危机决策中的个体认知偏差研究 论文下载

由于危机情境下决策的环境极其复杂，危机对于决策者带来的巨大影响会最终导致危机决策面临着严峻的挑战。由此可见，分析危机决策中的个体认知偏差对于决策者避免陷入决策误区、提高其做出科学理性的决策的能力具有重要意义。
一、危机决策的特殊属性
　　目前，学界对于个体认知偏差的研究多集中在有限理性、风险决策等领域。而对于危机决策领域的个体认知偏差的研究较少。在薛澜教授看来，“危机，通常是在决策者的核心价值观念受到严重威胁或挑战、有关信息很不充分，事态发展具有高度不确定性和需要迅捷决策等不利情境的汇聚”。由于危机本身具有突发性、紧急性、演变性以及不确定性等特点，使得危机决策也具有了一般程序化决策所不具有的本质属性。
　　首先，危机决策的条件具有有限性。这主要是指决策者做出科学决策所依赖的各种相关资源非常有限。危机的特性使得危机决策者必须在有限时间内对危机情境做出科学判断，并采取有效的措施。其次，危机决策的程序具有非常规性。危机的特殊属性使得决策者的核心价值观与利益受到严重威胁或挑战并给决策者带来了高度的紧张和巨大的心理压力。这就要求决策者必须在有限的资源条件下敢于打破常规，迅速做出决策。再次，危机决策的前景具有极不确定性。危机的发展趋势是瞬息万变的，“要做的事情总比有时间做的事情多，所需要的注意力总是比已有的注意力多”。人们不可能同时关注所有的事情，在这种不确定情境下解决不确定性的问题使得危机决策也变得极为不确定，具有权变性。最后，危机决策的结果具有社会影响性。此外，危机决策也并不仅仅是决策者单独的思维活动的过程，决策者的认知、记忆等都在不同程度上参与决策过程。
二、危机决策中的认知偏差
　　在西蒙有限理性概念的基础上，卡尼曼和特沃斯基等人在20世纪70年代以来对决策者在不确定情形下的判断和决策的问题进行了研究，并提出了著名的前景理论。该理论认为在不确定情形下，决策者由于受多种因素的限制，通常只是按照其已有经验或直觉来对事物进行判断，其结果有可能偏离理性的假设，从而出现认知偏差。相比于此，当人类有限的认知能力加上决策情境所具有的高复杂性、不确定性、危害性等特征，导致人们在危机决策中更加寻求认知策略和认知捷径。而这更易受到潜意识的系统偏差的影响，此即通常所说的认知偏差。
　　现代心理学认为，认知的过程就是决策主体对信息进行加工的过程，它会受到个体自身的多种心理因素的限制。因此，个体很难进行完全意义上的理性认知，而是选择采取各种认知策略，寻找认知捷径。而这种认知捷径往往会产生难以避免的偏差，最终导致判断与决策上的失误。同时，决策主体在进行决策时，往往需要进行两种认知分析，即环境认知和自我认知。前者主要是指环境对于决策者提出的挑战，即环境的不确定性与复杂性等；后者则是决策者的自身特点、决策偏好、认知风格、思维模式等。而危机情境下的认知偏差也正是决策者在受到危机这一特殊情境的影响下迅速做出决策时产生的，它主要包括以下几个方面。
　　第一，危机决策中的启发式认知偏差，主要包括代表性偏差和易得性偏差等。其中，代表性偏差指危机决策者简单地用类比的方式去判断，即如果甲事件与乙事件类似，则甲就属于乙。虽然各类危机本身都具有突发性、紧急性、危害性以及不确定性等特点，但针对各类危机仍应该区别对待，具体问题具体分析。而易得性偏差则是指决策者倾向于根据危机情境在其知觉或记忆中获得的难易程度来估计其概率，即越容易回忆起来的事件其概率越被容易估高。这种启发式认知偏差往往会导致决策者过度自信，使他们在进行决策时容易出现过度相信自己已掌握信息而忽视其他最新信息的倾向、只选择与自身认知相一致的信息的倾向和将一切证据都错误地用来解释自身认知的倾向。这会导致危机决策出现严重的失误。
　　第二，危机决策中的知觉偏差。知觉偏差主要受到来自决策者、情境和知觉对象等三个方面的影响。其中，决策者的预期会导致知觉偏差，布鲁纳和波斯特曼认为人们对事物的预期在很大程度上影响了他们的知觉。同时，斯科特﹒普劳斯认为，决策者并不是孤立地去感知和记忆某个事件，而是根据其过去的经验和事件发生时的情境去理解和解释新信息。此外，知觉对象的特点也能影响到决策者的知觉内容。在危机情境下，决策者不仅会受到自身对于危机情境的原有经验、预期的影响，而且会受到危机特殊属性和特殊情境的影响，导致决策者极容易出现认知偏差。
　　第三，危

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