增强企业质量意识，提高企业工程质量 2017毕业论文下载

质量是“一组固有特性满足要求的程度”，是一种行为意识的结果

意识是一种内在的心理活动标准，是一个人工作行为的方向和指南意识是行为的控制器，有什么样的意识，就会产生什么样的行动

质量意识指一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，是在工作过程中逐渐形成并支配其行为的对于产品或工作优劣程度的态度和信念，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用

质量意识应该体现在每一位员工的岗位工作中，也应该体现在企业最高决策层的岗位工作中

人的意识决定行为，人的行为决定工作质量，也就决定了产品质量

员工的知识层次、认识深度、日常习惯等参差不齐，质量意识也相差甚远

因此，提高员工质量意识，加深他们的认识深度，改变他们的不良习惯，就成为了提高工程质量的关键

员工的质量意识代表着企业形象，是企业员工的素质，是一个企业练就的一种“内功”，是一座精神富矿

　　质量“三大要素论”是说质量管理的要素是人、技术和管理，在这三大要素中，人是处于主导地位的

因此，首先要抓好“人”这个关键要素

员工有了积极向上的工作态度和信念、良好的服务意识和社会责任感、正确的质量观念和严谨态度，才能确保实现优质高效，这是创造优质服务品牌的关键所在

　　既然从理论上认识到质量意识的重要性，我们该从哪几方面增强质量意识呢?
　　一、管理者尤其是领导加强质量意识是关键
　　“没有不合格的员工，只有不合格的管理者

”企业不论大小，都是一个群体员工在企业中的行为受群体心理制约，受人文环境影响

一个没有良好质量风气的企业，质量管理体系要正常运行是不可能的

良好质量风气的形成，领导作用至关重要

管理者需通过其领导作用和实际行动，创造一个员工充分参与的人文环境，质量管理如果没有全员参与，是不可能有效运行的

要使全员参与，管理者应起到模范带头作用

因为管理者的关注将明确企业对质量的重视程度，管理者的身体力行将告诉所有员工质量的提高势在必行，同时也告诉所有员工领导的态度与决心

如果管理者不遵守规章制度，不按程序办事，对一些违规现象视而不见，不制止、不纠正，员工会被迅速感染，上行下效，有样学样，规章制度就会形同虚设，程序混乱，员工就会逐步淡化质量意识，违规现象就会不断增加，最终导致质量下降

因此，管理者的质量意识、质量态度对员工的影响力是很大的，不仅有着行政关系上的影响力，还有心理上的影响力，可起到表率和无声命令的作用，感染员工的质量态度

　　关于领导者的作用有这样一个比喻：一只狮子率领一群绵羊可以打败一只绵羊率领的群狮，是说在体力上后者要强过前者百倍不止，但占据前者思想的是狮子勇往直前、所向披靡的王者气概，而后者其实早已退化成一群披着狮皮的绵羊

由此看出领导作用的强大，质量意识的加强应是自上而下，管理者的意识和行为对员工会起到潜移默化的作用，只有管理者重视了，才能带领广大职工把产品质量当成一种责任和使命，认真细致地贯彻和执行质量管理工作

　　诚然，在企业工程管理过程中，会面临各种矛盾，如工程质量与安全、进度的矛盾，业主对质量标准的要求与国家质量标准要求之间的矛盾，施工质量与工程设计的矛盾等，这就需要各部门各司其职、各尽其责并注重项目的整体协调

　　二、加强质量管理培训教育，营造质量文化氛围
　　质量意识的提高，首先需要一种环境，也就是说：企业本身重视质量管理，形成一种良性的文化意识氛围，员工质量意识才能得到巩固和发展

　　营造质量文化氛围，培训是关键企业应对从事与质量有关的员工进行不同层次的培训

对领导培训内容应着重于质量法律法规、经营理念、决策方法等质量管理理论方法和质量管理人文素质，对管理人员培训则应以质量控制和质量保证相关知识为主，并及时进行专业知识的更新补充，对一线工人主要是为保证和提高产品质量所需的专业技术和操作技能，应加强基础技术训练，熟悉工艺流程，不断提高操作水平

因此，质量意识的教育培训要让所有培训人员明白其目的是什么，在一段时期内要达到什么样的目标，具体要如何去操作，并且在出现问题时如何处理

　　质量意识教育的重点是要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义，其工作结果对过程、产品甚至信誉的影响，以及采用何种方法才能为实现本岗位直接相关的质量目标做出积极贡献

一般质量意识教育内容可包括：质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的

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