实行工作流程再造提升计生管理服务水平 2017毕业论文下载

中图分类号：F272　　文献标志码：A　　文章编号：
近年来，山东能源新汶矿业集团协庄煤矿紧紧围绕创建高效、高质计生服务团队为己任，以基层基础建设提升年活动为抓手，以方便群众、服务群众，让群众满意为目标，不断创新工作思路，对计划生育管理服务流程进行再造，实现了工作流程简化，服务水平提升、群众满意度增高的良好局面。
一、完善内部管理制度流程
完善日常管理制度。在专职人员中实行包保责任制，全矿72个基层单位包保到每位计生专职人员，将合法生育、查体、长效节育措施落实等重要考核指标完成情况与每位专职人员津贴和工资挂钩，加大了每位工作人员的责任；每月对专职人员进行一次业务技能考试，对成绩好的进行奖励，对成绩差的进行处罚；每周组织一次工作述职，汇报本周工作完成情况，提出下周工作计划，实现了各项工作有计划、有措施、有落实。完善检查考核制度。计生专职人员坚持每月对各基层单位进行一次工作督导，及时了解工作情况，解决实际问题。同时，对基层主要工作指标完成情况每月进行汇总、排名、通报，对差的单位限期整改，跟踪落实。实行量化工作考核，对基层单位的主要工作指标进行工作量化，并将量化得分情况与每个计生网员、楼长的网员津贴挂钩，最大限度的解决了基层单位网员和楼长、干好干孬一个样的被动局面。完善奖惩制约制度。完善对计生专职人员的工作量化考核，对计生专职人员的工资按照市场化模式进行考核，将能够工作量化的内容逐一进行工作量化，实行日清日结制度，最大限度的调动了每位工作人员的积极性。完善对基层网员和楼长的考核，对网员和楼长的津贴、评先树优与他们的季度考试考核成绩、主要指标完成相挂钩，有效调动了网员和楼长的工作主动性。
二、完善业务工作流程
按照“优化业务工作流程，提高管理服务效能，减少办事环节，方便育龄群众”的工作原则，对业务工作流程进行了修订、完善、规范，编制完成了《协庄煤矿计划生育工作服务手册》，《手册》的编制开创了计划生育规范管理的先河，对指导计生专职工作人员和基层单位规范开展计划生育管理服务，方便育龄群众办事提供了可靠保证和依据。编制计生专兼职人员岗位职责。结合企业开展的优化业务管理流程完善组织架构的整体工作要求，按照岗位性质、工作职责、规范标准等要求，制定完善了计生专职人员岗位职责，工作流程，实现了工作闭环管理。优化完善计生网员和楼长岗位工作职责，按照高效、多能的工作原则，制定出台了《协庄煤矿计生网员和楼长管理考核办法》，明确了网员和楼长的岗位职责、工作标准、量化考核细则，规范了网员和楼长的工作行为。
三、完善基层基础管理流程
一是完善日常工作流程。对全矿72个基层单位统一编制使用了人口和计划生育规范化管理记录本，将基层计划生育宣传教育、领导重视、育龄人员基础信息管理、协会工作等十四项主要内容规范在一个记录本中，规范了基层单位的工作标准。同时，在基层各单位实行“一表、三本、四档、四书”规范管理，实现了育龄人员的婚、孕、育过程全程有效控制，防止了人员漏管和信息漏报现象。二是完善工作制度。对基层单位计生网员和楼长实行工作例会和考试制度，坚持每月召开一次计生网员例会，每季召开一次楼长工作例会，确保了工作有安排、有部署、有措施、有落实、有汇报。坚持每季度组织计生网员和楼长进行一次业务技能和基础知识考试，有效调动了计生兼职人员学习业务的积极性。坚持每季度开展一次“计生讲堂”活动，在基层单位选拔优秀计生网员进行授课，发挥了交流、影响、引领、带动的效果，促进了基层单位基础工作的全面提升。三是完善考核兑现奖惩。对专业和各总支分别签订了人口和计划生育目标责任书，对其下属单位实行双重管理，进一步明确了各专业、总支的计划生育工作职责，实现了逐级管理、全员参与的良好氛围。
四、完善基础信息化建设
一是使用了育龄妇女查体手指静脉识别系统。通过使用手指静脉识别系统进行育龄妇女查体，提高了查体统计质量，防止了人员错查和替查现象。二是使用流动人口信息管理系统。对所有流动人口纳入微机信息管理，将流动人口的婚、孕、育信息、查体、措施落实等基本信息纳入平台进行管理，提高了流动人口管理服务水平。三是使用了山东省人口基础信息共享平台。通过使用人口基础信息共享平台，方便了育龄妇女基础信息的查询和修正，特别是通过共享平台，可以随时对矿区户籍信息的育龄妇女进行结婚、生育等信息查询，防止婚、育信息错、漏报现象的发生。

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