企业形象是指社会公众或消费者按照一定的标准和要求，对企业的形象特征所形成的整体看法和最终印象并转化成的基本信念和综合评价，它是得到社会承认的企业文化、企业精神的综合反映和外部表现
它包括企业经营者的形象、企业产品的质量、企业职工的群体形象、企业环境形象和企业的公共关系形象
一、中交二航局四公司内部存在关于企业形象的认识的某些误区
把企业形象塑造等同于企业文化建设
虽然二者本质上都是运用文化的力量加强对人的管理，但二者侧重点不同
企业文化着力于企业精神的培育，企业行为的规范，建立和谐的组织气氛和工作环境来凝聚员工，挖掘员工的积极性和创造性，以文化力启动经济力
而企业形象塑造则是以企业文化建设为基础和前提，对企业文化进行升华，强化并外显企业内在的精神力量，以形象启动经济力
对企业形象的认识存在简单表面化倾向把企业形象塑造简单看成企业的外包装，如集团公司的标识
事实上，企业形象塑造不仅仅只是强化企业的视觉效果，它是一个由外部形象设计到内在经营理念的深层次的管理过程
认为企业形象塑造只是少数人的行为
实际上，企业形象塑造是企业全体员工都要参与的系统工程，不是企业领导或公关部门等少数人的工作
企业形象的核心是企业经营理念，它体现了职工的共同价值取向，只有企业的每个成员对此达成共识，真心实意地拥护它，并按各自的分工履行其责任和义务，企业经营理念才能实现既定目标;良好的企业形象来自良好的信誉，而信誉来自产品的质量和服务，这些都要依靠每个职工的共同努力;职工的精神风貌，包括每个职工的言谈举止，也是传递企业形象的重要信息渠道
二、充分认识企业形象塑造对公司发展的作用和意义
良好的企业形象是企业经营的重要保证
良好的企业形象对外有强大的吸引力，它能够成为企业吸引资金的先决条件
在现实生活中，一旦一个企业在公众心目中形成良好的形象，就会使公众乐意购买企业的股票，银行乐意为企业提供贷款，政府乐意为企业提供优惠的经营条件，甚至保险公司也乐意为企业的经营作保
往往是振臂一呼，应者云集这些都可以为企业创造一个优于其他企业的外部经营环境良好的企业形象也是留住顾客的根本途径
社会公众的理解、政府公众的支持、新闻公众的合作，特别是消费公众的信任，是企业不断发展的重要条件
企业形象的优差决定了企业的美誉度和公众的信任度
良好的企业形象可以增强企业内部的凝聚力
在企业内部，企业形象可以强化员工的归属感，充分调动员工的积极性和创造性，从而增强企业的向心力和凝聚力
一般而言，良好的组织形象会使员工产生自豪感，让员工保持一种士气昂然、奋发进取的精神状态
总之，良好的企业形象是企业极其宝贵的无形资产，具有优越的凝聚力和竞争力，对企业内部管理和对外经营方面的影响和作用巨大而深远
三、中交二航局四公司企业形象塑造的几条建议
加强文化建设
通俗地讲，企业形象必须以企业文化为指导，有什么样的企业文化，就有什么样的企业形象
因此，在企业形象塑造过程中，必须把建设企业文化放在首要的位置
例如，组织员工旅游、聚餐、拓展训练等都是形成企业文化的一种方式
港桥风采报、员工培训网等都是企业文化传播的一种途径通过企业文化建设，使公司获得凝聚力，为公司发展打下基础
树立人才形象
包括技术人才和管理人才，形象通过其品行、素质、作风、服务、态度和仪表体现出来，通过其对整个企业的管理、决策间接反馈到公众身上
因此，企业必须要重视人才这一要素，应该从引进人才，培养人才、尊重人才和使用人才等方面入手，新员工入职之后加强培训，使其尽快融入集体，提高员工的整体素质
增强品牌意识首先，要有过硬的产品质量
产品质量的好坏、产品款式和包装的美丑、产品服务的优劣等直接影响公众对整个企业的评价
在市场经济条件下，企业最终是通过高质量的产品和服务来占领市场、取得信誉的
其次，要为业主提供完善的服务
售后服务是品牌的重要内容，要为业主提供其心理期望的服务、特色的服务，以及超越其一般心理预期的服务，给公众留下深刻而美好的印象，如重视设计回访和配施现场的服务
充分利用社会媒体
要善于利用媒体、广告等，宣传集团公司的经典勘察设计项目，使更广泛的公众对公司有一定的了解
作为社会中的一个组织，就必须在社会中承担一定的责任，合法经营、守法经营、关爱和激励员工、与