移动保险渠道市场营销现状与发展趋势分析 2017毕业论文下载

引言
　　自2009年金融危机发生以来，我国保险行业不但没有出现大的衰退，反而出现了迅速发展的势头

但是由于保险公司数量的剧增和人力成本的飙升以及金融危机导致的经济危机的蔓延，各保险公司都感觉到压力巨大

中国保险公司的传统营销渠道直接推销和中介代理已经趋于饱和

因此拓展营销渠道已经成为保险公司的市场营销策略中非常重要的内容

近年来中国保险企业拓展出了不少新的保险营销渠道

移动保险营销渠道可以说是各大保险公司在渠道拓展方面的一次重要的创新

自从2012年太平洋保险首推智能移动保险平台“神行太保”以来，到2014年下半年，几乎所有的保险公司都已经将保险渠道拓展到了或正在拓展到移动智能设备领域

本文从移动保险的特点入手，对其市场营销现状与发展趋势进行了分析，旨在为同行提供参考

　　1 发展移动保险的意义
　　随着互联网的消费和金融两大功能的发展，人们的消费购物以及生活习惯已经被改变

现在已经不能想象没有互联网的日子

而智能手机技术的快速发展，终于将随时随地上网娱乐和消费的理想变为现实

基于智能移动终端进行消费的趋势已经日趋明朗

智能手机特别是高性能大屏幕智能手机，实现了大屏幕浏览感受、触控简便操作、便捷的联网、安全的支付等诸多功能，从而将类似于ATM终端设备的各项功能整合为一体，为电子商务交易提供了绝佳的硬件平台

　　通过手机上的APP程序，手机用户可以自主操作完成比如车险投保，购买交通意外险、旅游险和家财险，而且可以利用其交互功能，实现与保险公司销售人员的交互沟通，咨询购买复杂的人寿保险，保险理财等产品，还能与其他保友互晒自己的保险经历，对比各式保险产品的优劣

保险公司要搭上移动电子商务的这班车的重要性不言而喻

首先是所有保险公司都在大力推动移动保险的发展，许多公司都已经将公司的展业扩大到了智能移动终端领域，并且都已经做出了App客户端开发规划，助推智能移动渠道中业务的全面开展；然后是人们购买保险产品主动性的提高

由于经济危机、国际恐怖主义、巨灾和养老对人们潜意识的影响，当前的人们的普遍感到安全感缺乏

人们对保险产品的需求趋于多样化，对保险公司的服务质量和便捷性都提出了更高的要求

　　2 移动保险的特点
　　移动保险首先进驻了移动电子商务市场

现在中国国内各大网销平台的移动平台都有保险产品在销售另一类是与银行手机银行合作

移动保险主要有以下几大特点：
　　（1）提供全天候自助化服务

所以，在移动保险交易系统从软件设计、交易管理、运行维护处理等方面都将其设计成一个无人值守、自助服务的系统平台

　　（2）覆盖面广利用移动网络技术及移动设备的高拥有率

向客户提供自助式服务，实现保险服务的普及化、自助化、便捷化，以满足变化多端的市场需求

　　（3）广告效果好利用移动终端“第三屏”的特色，强化保险产品广告宣传效果能大大改进保险公司的广告效果，提高广告的效果和普及率
　　（4）交易可靠性高

移动保险利用成熟的移动支付技术和短信技术，采用联机实时交易方式，大大提高了交易的速度，同时也为实时承保奠定了基础

　　（5）交互性强

移动终端具有便携电脑的许多特征，因此可以在移动的同时提供极佳的交互能力，有利于保险公司推销保险，提供更周到的服务

　　3 移动保险市场营销现状
　　（1）在展业销售中应用较广泛

移动保险开创了销售保险的新渠道，在保险公司展业应用中获得较广泛的应用

即在保险公司自身或代理人员进行保险推销交易活动中，较为广泛的使用了移动终端来进行保险交易

比如2012年太平洋保险就定制大量联想“乐Pad”平板电脑，将其应用到自己业务人员销售保险的应用当中

2013年泰康保险也定制了近2万台平板电脑用于业务交易工具

另外像安邦等保险公司则采用开发App应用程序的方式进行移动保险营销，但是都限于自己公司销售人员使用

因此移动保险在展业销售中的应用实际上可以理解为用移动终端替代了台式电脑和笔记本电脑

这当然跟移动保险的市场营销目标有些差距但是仍旧可以带来以下好处：一是降低了营销设备的成本

平板电脑相对台式机和笔记本电脑成本更低，更便于携带二是规范销售行为

由于展业用的移动终端都采用了标准化交易流程和安全数字识别签名技术，因此可以规范销售行为、确保交易安全

可以增强客户的信任度和降低人员销售可能出现的误导问题
　　（2）移动

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