【职场经验】什么样的笑容 能让你的成交率提高37% 这个理论惊呆了！

很多咨询师都来问同一个问题，那就是该如何提高成交率，我说你每次接待顾客的时候，笑容是否打动了你的顾客呢？95%的咨询师都回答，哦，这个我不知道，但是我笑了。记得在上海交大读研的时候，市场营销课老师曾经说过，完美的笑容占到了销售成交率的37%，你无法选择自己的相貌，但你可以选择迷人的微笑，当时听着没有什么感觉，参加工作后，才感到确实如此。

我在北京曾经和一位咨询师一块吃饭，凭心而论，漂亮真的说不上，也挺胖，脸上还有斑斑点点，但她说她业绩总是医院第一。跟她一块吃饭2个多小时，我的心情一直很愉快，因为她看上去非常的开朗，非常的快乐，笑容不时的变化着，时而矜持，时而夸张，充满了活力和激情。每沟通一会儿，就会对我赞美一下，说的很随意，让人听了却非常的舒服。一顿饭吃下来，给我的感觉就是，这个女孩真不错，真是个善良的女孩，可惜相貌略逊，但她却认为，自己不需要太漂亮，这样顾客才愿意跟她接触，因为跟她在一起，顾客总有优越感，很多顾客都很喜欢她，我想这是她的致胜法宝。

谈到笑容，我走过很多家整形机构，见过不下300位咨询师，漂亮的居多，但能让我心动的不多，虽然很多咨询师每天都是粉黛登场，银装素裹，分外妖娆，但面色清冷，没有热情，拒人于千里之外。吝啬自己的笑容，舍不得给我，也舍不得给顾客，我说你是不是不待见我，为什么见了我不笑一下呢？答曰：怕有皱纹，又答曰：刚打过BOTOX，肌肉麻痹了，笑不起来。我心里在暗想，你这样，业绩能好就见鬼了。

而实际上，你可以去看看全中国的销售冠军，她们都有一个共同的特点：不是漂亮，而是笑容，一笑天下无难事。没有哪一个营销高手，不善于运用笑容的魅力。所以说笑是一门技术，更是一门艺术，那天你能练到顾客进门，你一句话不说，用笑容让顾客成交，那就真厉害了，高手可以尝试挑战一下，只微笑不说话就成交，我只在酒店体验过。

所以咨询师们请记住，你的笑容价值百万，你的笑容决定成交率，笑容在咨询师的服务过程当中，具有决定性的重要意义。介绍、交谈、引导、问候等服务，无一不需要笑容穿插其中。是迈向成功必须掌握的一个重要技能。

谈到这里，有的咨询师会认为很简单，笑谁不会啊？好多咨询师平时说自己对客人服务有多好多好，但事实上往往最简单的笑容考试训练却难以通过，最起码我见你的时候，你的笑容没有让我很开心。要知道，只有真诚的微笑才能打开客人心扉，让客人接纳你。但实际上能够做到连续性的微笑的咨询师不足20%。

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首先修心：在以前的文章中，我分享过，咨询师一定要有信仰，如果你满脑子都是拜金、欲望、贪婪，无论你怎么笑，都不可能让顾客感动的，只有内心真诚、善良、热情，才能让你的顾客折服。所以要想练就充满亲和力的笑容，请先修心，每天告诉自己，我是一个善良的人，我要爱我的顾客，帮助她们变的更美丽，我有我的原则，我绝不出卖自己的灵魂。

微笑练习：自我对镜练习，以三分钟一个次，共练习三次；牙咬筷的方法会吧，就是空姐的微笑练习方法。

眼神练习：自我对镜练习，用书或本子挡住脸的下半部分，只留出眼睛，检查自己的眼睛表达的微笑情绪的能力。以三分钟一个次，共练习三次。

微笑是有规范的,一般要注意四个结合：

1、口眼结合：要口到,眼到,神色到,笑眼传神,微笑才能扣人心弦。

2、笑与神,情,气质相结合。这里讲的”神”,就是要笑得有情入神,笑出自己的神情,神色,神态,做到情绪饱满,神采奕奕；”情”,就是要笑出感情,笑得亲切,甜美,反映美好的心灵；”气质”就是要笑出谦逊,稳重,大方,得体的良好气质。

3、笑与语言相结合.语言和微笑都是传播信息的重要符号,只有注意微笑与美好语言相结合,声情并茂,相得益彰,微笑方能发挥出它应有的特殊功能.

4、笑与仪表,举止相结合，以笑助姿,以笑促姿,形成完整,统一,和谐的美。

尽管微笑有其独特的魅力和作用,但若不是发自内心的真诚的微笑,那将是对微笑语的亵渎，有礼貌的微笑应是自然的坦诚,内心真实情感的表露.否则强颜欢笑,假意奉承,那样的”微笑”则可能演变为”皮笑肉不笑”,”苦笑”.比如,拉起嘴角一端微笑,使人感到虚伪；吸着鼻子冷笑,使人感到阴沉；捂着嘴笑,给人以不自然之感.这些都是失礼之举。

王无极教授是中国著名美学设计专家，中国首个提出把传统相学融入到医学美学设计之中的第一人，强调整形美学设计要遵循整体美、平衡美和协调美的设计宗旨，除了按照传统美学的“三庭五眼”“四高三低”作为黄金标准外，还要遵循“五岳朝拱”“六府丰隆”的相学设计理念，让顾客不仅好看，而且面相吉祥。同时还要根据顾客的年龄、职业、性格、审美等多方面因素，制定个性化的设计方案。反对千篇一律的遵循按照美学标准来进行设计。将中国传统面相学核心精髓思想与现代美学设计理念进行了完美的结合，深受顾客的认同和业内的认可。

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