从2016年开始的“十三五”期间，我国旅游业将迎来新的发展机遇期，从中央到地方各级政府将加大旅游业的发展力度，向旅游强国的道路不断迈进。安徽省在“十三五”期间将力争旅游业建成万亿产业，成为旅游强省。要实现这个宏伟的目标最根本最迫切的任务是要加强旅游人才队伍建设，其中导游队伍的建设更是首当其中。从1989年开始，导游资格证就成了行业准入证书，导游资格考试的过关率直接决定了导游员队伍的发展与壮大。安徽省的导游考试过关率一直维持在30%左右，作为培养导游人才重要基地的高职院校旅游专业学生的考证过关率虽略高于全省的平均水平，但是总体过关率依然很低。因此，在日常的教学工作中应有针对性地对学生各方面的能力进行培训，提高导游考证通过率，为旅游业输送优秀的导游人才是摆在高职院校教育者面前的重要任务。
一、安徽省导游考试的现状
安徽省导游人员资格证分为普通话和外语考试两种，其中普通话考生为主占绝大多数。因此本文研究主要以普通话导游考试为研究对象。
根据安徽省旅游局统计，安徽省普通话导游考试每年报名考试的人数逐年增加，近年的报名人数都达到了万人左右，每年的通过率始终在3O%上下徘徊,高职院校的导游考证过关率也基本维持在这个比较低的水平。安徽旅游行业中高职院校培养的旅游专业毕业生是各大旅行社的主力军，每年导游考试维持在比较低的过关率根本满足不了不断迅速扩大的旅游市场对于导游人才的需求。对于高职院校而言，旅游专业的毕业生缺少了导游证这个准入证，就业面就会变得很窄，严重限制了专业的发展。因而解决目前导游考证过程中存在的问题，提高导游考证的过关率对于各个高职院校而言都是非常急切而重要的。
二、安徽省高职院校旅游专业学生在导游资格考试中存在的一些问题
（一）学生接收到的负面信息太多，极易出现畏考、弃考等现象
安徽省导游资格考试的全省平均过关率基本维持在30%左右，较低的通过率使很多在校的大学生产生畏考心理。加之高职院校的教师在教学活动中过份强调导游考证的重要性，教学方式不够灵活，在无形中更加加重了学生的心理压力，对导游考证失去热情，直接导致出现不愿意报考、消极备考、甚至弃考等现象。
（二）考证中存在的问题
1.笔试中存在的问题
（1）基本知识掌握不扎实。
从多年的导游资格考试情况来看，导游笔试中失分最多的原因是因为考生对于基本知识点掌握不扎实引起的。如：导游考证的必考科目《导游基础知识》涉及历史、旅游、民俗、宗教、建筑、园林等内容，覆盖的的知识点非常多，涵盖面极广，学生会感觉极其单调、琐碎，这与学生求新求异的心理需求是不相符的。所以学生往往不能够真正的掌握，只是一味的死记硬背或者是粗略的浏览，最后导致考试的失败。
（2）知识点不能灵活运用
导游资格考试笔试中有大量的题目专门考查应考者灵活运用导游基本知识的能力，而学生们在备考的过程中对很多知识点的认识不到位，更谈不上灵活运用，所以遇到此类题目的时候根部不知道如何作答。如：《导游业务》主要考察的是导游在实际工作过程中遇到问题时候的应对策略，在导游考试中会以案例分析题的形式考查考生解决实际问题的能力，但是很多考生根本无法将理论知识与实际情况结合起来解决问题。
2.面试中存在的问题
（1）语言能力较差
安徽文化南北差异巨大，就语言而言就存在中原官话、江淮官话、赣语、吴语、徽语等五大方言体系。在考试中，很多同学不能摆脱方言对其普通话的影响，方言太重，影响表达的清晰度。部分同学对于语言的驾驭能力较差，在考试中表达不能达到流畅、富有感情等基本要求。
（2）备考态度不端正
安徽省导游考证面试采取室内模拟讲解方式进行，内容主要为模拟景点讲解。考生需要从安徽省内的七个主要的景点中随机抽取一个景点作答即可。有很多考生备考态度不端正，抱有侥幸心理只准备其中的部分景点，一旦考试没有抽到自己熟悉的内容的时候就会直接导致考试的失败。
三、提高高职学生导游考试过关率的教学建议
（一）改革现有教学模式，建立人文关怀式的教学模式
1.营造宽松的备考环境
对于高职教师而言，首先要做好的事情就是要为学生营造一个宽松的考试环境。当学生对自己能否顺利通过导游考证存在疑虑的时候，老师应该尽其所能的用自己的爱心为他们分析内外部的环境，找出自己应考的优势，帮助他们重拾信心，认真备考。
2.提高教学的趣味性
改变传统的应对考证的“填鸭式”的教学模式。老师的教学要具有趣味性，学生对考证课