别把“暴力”的爪子越伸越远

案例：

前天下午对于斯泯来说，可能是最糟糕的一天，突然在公司里接到男友的分手电话。感情的挫折顿时让她失去了以往的坚强，也失去了工作动力，偏巧这一幕都被上司Vivi看在眼里。眼瞅着向大老板提交数据分析报告的Deadline迫在眉睫，而这份报告的主要撰写人就是斯泯，万一出错就大家挨批。于是，Vivi尝试着和斯泯沟通了一次，希望她能够保持清醒头脑，做到公私分明。但是结果仍然不如意，第二天斯泯的报告还是出了很多错误，好在没有提交上去，否则后果真的难以想像。火冒三丈的Vivi把斯泯叫进办公室狠狠地批评了一顿。批评过后，斯泯的情绪变得更加糟糕，而此时同事A的一句玩笑话又再次触及了她脆弱的神经，积累的怨气一股脑地发泄在A的身上……

斯泯（当事人）：为什么都要“暴力”我

“别让我再看见你！”我冲着A一阵乱吼。她的笑容僵硬在那一刻，尴尬地看着我，忘了自己还有一双腿。我转身逃离了那个让我窒息的地方。

前天下班后，我接到了男朋友的分手电话。当故事发生在自己身上，我才发现自己其实并没有那么坚强。握着话筒的手变得冰冷，双唇颤抖的说不出一句话。看着屏幕上熟悉的数字渐渐的模糊，终于没能忍住流水，惨烈的一幕恰巧被一旁的经理vivi看在了眼里……

第二天一早她便找我谈了话，并不断提醒我不要让私事影响了工作，不然她将出面干预。她的话很冷漠，一如她的作风，我能理解她的用意，但她此刻的态度却是让我雪上加霜。情绪还没梳理完，她一股脑的往我身上丢任务，我觉得自己目前最想要的是休假，而非工作压力，她的作为让我开始失去对她的信任。

就在我早上提交了她一份报告后不到一小时，她把我召进了她的办公室，在她的领地里，毫无颜面的指责我，而那根食指是我们谈话场景中的主角。被教训了近半个小时，灰头土脸的走了出来，第一个碰见了A。

她居然在笑，对着我笑，在我看来这笑容更像是在讽刺我。紧跟着她用上海话不紧不慢地说出了本世纪最挖苦人的话：被骂啦，骂骂就习惯了。接着，一阵刺耳的笑声……她是觉得我会这么一直错下去吗？还是她希望我一直生活在低落的情绪中？没等她再开口，我把刚刚从vivi那儿“学”来的话全丢给了她！总算，总算解脱了……后来，渐渐心情平静下来之后，我真的对自己的行为懊悔万分，凭什么把自己的窝火发到A的声上呢？平时关系那么好，想想A也并不是幸灾乐祸的主。想想还是发条短消息解释一下吧，不知道她能不能原谅我呢？

Vivi（斯泯的上司）：我不是故意对你“暴”

当斯泯一大早红着眼圈，无精打采地把一份数据报告送到我面前的时候，我心里一万个不放心：今天这份报告我肯定得仔细检查。果不出我所料，漏洞百出，这种报告怎么拿给老板看？看完我们都得卷铺盖走人！顿时火气“腾”地就窜了上来，立即把斯泯叫到办公室，把报告砸在她面前，狠狠地批了一顿。其实斯泯也不是这么不负责的人，这次也是事出有因。

前天下班后，我路过斯泯那间办公室，隔着挡板就听到里面有阵阵抽泣声，时不时还传来对话：“我有哪里做错了……我们这么多年的感情……我不想分手……”我慌张地收回耳朵，为不小心听到别人的隐私而心虚。回到办公室，我看了一下任务表，发现斯泯这两天正在做一份数据分析报告，而且是要呈交大老板的，可就她现在的心情能顺利地把表格完成吗？越想越不放心，有必要给她敲敲警钟，毕竟事关她个人的前途。作为年长于她的过来人，我认为此刻的她其实最需要的就是转移注意力，而最好的方式就是投入工作。于是第二天一早，就call斯泯到我办公室。

我当然不会直截了当地提到昨天电话的事情，但如果话不说透彻，那这次谈话就是无用功。

“斯泯，明天你就要交数据分析了，我不希望在这么关键的时候，因为一些其他的事情影像你的工作，公私分明是一个职业人应有的素质，你也应该明白，这份报告会直接影响到你今年的考评。”

