一、点评类网站的现状和面临的问题
(一)、总体数量偏少,有知名度和美誉度的更少
点评类网站整体数量较少
有评价的网站主要有两大类
一类是专门点评类网站:生活服务类网站餐饮类的有大众点评、百度身边,腾讯美食、饭统、本地汇;分类信息为主的有口碑网;教学类有评师网;旅游类的有驴评网、到到网;游戏类评价网站有玩家点评网
第二类是淘宝网、当当网、美团网这些购物网站帮助顾客购买而设的一些栏目
不管是哪类网站,表现出总体数量较少的特征
(二)、点评类网站种类不多,涉及领域少
点评类网站现在主要集中在美食上,形成标签式网站的只有大众点评网
其他领域有零星的网站分布,分布如下:
书籍类评论:豆瓣http://www.douban.com/
餐饮、购物、娱乐、等生活服务:大众点评网 http://www.dianping.com/
餐饮娱乐、房产、工作、旅游等生活消费信息:口碑网http://www.koubei.com
医院、医生出诊信息和医生点评:好大夫在线 http://www.haodf.com
教育类,点评老师,学校,著作等:评师网http://www.pinglaoshi.com/
装修材料、设计师、装修公司:装修点评http://www.80018.cn/
汽车类:汽车点评网http://www.xche.com.cn/
旅游类:驴评网 http://www.lvping.com/
股票类:http://www.gushuo.com/
(三)、点评类网站没有原创内容的激励机制
经验表明,评价类网站的所有用户中,只有20%的用户有点评的喜好与欲望,剩余的80%则是潜水者
不少用户会觉得撰写点评很麻烦,因此他们懒得去发表评论
怎么给用户激励,使得用户积极参与评论是点评类网站是否成功的一个关键因素
现在点评类网站的一些激励方式比如积分都不是很奏效,期待有新的方式可以突破
(四)、盈利点和盈利模式有问题
盈利模式是商业模式的核心,任何商业模式的优劣评判,最终都需要通过盈利状况来验证互联网企业中,常见的盈利模式有三种,上游企业或商家付费模式、下游用户付费模式、佣金模式
以大众点评网为例(百度知道)主要有五中收入:1、佣金收入2、线下服务3、无线增值4、网络广告5、电子商务,目前这部分收入占总收入的80%以上
目前点评类网站很少有做到真正盈利的
(五)、评价内容的真实性有待商酌
独立性是点评类网站的命脉
评类网站具有影响消费的功能,信息是否准确客观直接关系到用户的使用体验,信息失真将给网站带来致命打击
但现在点评类网站里的信息鱼龙混杂,
除了在点评里抹黑对手,个别商家还试图“走捷径”,用炒作点评“提升”口碑
网上甚至出现了一些公司和个人靠卖点评为生
在淘宝上搜索“点评账号”,显示有30多条代发评论、商户推广的信息,价格1—10元不等
当然,由于内容的开放性,即使是正规的点评类网站,对虚假点评也很难杜绝
大众点评联合创始人龙伟坦言,这是“很大的一个挑战”
龙伟介绍说,为此大众点评专门成立了一个技术团队,去摸索一套被称为“点评诚信系统”的机制,通过技术算法识别点评信息的客观度,以便发现问题及时解决,对有炒作行为的商户采取暂停收录、积分和点评清零等“零容忍”措施,据称已累计处理商户百余家
即便如此,2014年4月10日中国广播网也以《大众点评网被指涉嫌操纵点评 专家称商家维权困难》为题报道大众点评网的评论有猫腻
为保持独立性,点评类网站应该一是不发布任何文字或图片广告;二是严禁餐馆自己开户或自吹自擂,一经发现,永封ID;三是倡导用户在真实消费后点评,拒绝想象点评
(六)点评类网站规模小,实力弱
点评类网站中,或因人气不足,点评信息有限,或因点评对象所属商户的强势,能够同时具备影响消费者和商户的网站不多
二、点评类网站的发展
(一)、期待种类不断丰富
如果将目光放的更长远点,在资本市场,这一商业模式已经有了成功的经验
2014年第一季度拥有1亿活跃用户的大众点评网正计划赴美IPO,收录的商户数量超过260万家,覆盖全国2300多个城市;移动客户端累计独立用户数也已超过6400万
其创始人兼CEO张涛去年10月表示,该公司的估值可能超过100亿美元
汽车之家上市后的估值一度高达49亿美元,其营利能力也可圈可点,汽车之家2013年的净利润为4.56亿元,净利润率达到37.5%
这说明点评类网站“钱景”光明,相信有这几个网站领头,点评类网站有爆发性增长
(二)、期待成为人们决策的一个依据
房价点评网CEO丁祖昱,他说,这个网站的商业理念总结成一句话就是,在购房者做出人生中最大宗的购房决定之前一分钟,登陆这个网站