职场四段论（下） By:英仕曼集团中国区主席 李亦非

在我上次发布的《职场四段论（上）》中，我与领英用户分享了几个自己初入职场时的故事，阐释了“职场四段论”的前两个阶段，也就是从“不知道自己不知道”的自满，到“知道自己不知道”的收敛。每个职场人都在这个过程中不断沉淀，并且走向成熟。在接下来的文章中，我将继续讲解“职场四段论”，故事中的我也逐渐迈进了职场的后两个阶段：“知道自己知道”和“不知道自己知道”。这两个阶段的转变不仅仅映射我职业心态的成熟，甚至潜移默化地渗透进了我的生活，塑造了我面对人生时的心态。

知道自己知道：阅读不息，搜索不止

行业中摸爬滚打多年后，我积累了更多行业与管理经验。此时的我与他人交流时，不仅能够平等自如地对话，做到既不轻视亦不仰慕，还能时不时带来令自己与对方惊喜的言论。这归功于我在职场内外的知识积累，有些只是小动作却从未间断。这时我意识到，自己已经进入到了第三阶段——“知道自己知道”。冰冻三尺非一日之寒，面对客户时谈笑自如的自信，是要以长期的知识积累为代价的。

有人会问，既然你已经是企业领袖、行业翘楚，什么都知道了，为何还要不断学习？在我看来，是否具备学习的动力取决于一个人的好奇心程度。我的好奇心是种与生俱来的本能，也受到了家庭环境的影响。我常笑称自己得了“信息饥渴症”，对事物的好奇程度常令我抓狂。如果我不搞清楚一件事，就一定要刨根问底，不弄明白来龙去脉不罢休。正因为我始终保持信息饥渴的状态，才得以吸纳庞大的信息量。许多人认为，只有职场那些事或者行业那些事与自己有关，其他发生在科技、哲学、人文领域的进展与自己毫无干系。但是在我看来，任何有关世界的问题都与我的生命息息相关。

我的好奇心不是职场养成的，更多受到了父母的影响。我父亲是天体物理学家，因此我从小就对他所研究的领域充满好奇。记得我刚刚看完今年奥斯卡大热，讲斯蒂芬霍金的《万物理论》后，我赶忙找来了他所著的《时间简史》和《伟大设计》看了一遍。虽然内容艰深，但我努力想明白他的理论。我的这种行为没有受到任何人为因素驱使，完全出于纯粹的好奇心。霍金的著作勾起了我作为一个外行继续研究时间理论的热情，所以现在我又开始读爱因斯坦的《狭义相对论》。平时工作繁忙，因此我都抽出在车上、飞机上、和晚上在家的碎片时间进行阅读。

除了阅读，我执迷于搜索，没事就用百度搜索我不懂的词条。许多人遇到问题会说“到时候我就查一下”，但是没有好奇心趋势，你就永远不会查，与你邂逅的知识点也就这样石沉大海。我的“到时候”就在当下，就是现在的这一秒。回到《时间简史》的例子：当我读到singularity（奇点）这个词时我不理解，于是马上去查，了解它在物理学中的意思是指时间和空间最后交集的一点。这个知识点可能与我目前的工作无关，但是如果哪次我和物理学家交谈时，对方提到了这个话题，我不但能理解，还能提出更有深度的问题。

学海无涯苦作舟。和阅读一样，初入行业时你经常碰壁，就是因为积累得远远不够。你需要不断接受培训，向同事、老板、公司索取知识与经验（也就是把不明白的问题弄清楚的过程），助推自我成长。成熟之后你就需要给予，为公司及行业带来额外价值。比如我掌舵MTV时，通过不断的自我提升与知识积累，帮助公司实现了许多他们过去在中国做不到或没想到的业务。

不知道自己知道：真正知道的人，是会提问的人

我深谙“提问”的力量。掌握的知识越多，你提出的问题就越有深度，能引导出有价值的洞见。观察一下你身边的人：那些真正的智者，从不会卖力推销自己的观点，却总能问出引人深思的好问题。

当你的问题连专业人士都答不出时，你就可能提出了那个伟大的猜想。许多伟大的发现都源于一个猜想。比如什么是时间？时间是有始有终的，还是有始无终的？是有序的，还是无序的？普通人虽然不用奢望回答这些问题来获得诺奖，但是它们都是同每个人的生命相关的问题。