我知道这些话听着很冷漠，尤其对于刚收到打击的斯泯来说，肯定一时无法理解我的苦口婆心，但没办法，作为主管，肯定以工作为第一，等报告完成后再好好安慰她吧。可是没想到，她不仅没听进我之前的话，还犯了这么多的低级错误，我怎么还能顾及她个人情绪！人非圣贤，肯定没办法把个人情绪控制得游刃有余，可是作为成年人，至少要适当地自我约束吧！斯泯这就是不职业的表现，实在太不成熟了。

A（斯泯的同事）：我乐意做你的垃圾桶

这天斯泯不知道怎么了，一整天没有给我好脸色看，我不过是早上看到她从老板房间沮丧地出来，玩笑了一句：“被骂啦，骂骂就习惯了。”结果换来她恶狠狠地瞪了我一眼，并且冲着我大吼。我倒奇怪了，这种玩笑我们平时都是乱开的呀，我还觉得能够随意开玩笑才是我们关系铁的表现呢，今天究竟是怎么了？好像一下子变得仇人见面分外眼红，我还拼命想自己是不是在不注意的时候得罪她了呢，可想来想去，我真的没干什么呀！我想去问她，可看她那张冷冰冰的脸就把我吓回来了，她脸上摆明写了若干大字——别和我说话！我才不想自找没趣呢，干自己的活吧。

虽然这样想，但是作为同一部门的同事，总是抬头不见低头见，加上这段时间我们正巧在合作同一个项目，我想躲着她都做不到。每次向她问个问题，或者提一些项目的建议时，就听到“没时间，等着。”“没看到我在做事啊？”“这个问题有什么好讨论的？”类似这样的回答，把我的心情都弄得很糟糕，好几次我都想冲着她吼回去，但还是拼命忍住了。我想也许她确实遇到什么事情才会表现得失常，没必要为此弄伤同事间的感情。

这样一想，我就暂时把斯泯“冷处理”了。平时中午我们总会一起去食堂吃饭，或者去便利店买点心，而今天她不理我，我也没叫她。项目也讨论不成了，我就把自己手上的其他事情先做完，总之，“自保”要紧，我远远地躲着她这颗地雷。

终于，下午平静地过去。下班时，看到斯泯仍然在电脑前忙碌地工作，我犹豫了一下，走过去和她说了声“先走啦，再见！”，她也没有回复我。直到我坐上班车，手机铃声响了，我一看，惊讶地发现是斯泯发来的短信：“今天被BOSS批评了，心情不好，真是对不起啦。”最后还画了个苦脸。我这才恍然大悟，原来今天她果真是忙着修改分析报告，看来BOSS一定批评得很严厉，让一贯乐天的斯泯都变成了个炸药包。

我本来郁闷的心情因为这条解释的短信一下子释怀了，这个斯泯，一定是当面不好意思说“对不起”吧，其实谁没有这样的时候呢？想到自己曾经也因为连续加班做报告弄得暴力指数上升，同事们都躲着我，原来那时的自己就像今天的斯泯一样可怕，以后一定得多找些缓解心情的方法。这样想着，我赶紧回复她：“没事，压力大了总要发泄，我很乐意当你的垃圾桶。”最后画了一个大笑脸。

无忧专家点评：

古语有云：祸不单行。其实这是人在遭遇不幸变故时所带来的负面情绪，而对周遭世界产生了另一种消极看法。斯泯就是最直接的例子，感情破裂、工作出错、被上司批评，在她的眼中几乎所有的不幸都降临在她的身上。压力是必然的，需要发泄是肯定的，只是她选择了对同事A的“暴力”来宣泄自己的不快，这样的“转嫁”让自己解脱了，却让别人不痛快了。幸运的是斯泯并没有把这种“暴力”当作理所应当，最终还是感到了后悔。假设当初能够早点克制住自己的冲动，局面一定会变得不一样。控制自己的情绪需要一定的时间来培养，这也是职场人必须修炼的一项技能。

至于上司Vivi，起初的恰当提醒做得非常好，可是后来斯泯出错时，她也没能够做到情绪控制而大发脾气。既然意料到斯泯可能出错，Vivi就应该有一定的心理准备来接受事实。接下来要做的，就是先以怀柔政策开导斯泯的情绪，然后再指出她的错，这才比较容易被下属接受。这就是管理者所谓的“情商”，应对不同的情况，选择不同的沟通方式，可以起到事半功倍的效果。

在这个案例中，最欣赏的人物就是同事A。尽管她是最无辜受累的一个人，但是她没有因为斯泯的“暴力”而选择“以暴制暴”。其实，很多的人际沟通问题，就是由于双方太过自我，不肯让步而造成。同事A有效控制自己的情绪，并使用了“冷处理”方式，也就是“忽略”，这是很多人都无法做到的一点。尝试着去学会“忽略”一些不愉快的言语和经历，“暴力”才能远离职场。

