绩效考核是企业人力资源管理的关键和基础,它是企业对员工的工作业绩和工作效果进行客观和系统的评价,它是员工教育培训、薪酬调整、职位晋升、转岗和调动的理论依据
科学的绩效考核,在现代人力资源管理中具有导向作用、激励作用、教育培训作用、反馈控制作用与沟通作用,它的最终结果是通过改善员工的工作行为方式,提高员工的工作积极性和工作效率,进而提高企业在市场经济中的核心竞争能力
根据对大多数企业的调查和分析,现阶段企业绩效考核存在的问题主要有: 1、员工对绩效考核工作的不理解
大多数员工对绩效考核存在较多的抵触情绪,管理者对绩效考核总是力不从心,不少员工认为绩效考核就是领导跟下属过不去,要砸他们的饭碗,扣他们的工资和奖金
2、绩效考核目的不明确
很多企业把绩效考核与员工薪酬联系作为唯一目的,其实“把薪酬与绩效结合”应该是绩效考核的副产品,它是保证绩效管理能起到效果的重要手段,而不应该是绩效管理的主要目的
当前很多企业把“把薪酬与绩效结合起来”当作是绩效管理的主要目的之一,这样就会导致企业最终为了“薪酬”而不是“绩效”进行绩效管理,从而使绩效管理误入歧途,这一点值得企业高度关注
绩效考核最终主要目的是用来帮助员工提升绩效,进而达到提升企业绩效的目的
3、绩效考核主观性太强,考核关系不够合理
有些企业把考核结果等级划分为“优秀”、“良好”、“基本合格”、“不合格”等,但这些等级缺乏准确标准,不能让员工心服口服,考核者往往根据自己的印象、主观判断进行评分,难免在考核过程中夹杂一些个人因素
有些企业采用考核小组来实施考核,这种方式相对客观、公正,但如果考核小组不能直接获得某些绩效指标,同样会导致考核结果的偏差
4、绩效考核可量化指标所占比重较低
绩效考核的重点是“绩”和“效”,但是不少企业绩效考核避重就轻,往往过分强调德、勤,对实际工作绩效且可以量化的“绩与效”简略带过
5、绩效考核周期设置不合理
目前多数企业是每年进行一次考核,实际上不同的绩效指标需要不同的考核周期
对于任务绩效的指标,可能需要较短的考核周期;对于周边绩效的指标,则适合于在相对较长的时期内进行考核
6、绩效考核结果反馈不及时
绩效考核结束后,没有进行有效的绩效结果反馈,考核的结果不能有效的传递到被考核者手上,这样的考核既耗费了大量的人力物力,也让被考核者云里雾里,不知所云
企业要走出绩效考核的窘境,使绩效考核真正有效地发挥作用,需要从以下几方面着手: (一) 树立科学的绩效考核观念 绩效考核作为提高企业和员工绩效的重要工具显得越来越重要
企业的领导层首选要打破旧的传统的观念,树立科学的绩效考核观念,并在企业内部建立绩效考核制度和考核实施细则,让员工从思想上领会实施绩效考核的最终目的
(二) 建立科学的绩效考核制度 建立科学的绩效考核制度首先要进行科学的工作分析,企业应根据公司的发展战略规划、组织结构,对各岗位重要程度和任职资格等进行客观分析,编制详细的岗位说明书,确定薪酬结构和等级,这是绩效考核的前提
其次,确立企业的工作目标,将员工的目标与企业的目标统一结合起来,将“员工个人绩效提升与激励”和“组织绩效提升”有机联系起来
第三,借鉴科学的绩效考核方法,如平衡计分卡BSC、360度考评体系等
第四,考核周期系统化,把日常考核与月度、季度、年度考核有机结合起来,全面的对员工一个考核周期的绩效进行客观的评定
(三) 提高员工对绩效考核的支持度 任何制度最终被接受都需要一个过程,绩效考核不同于企业传统意义上的人事考核,它的精神实质在于其人本主义的管理思想,企业应设法利用各种不同的渠道,宣传绩效考核制度,提高员工的认同度
(四) 做好考核人员的培训工作 绩效考核制度虽然只是一个制度,但是在具体实施过程中需要各级主管人员具备绩效考核的各项技能,如确定工作目标的技能、面谈的技能、修正目标的技能、评价的技能等,这些都需要培训
因此,企业必须切实抓好这方面的培训,通过培训,使人本管理成为大家的共识,从而想方设法地发掘企业中蕴含的丰富的人力资源,达到考核的预期目的
(五) 及时反馈考核结果,改善和提高员工绩效 企业对员工的绩效考核是人力资源管理的一种手段,考核目的不应终止于考核结果,它是新的绩效管理的开始
绩效管理的四个环节:制定绩效