因此，不管你做哪种工作，位居何职，都要对你所在的世界抱有好奇心，这种好奇不应局限于你的comfort zone。在搜索变得如此便捷的今天，我们可以把知识碰撞的每一点都延展为获取知识的机会。读《时间简史》时你不一定，也肯定不能理解每一句话。但是当你对凡事抱有好奇心时，你就成为了一个有趣的人，一个有正能量的人。谁不喜欢与有趣的人相处？学习的技能无关记忆力，关键在于信息量的吸收。只有大量吸收信息，你才能对其进行独立思考与判断，将有用信息与他人反馈和分享，最后启发他人。

当然，在职场上你需要有专业的好奇心，能够把好奇转化为知识，才能为客户创造价值。我对身处不同阶段的职场人都有一个建议：拥有80%的专业好奇心，然后把20%留给人生。我觉得世界上最美妙的事，是你能在任何一本书中找到任何一个问题的答案。当你找不到答案时，你或许就找到了伟大的猜想。但是对于普通人来说，只要你够勤奋，都能找到每个问题的答案。

我在面试新人时，首先看面试者有没有好奇心，专业知识都是次要因素。和以古怪面试问题出名的谷歌一样，我喜欢出一些匪夷所思的问题，比如：

有A、B、C三个国家，每个国家有三个人。A国家人民收入是20、30、40，B国家是20、25、30，C国家是20、40、60，那么你能否告诉我，这三个国家那个社会福利最好？

这道题最后寻求的是一个公式，因此大多数面试者一拿到这个问题就开始计算各种平均值与方差。还有些人则会反问，向我索取信息。这一个小动作就反映了面试者的差异。有些人顾及到我们身份的差别，不敢向我提问。但是专业的面试官按规则办事，规则并没有不允许提问。通过这种面试法，我试图探寻一个人的inquisitive mind，也就是内在的好奇心。有没有好奇心，在提问那一刹那就能充分体现。当然，想提出好问题还需要胆量，就像传奇女记者法拉奇，不管面对地位多高的采访者，她都不畏惧问出最尖锐的问题。我想告诫在阅读这篇文章的职场人，面试时很多问题的动机是为了了解你的性格、胆量，以及你对知识的欲望。如果不抓住提问的时机，你就可能失去很多寻找线索的机会。

还有一个例子，是我在做客杨澜的“天下女人”栏目时讲过的，叫做“如何利用问题做好销售”。当时我给观众提出了一个命题，“通过五句话卖我一张桌子”。上台的观众说的不外乎”李总，你家真漂亮！我这有一张桌子，又便宜又好，适合你家的装修风格，你买么？”我想告诉广大销售从业者，或者任何想推销出点子的人：这种推销方式不会有人买账，因为你没有问我任何问题，因此你的sales pitch不论多精彩，也无法激发我的同理心。

作为一名成功的高管，你需要花很多时间管理员工，因此如何发现员工的隐含价值就变得尤其重要。进入最后一个阶段，也就是“不知道自己知道”时，你的智慧会通过你提出的问题体现，这是成熟管理者潜移默化培养的一种能力。高水平的人不是给出精彩答案的人，而是能问出好问题的人。我们的教育制度与根深蒂固的观念导致现在的很多学生不会提问。所以，再不趁职场打拼时积累知识，锻炼自己提出问题的能力与勇气，就为时已晚。所以说到底，这四个纵贯职场的阶段正是从不会问问题到会问好问题的阶段。

此外，作为一名女性高管，我尤其想对所有职场女性说，keep working！不管你所从事的工作薪水高低，保持投入的工作状态能够促使你不断学习，保持对行业与世界的好奇心。哪怕选择做家庭主妇，也要找到令自己发狂的兴趣或爱好，树立自己有趣又独立的人格。平衡家庭与生活虽然充满挑战，但是并非不可能完成的任务。在接下来的领英洞察文章中，我也会和职场女性们分享我的一些感悟。请拭目以待。

欢迎投稿 职场/创业方向. 邮箱wangfzcom(AT)163.com：王夫子社区 » 职场四段论（下） By:英仕曼集团中国区主席 李亦非

标签：