案例：

前天下午对于斯泯来说，可能是最糟糕的一天，突然在公司里接到男友的分手电话。感情的挫折顿时让她失去了以往的坚强，也失去了工作动力，偏巧这一幕都被上司Vivi看在眼里。眼瞅着向大老板提交数据分析报告的Deadline迫在眉睫，而这份报告的主要撰写人就是斯泯，万一出错就大家挨批。于是，Vivi尝试着和斯泯沟通了一次，希望她能够保持清醒头脑，做到公私分明。但是结果仍然不如意，第二天斯泯的报告还是出了很多错误，好在没有提交上去，否则后果真的难以想像。火冒三丈的Vivi把斯泯叫进办公室狠狠地批评了一顿。批评过后，斯泯的情绪变得更加糟糕，而此时同事A的一句玩笑话又再次触及了她脆弱的神经，积累的怨气一股脑地发泄在A的身上……

斯泯（当事人）：为什么都要“暴力”我

“别让我再看见你！”我冲着A一阵乱吼。她的笑容僵硬在那一刻，尴尬地看着我，忘了自己还有一双腿。我转身逃离了那个让我窒息的地方。

前天下班后，我接到了男朋友的分手电话。当故事发生在自己身上，我才发现自己其实并没有那么坚强。握着话筒的手变得冰冷，双唇颤抖的说不出一句话。看着屏幕上熟悉的数字渐渐的模糊，终于没能忍住流水，惨烈的一幕恰巧被一旁的经理vivi看在了眼里……

第二天一早她便找我谈了话，并不断提醒我不要让私事影响了工作，不然她将出面干预。她的话很冷漠，一如她的作风，我能理解她的用意，但她此刻的态度却是让我雪上加霜。情绪还没梳理完，她一股脑的往我身上丢任务，我觉得自己目前最想要的是休假，而非工作压力，她的作为让我开始失去对她的信任。

就在我早上提交了她一份报告后不到一小时，她把我召进了她的办公室，在她的领地里，毫无颜面的指责我，而那根食指是我们谈话场景中的主角。被教训了近半个小时，灰头土脸的走了出来，第一个碰见了A。

她居然在笑，对着我笑，在我看来这笑容更像是在讽刺我。紧跟着她用上海话不紧不慢地说出了本世纪最挖苦人的话：被骂啦，骂骂就习惯了。接着，一阵刺耳的笑声……她是觉得我会这么一直错下去吗？还是她希望我一直生活在低落的情绪中？没等她再开口，我把刚刚从vivi那儿“学”来的话全丢给了她！总算，总算解脱了……后来，渐渐心情平静下来之后，我真的对自己的行为懊悔万分，凭什么把自己的窝火发到A的声上呢？平时关系那么好，想想A也并不是幸灾乐祸的主。想想还是发条短消息解释一下吧，不知道她能不能原谅我呢？

Vivi（斯泯的上司）：我不是故意对你“暴”

当斯泯一大早红着眼圈，无精打采地把一份数据报告送到我面前的时候，我心里一万个不放心：今天这份报告我肯定得仔细检查。果不出我所料，漏洞百出，这种报告怎么拿给老板看？看完我们都得卷铺盖走人！顿时火气“腾”地就窜了上来，立即把斯泯叫到办公室，把报告砸在她面前，狠狠地批了一顿。其实斯泯也不是这么不负责的人，这次也是事出有因。

前天下班后，我路过斯泯那间办公室，隔着挡板就听到里面有阵阵抽泣声，时不时还传来对话：“我有哪里做错了……我们这么多年的感情……我不想分手……”我慌张地收回耳朵，为不小心听到别人的隐私而心虚。回到办公室，我看了一下任务表，发现斯泯这两天正在做一份数据分析报告，而且是要呈交大老板的，可就她现在的心情能顺利地把表格完成吗？越想越不放心，有必要给她敲敲警钟，毕竟事关她个人的前途。作为年长于她的过来人，我认为此刻的她其实最需要的就是转移注意力，而最好的方式就是投入工作。于是第二天一早，就call斯泯到我办公室。

我当然不会直截了当地提到昨天电话的事情，但如果话不说透彻，那这次谈话就是无用功。

“斯泯，明天你就要交数据分析了，我不希望在这么关键的时候，因为一些其他的事情影像你的工作，公私分明是一个职业人应有的素质，你也应该明白，这份报告会直接影响到你今年的考评。”

