0、 前言
营销渠道对于移动通信企业来说非常重要，它的通畅与质量决定企业的成败，确定了企业在激烈的市场竞争中的价值与地位
当前，我国的移动通信行业已经形成了“三足鼎立”的局势，中国移动、中国联通、中国电信在市场上平分秋色，在占有市场份额方面各有奇招，但唯一不变的就是，要想在市场上站稳脚跟，就必须使营销渠道合理的布局和科学的管理，只有这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地
因此，下一步移动通信企业必须完善各自的渠道建设与管理，为企业在市场竞争中的突围做好准备
1、移动通信企业的营销渠道类型
1.1实体营销渠道
实体营销渠道就是基于实体店面进行的销售渠道
移动通信企业在实体店面方面有多重方式来建设，包括了自建营业厅、合作营业厅、特许营业厅和授权销售点等等
由于移动通信企业在房屋所有权、人力成本、管理难度等方面的制约，自建营业厅只占有仅小的一部分
而合作营业厅、特许营业厅和授权销售点的建设扩充了移动通信企业的营销渠道，实现了双方的共赢，为移动通信企业渠道发展做出了重要的贡献
1.2直销渠道
直销渠道指运营商通过外聘专业直销公司或者自行组建管理直销队，拓展业务及服务的渠道类型
这些里面主要包括一些单位领导、快递员、在校学生和出租车司机等交际范围广的人员
直销人员必须要开朗健谈，拥有一定的业务技巧，能够主动热情地顾客提供优质的服务
而办理的业务相对狭窄，如办理新用户入网、定制终端销售、宽带业务等的销售业务
1.3电子营销渠道
电子营销渠道是基于互联网而建设的
当前，人们的生活已经离不开互联网，企业也是同样如此，只有抓住了客户的需求，企业也才能正在地在营销中取得成功
这句话更适合移动通信企业，根据移动通信企业自身的特点，实现销售与服务的数字化，为客户提供互联网、短信、手机上网、自动终端等方便快捷的服务
既节省了用户的时间成本，也大大降低企业的服务压力和服务成本，实现了企业与客户之间的双赢
2、移动通信企业营销渠道的重要作用
2.1传播了企业文化
移动通信企业的文化是责任与创造，为客户提供最优质的服务
而通信企业的营销渠道是企业文化传播的主战场，它通过相应的平台为客户展示了企业的软硬件实力，体现了企业的优势，树立了企业的生活责任感，提升了企业的品牌形象，使客户充分了解到移动通信企业文化，拉近了与客户之间的距离，建立起了长期信任的相互合作关系
2.2市场调查职能
营销渠道是移动通信企业距离市场最近的地方
它既是企业形象的窗口，也是企业市场调查的主战场
营销服务人员通过与客户近距离的接触，了解客户的消费习惯和使用习惯，对客户的要求与建议进行归纳汇总，建立一个庞大的客户资料库
然后通过对客户的分析，为企业的发展战略、产品定价、促销活动等提供有效的数据，促进企业的健康可持续发展
3、 移动通信运营企业渠道管理中存在的问题
3.1缺少自建自有渠道
当前，移动通信企业自建营业厅较少，与代理渠道相比，只占有很少的份额
由于缺乏自建自有渠道，当营销渠道出现问题时，移动通信企业将难以控制
另外，由于代理渠道拥有自主的经营权，其重要的经济收益来自于销售终端产品和配套设备，再加上企业缺乏与之有效的沟通，导致他们各自为政，难以实现规范经营，致使恶性竞争频发，给移动通信企业的渠道建设制造了不小的障碍
3.2渠道营销的质量较差
营销质量较差有三个方面的问题
首先是营销的程度不够精细
随着通信行业市场竞争的加剧，精细化营销成为了企业改革与发展的必经之路
但由于业务类型的猛增和企业应对措施的缺乏，使的企业移动通信企业还难以在人力资源、系统支持、资源投入等方面给予客户更多精细的服务
其次，销售的产品较为单一
这些销售单一产品，提供基本服务的渠道商，一般都是一些经营的小店，如超市、办刊厅、村级营业点等，这些末端渠道不易管理，致使价格上出现混合、虚假宣传和串货行为
最后，渠道经营模式不佳，很多实体经营店都缺乏主动营销的意识与能力
很多服务人员每天的工作就是坐在店里等待顾客上门，长此以往下去，顾客将越来越少，面临着关门的危险
3.3营销渠道人员结构不合理?
由于营销渠道的限制，难以对营销人员进行规范化的管理，难以满足如今快速发展的移动通信市场
特别是在一些县以下公司，这些公司里的营销人员综合素质整体偏低，特别是一些直销人员，基本上是刚刚招聘就开始使用，缺乏专