“客户就是上帝”体现我是买方市场的条件下，忽视了平等、双赢的原则，而导致在关键时刻，比如整个市场供应趋紧的时候、或者企业资金周转困难的时候，因得不到供应商的支持而导致企业无法正常运转。
沟通要讲究“说”的艺术，与人沟通，不仅要会听，还得会说，会表达自己的意见。在表达自己的意见时，要谦虚诚恳。如果过度的显露自己，即使有好的意见，也不容易为人接受，会使人产生反感和戒备的心理。讲话时要简明扼要，用简单明了的词句表达自己的意思，语调要婉转，态度也要从容不迫。在谈话时发现对方心不在焉或有厌烦的表情时，就应适可而止或转换话题，使沟通能够在良好的氛围中进行。在表明某个意思后，最好能稍作停顿，并向对方投