我知道这些话听着很冷漠，尤其对于刚收到打击的斯泯来说，肯定一时无法理解我的苦口婆心，但没办法，作为主管，肯定以工作为第一，等报告完成后再好好安慰她吧。可是没想到，她不仅没听进我之前的话，还犯了这么多的低级错误，我怎么还能顾及她个人情绪！人非圣贤，肯定没办法把个人情绪控制得游刃有余，可是作为成年人，至少要适当地自我约束吧！斯泯这就是不职业的表现，实在太不成熟了。

A（斯泯的同事）：我乐意做你的垃圾桶

这天斯泯不知道怎么了，一整天没有给我好脸色看，我不过是早上看到她从老板房间沮丧地出来，玩笑了一句：“被骂啦，骂骂就习惯了。”结果换来她恶狠狠地瞪了我一眼，并且冲着我大吼。我倒奇怪了，这种玩笑我们平时都是乱开的呀，我还觉得能够随意开玩笑才是我们关系铁的表现呢，今天究竟是怎么了？好像一下子变得仇人见面分外眼红，我还拼命想自己是不是在不注意的时候得罪她了呢，可想来想去，我真的没干什么呀！我想去问她，可看她那张冷冰冰的脸就把我吓回来了，她脸上摆明写了若干大字——别和我说话！我才不想自找没趣呢，干自己的活吧。

虽然这样想，但是作为同一部门的同事，总是抬头不见低头见，加上这段时间我们正巧在合作同一个项目，我想躲着她都做不到。每次向她问个问题，或者提一些项目的建议时，就听到“没时间，等着。”“没看到我在做事啊？”“这个问题有什么好讨论的？”类似这样的回答，把我的心情都弄得很糟糕，好几次我都想冲着她吼回去，但还是拼命忍住了。我想也许她确实遇到什么事情才会表现得失常，没必要为此弄伤同事间的感情。

这样一想，我就暂时把斯泯“冷处理”了。平时中午我们总会一起去食堂吃饭，或者去便利店买点心，而今天她不理我，我也没叫她。项目也讨论不成了，我就把自己手上的其他事情先做完，总之，“自保”要紧，我远远地躲着她这颗地雷。

终于，下午平静地过去。下班时，看到斯泯仍然在电脑前忙碌地工作，我犹豫了一下，走过去和她说了声“先走啦，再见！”，她也没有回复我。直到我坐上班车，手机铃声响了，我一看，惊讶地发现是斯泯发来的短信：“今天被BOSS批评了，心情不好，真是对不起啦。”最后还画了个苦脸。我这才恍然大悟，原来今天她果真是忙着修改分析报告，看来BOSS一定批评得很严厉，让一贯乐天的斯泯都变成了个炸药包。

我本来郁闷的心情因为这条解释的短信一下子释怀了，这个斯泯，一定是当面不好意思说“对不起”吧，其实谁没有这样的时候呢？想到自己曾经也因为连续加班做报告弄得暴力指数上升，同事们都躲着我，原来那时的自己就像今天的斯泯一样可怕，以后一定得多找些缓解心情的方法。这样想着，我赶紧回复她：“没事，压力大了总要发泄，我很乐意当你的垃圾桶。”最后画了一个大笑脸。

无忧专家点评：

古语有云：祸不单行。其实这是人在遭遇不幸变故时所带来的负面情绪，而对周遭世界产生了另一种消极看法。斯泯就是最直接的例子，感情破裂、工作出错、被上司批评，在她的眼中几乎所有的不幸都降临在她的身上。压力是必然的，需要发泄是肯定的，只是她选择了对同事A的“暴力”来宣泄自己的不快，这样的“转嫁”让自己解脱了，却让别人不痛快了。幸运的是斯泯并没有把这种“暴力”当作理所应当，最终还是感到了后悔。假设当初能够早点克制住自己的冲动，局面一定会变得不一样。控制自己的情绪需要一定的时间来培养，这也是职场人必须修炼的一项技能。

至于上司Vivi，起初的恰当提醒做得非常好，可是后来斯泯出错时，她也没能够做到情绪控制而大发脾气。既然意料到斯泯可能出错，Vivi就应该有一定的心理准备来接受事实。接下来要做的，就是先以怀柔政策开导斯泯的情绪，然后再指出她的错，这才比较容易被下属接受。这就是管理者所谓的“情商”，应对不同的情况，选择不同的沟通方式，可以起到事半功倍的效果。

在这个案例中，最欣赏的人物就是同事A。尽管她是最无辜受累的一个人，但是她没有因为斯泯的“暴力”而选择“以暴制暴”。其实，很多的人际沟通问题，就是由于双方太过自我，不肯让步而造成。同事A有效控制自己的情绪，并使用了“冷处理”方式，也就是“忽略”，这是很多人都无法做到的一点。尝试着去学会“忽略”一些不愉快的言语和经历，“暴力”才能远离职场。

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